文化因素对顾客评价服务质量影响的实证研究

服务质量水平是由顾客对服务的期望和感知之间的差异决定的.具有不同文化价值取向的顾客对相同的服务产生不同的期望和感知,进而对服务质量水平评价不同.本文借鉴Hofstede的文化维度和SERVQUAL方法,构建文化服务质量指数(CSQI),对某代表性服务行业的顾客进行了实证调研,根据CSQI的统计和顾客对服务质量评价的结果,把服务行业的顾客分为四类.针对同样的服务,具有权力距离大与集体主义相结合的价值倾向的满足型顾客对服务质量水平评价最高,具有权力距离小与个人主义相结合的价值倾向的挑剔型顾客的评价最低,而权力居中与集体主义相结合的价值倾向的响应型顾客和权力居中与个人主义相结合的价值倾向的顾客(疑惑型)的评价水平一般,但后两类顾客占总数的比例很大,说明大部分顾客的文化价值取向都具有这些特点,他们对服务质量的评价具有代表性.     

浅析中国传统文化对中国企业文化建设的影响

我国的传统文化源远流长,博大精深,包含有儒家、道家、法家等思想,都是我国传统文化的组成部分,其中蕴藏着许多哲学思想,本文从中国传统文化意义的角度论述了中国传统文化在现代管理企业文化建设中应注意的问题。     

浅谈企业文化对企业经济管理的影响

企业文化是一个企业的灵魂,是提高企业竞争力的重要因素.在新的历史时期,如何将企业文化与经济管理相结合发挥两者的积极作用,使当前企业所关注的重点问题.本文从分析企业文化对经济管理的积极作用入手,通过对当前企业文化建设存在的弊端和如何提高企业文化对经济管理的积极作用等方面进行了详细的阐述.     

中国传统文化与现代企业文化的构建

企业文化是企业信奉和倡导,并在实践中真正实行的价值理念。随着人们对其认识的加深和其作用的发挥日趋明显,企业文化已成为21世纪企业发展的一个重要因素,成为企业的灵魂和发展动力。企业文化作为文化的一种,必然要受到所处环境的传统文化的影响。本文将从传统文化对企业文化构成的经营管理、企业精神和企业形象的影响做粗略探讨。     

我国商品流通企业成本控制影响因素及对策研究

文章针对商品流通企业的经营特点,对影响商品流通过程中各环节的成本因素进行了分析,并针对流通环节的主要方面从宏观角度提出缩减开支、节约成本的对策建议,以期达到控制商品流通成本,加大企业利润空间,提高企业竞争力的目的.     

谈企业项目管理文化建设

本文分析了企业项目管理文化对项目管理的促进作用。结合企业实施项目管理企业文化建设过程中存在的一些问题,剖析其影响因素,为今后进一步完善项目管理企业文化建设提出了对策和建议。     

浅析企业文化

当今时代,传统企业文化已不能满足企业的发展需要,甚至阻碍企业的发展。本文分析了传统企业文化的表现形式和弊端,论述了培育与环境要求和企业发展相协调的学习文化、创新文化、生态文化、人本文化和执行文化是消除文化障碍和推进企业健康发展的必由之路,提出了塑造新型企业文化的措施。     

腐败的社会文化因素

反腐倡廉工作是事关我党生死攸关的头等大事,我党提出了从源头上遏制腐败方针。这一方针不仅要求我们要从立法和执法上加大力度,同时还要认真研究腐败现象滋生繁衍的其他社会因素,本文侧重从文化、意识两方面来研究一下腐败的成因。     

浅析影响腐败的传统文化因素

在中国一些传统文化因素和当今的腐败现象有着密切的联系,使腐败问题无法很好的解决。这些传统因素为腐败创造了优良的环境。本文就试图从这些因素着手进行分析。     

政府行政执行力的影响因素分析

政府行政执行力是政府执行公共政策、实现既定政策目标的能力。执行力的高低直接反映了政府部门依法行政能力的高低,同时也是政府部门权威强弱的客观反映。本文指出发现与分析影响政府执行力的因素是提高行政执行能力、提升政府绩效的客观前提,具有重要的现实意义。     

