消费者权益争议的解决途径

消费者和经营者发生消费者权益争议时,依我国《消费者权益保护法》规定,可通过以下途径解决: 1与经营者协商和解。 2请求消费者协会调解。 3向有关行政部门申诉。 4根据与经营者达成的仲裁协议申请仲裁机构仲裁。 5向人民法院提起诉讼。 具体地讲,当发生一般纠纷时,只要消费者、经营者自愿,他们相互之间可在平等的基础上协商达成和解;如果不愿协商和解,消费者也可依靠消费者协会,由消费者协会出面,主持调解,解决纠纷;在消费者协会调解无效的情况下,消费者协会可支持消费者向有关行政部门,如各级工商行政管理部门进行申诉,由工商行…     

今年消费主题确认

3月13日,贵州省工商行政管理局、贵州省消费者协会举行新闻发布会,通报2008年全省工商行政管理机关、消费者协会保护消费者权益的主题、措施以及3．15活动安排,给农村产品质量和食品安全示范店授牌。     

青海省人民政府办公厅转发省工商局省消协关于在农村牧区建立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站意见的通知

青政办〔2006〕32号西宁市、各自治州人民政府,海东行署,省政府各委、办、厅、局:经省政府同意,现将省工商局、省消费者协会《关于在农村牧区建立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站的意见》转发给你们,请认真遵照执行。二○○六年三月二十日关于在农村牧区建立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站的意见青海省工商行政管理局青海省消费者协会(二○○六年三月)为贯彻落实党的十六大、十六届五中全会精神,贯彻落实中央1号文件,推进社会主义新农村建设,充分发挥工商行政管理职能和消费者协会社会监督的作用,使消费维权工作向基层、向农…     

贵州省消费者协会成立20周年

9月14日，纪念贵州省消费者协会成立20周年会议在贵阳召开。省工商行政管理局党组书记、局长杨正国主持会议。省人大常委会副主任、省消费者协会名誉会长顾庆金。省人民政府副省长、省消费者协会名誉会长肖永安。省工商行政管理局副局长、省消费者协会会长向书鹏出席会议并讲话。     

消费者的保护神──上海浦东新区消费者协会

消费者的保护神──上海浦东新区消费者协会浦东新区消费者协会自去年５月成立以来，以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市保护消费者佥权益条例》等法律、法规和政策为依据，加强社会监督和消费宣传教育，认真搞好消费者投诉，抓即网络建设，努力探索新区消费...     

有关消费者权益维护的相关工作

正一、问:当前消费者投诉的热点问题有哪些?答:以2015年市场监管部门和消协受理的消费者投诉数据为例,介绍一下消费者投诉情况。2015年全市各级市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉32836件,同比增长19.89%;其中,市场监管部门受理消费者投诉30655件,同比增长20.83%;消费者协会受理消费者投诉2181件,同比增长8.08%。为消费者挽回经济损失2593.38万元,帮助     

消费者协会要更好地发挥监督保护作用

消费者协会要更好地发挥监督保护作用浦东新区消费者协会副秘书长李德山近年来，商品市场假冒伪劣产品泛滥，引起了广大消费者的极大不满，以至出现了像北京王海那样的打假专业户。在社会主义商品市场形成初期，由于各种经济法规的不够完善和人们法律意识的淡薄，一些不法...     

辽宁省人民政府办公厅转发省工商局 省消费者协会关于在全省积极推进消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站建设意见的通知

各市人民政府,省政府各厅委、各直属机构:经省政府同意,现将省工商局、省消费者协会《关于在全省积极推进消费者协会投诉站和"12315"申诉举报联络站建设的意见》转发给你们,请认真贯彻执行。二○○五年八月二十三日     

全国人民代表大会法律委员会关于《中华人民共和国消费者权益保护法修正案（草案）》审议结果的报告——2013年10月21日在第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议上

全国人民代表大会常务委员会： 常委会第二次会议和第四次会议对消费者权益保护法修正案草案进行了两次审议。修正案草案从加强社会诚信建设、充实细化消费者权益、强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、进一步发挥消费者协会的作用、进一步明确行政部门的监管职责、     

让浦东的消费者也成为上帝

让浦东的消费者也成为上帝浦东新区消费者协会秘书长高耀根随着社会主义市场经济的发展及我国城乡居民消费水平和消费质量的不断提高，消费者权益问题成了当前社会面临的重要现实问题之一。由于消费者在与生产者和销售者相对关系中往往处于软弱地位，因而如何采取共同的和...     

团购规范才有未来

作为一种新兴的网络消费方式,团购正越来越受到消费者的喜爱,然而不断出现的欺诈事件却给团购市场的未来敲响了警钟。"政府机构及行业协会要担当起监管角色,发挥监督和管理的职能,促进消费者、网站和商家三方的良性沟通互动。"重庆市消费者协会有关专家如此认为。     

中国消费者保护法的回顾与前瞻

我国消费者保护法的研究与实施是伴随着我国消费者问题日益深化和市场经济建设的不断推进而逐步展开的.在过去30年的时间里,打造了一批保护消费者权益的平台,确立并推动倾斜保护的基本理念,矫正了经营者、消费者双方失衡的地位.但是,也存在着对消法相关概念认识上的混乱、消费者协会的地位弱势、消费者维权途径不畅等问题.新时期要提升我国消费者保护工作的水平,须进一步厘定消法相关概念与制度,改革消协调解机制,疏通消费者维权途径.     

市人大代表视察3.15法律咨询服务活动

3月15日,市人大常委会部分组成人员和市人大代表视察了由市工商局、市质量技术监督局、市消费者协会、市整规办、市商业联合会与和平区政府联合举办的以“共创消费和谐”为主题的“3．15国际消费者权益日”大型法律咨询服务活动。市人大常委会副主任王述祖参加了活动。首先在“3．15国际消费者权益目纪     

市消协把维权工作落到实处

在现实生活中每个人都是消费者，都希望有健全的法律、法规为其权益作保障。今年10月28日．上海市十一届人大常委会第四十四次会议表决通过了《上海市消费者权益保护条例》，为让读者了解市消协在维权方面所做的工作，记者采访了市消费者协会。     

美国证券仲裁规则介绍

美国证券仲裁规则介绍郑春玉编译（导师施文正教授）美国证券仲裁规则是由美国仲裁协会于１９９３年修订并生效的。从１９９１年１０月开始，美国仲裁协会成立了证券仲裁业务小组，组织了证券公司、消费者协会及其它在证券业务和证券仲裁中具有专门知识和有经验的人，来筹...     

对赤峰市六个行业开展消费者评议的调查报告

为了贯彻落实"消费和谐"年主题,加大对商品和服务的监督力度,更好地发挥消费者社会监督作用,针对全市消费领域的侵权热点、难点问题,从4月23日开始,赤峰市工商局和消费者协会联合对银行、有线电视、电信、供电、燃气、医疗等与百姓生活息息相关的六个行业进行了为期二个月的消费者评议调查。     

守护大地协会:日本人怎样吃上安全蔬菜

"靠理念和喊口号反对使用农药无济于事,要倡导健康农产品,只有从小事做起,即便是只把一根没有施过农药的萝卜送到了消费者手中,都胜过空喊一百句大口号。"35年来,日本"守护大地协会"以签约会员的形式,将农业生产者和农产品消费者联为一体,消费者为了更健康安全的食物,与农民共同承担生产风险,分享收益     

全国人民代表大会常务委员会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告——2015年11月2日在第十二届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议上

<正>全国人民代表大会常务委员会:根据全国人大常委会2015年监督工作计划,常委会组成执法检查组,对《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称消保法)的贯彻实施情况进行了检查。常委会对这次执法检查高度重视。张德江委员长作出专门批示:"消费者权益保护法是维护消费市场秩序、保护消费者权益、强化经营者责任、发挥消费者协会作用、加     

选牛奶的困惑

<正>"60%的液态奶都是由奶粉冲兑的?"近日,西部乳业发展协会执行副会长魏荣禄的一则爆料让消费者再度对牛奶产生了怀疑。消费者如何选择牛奶?喝牛奶时又有哪些需要注意的呢?记者采访了中商流通生产力促进中心乳业分析师宋亮和营养师顾中一,他们对消费者如何挑选牛奶给出了一些建议。牛奶中添加的元素是不是越多越好?现在牛奶中有越来越多的添加元素,从钙到     

向3·15致敬

没有一个组织像中国消费者协会那样，成为中国所有的国字头协会中最具独立性和最接近真正意义上的协会之一，它不仅为国际消费者组织“贡献了一个很好的礼物”，而且把一个日子深化成了一种文化，贯穿生活的始终，3·15，改变了我们的生活。