政府问责公信力的影响因素分析

公信力是问责制的灵魂。问责公信力的高低,不仅关系到问责制度本身的成败,还影响到政府公信力的强弱、政府的合法性基础,以及社会信用体系的建设。问责公信力的得失贯穿于问责制度的制定、执行和评估反馈整个过程之中,受到多种因素的影响,主要包括:理念要素、法律要素、体制要素、程序要素、组织要素、主体要素等方面,其中理念是前提,法律是基础,体制是核心,程序是关键,组织是保障,主体是重点。     

影响教育传播效果的因素分析

教育传播效果的优劣直接影响着学校的教学质量以及学校所培养学生的质量,因此提高教育传播效果极其重要。本文通过对影响教育传播效果的五个主要因素——教育者、受教育者、教育信息、教育传播渠道和媒体、教育环境进行分析,旨在提高教育传播的效果。     

影响教育传播效果的因素分析

教育传播效果的优劣直接影响着学校的教学质量以及学校所培养学生的质量，因此提高教育传播效果极其重要。本文通过对影响教育传播效果的五个主要因素——教育者、受教育者、教育信息、教育传播渠道和媒体、教育环境进行分析，旨在提高教育传播的效果。     

影响注册会计师审计独立性的因素分析

文章通过说明注册会计师审计独立性的含义，分析了影响注册会计师审计独立性的因素，提出了提高注册会计师审计独立性的几点措施。     

影响警力的若干因素分析

本文分析了警察数量与警力、警察素质与警力、警务装备与警力、警民关系与警力、管理与警力、公安科技与警力的辩证关系,提出了提高警力,加强公安队伍建设的建议。     

影响司法鉴定质量的因素分析及对策

司法鉴定是司法活动中的重要环节,在诉讼中具有不可替代的作用。司法鉴定质量,即司法鉴定意见是否准确、客观、公正,直接影响到司法公正和人民群众合法权益的保护。《全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定》(以下简称《决定》)贯彻实施以来,新体制下的司法鉴定质量问题,正日益成为社会各界共同关注的焦点。笔者认为,只有找到影响司法鉴定质量的主要因素,并分析其产生的原因,才能找到解决问题的办法,保障司法鉴定质量,实现司法鉴定的公平公正。     

当代青年政治社会化的影响因素分析

当代青年的政治社会化是青年政治观教育的最终目标,作为保障社会、政治稳定的一个重要手段,具有极为重要的现实意义和政治意义。本文从个体因素和环境因素两个角度分析当代青年政治社会化的影响因素,以便为制定完善当代青年政治社会化的措施提供科学的理论与现实依据。     

我国经济社会协调发展的影响因素与影响机理——基于住房系统的分析

我国经济发展与社会发展不协调,主要表现为社会发展落后于经济发展.这一问题是由我国所处的发展阶段以及政绩考核体系、政府财税体制、市场发育程度、社会组织力量共同作用所导致的.在新的发展阶段,要实现经济社会的协调发展,就必须完善政绩考核体系和政府财税体制,深化经济体制改革,增强社会组织力量,通过政府调控、市场调节、公众参与的有效结合,继续加大对教育、卫生、社会保障等社会发展薄弱环节的投入力度,以期推动经济和社会的协调发展.     

企业文化与企业的持续发展

企业文化源于企业经济活动,同时又推动企业经济的发展,有远见有境界的经营者必定十分重视企业文化的建设。     

影响注册会计师审计独立性的因素分析

文章通过说明注册会计师审计独立性的含义,分析了影响注册会计师审计独立性的因素,提出了提高注册会计师审计独立性的几点措施。