政务信息公开满意度影响因素分析——以政府网站为例

以政府网络为视角,研究政务信息公开满意度影响因素,有助于政府部门改进信息化服务工作,提高公众满意度.本文通过对美国顾客满意度指数模型(A CSI)进行改进并参考欧洲顾客满意度指数模型(ECSI),构建了我国政府网站政务信息公开满意度模型,运用问卷调查和结构方程模型(SEM)对所构建模型进行实证检验,从公众视角揭示我国政...     

员工满意度问题研究

随着市场经济的发展,大多数企业正经历着由对外"以顾客为中心"到对内"以员工为中心"的转变。越来越多的企业开始关注和重视员工满意度,如何提高员工满意度是不少企业所面临的一个需要迫切解决的问题。本文探讨了企业应如何提高员工满意度,从而达到提高企业效率和效益的目的。     

如何提高检察工作的群众满意度

群众满意度是评价检察工作的最高标准。当前,一些因素影响着人民群众对检察机关工作的满意度,这些问题须引起重视,加以解决。     

提升政府公共服务满意度的对策研究

科学发展观的核心是以人为本,这就要求政府在提供公共服务时,必须以民众为导向,重视民众对政府公共服务的满意度。本文阐述了政府公共服务满意度的内涵和特点,并介绍了其运作理念,在此基础上尝试性探索出提升政府公共服务满意度的对策建议。     

基层检察机关如何提升群众满意度

近年来，某检察院在县委和上级检察机关的正确领导下，各项检察工作均取得了明显进展。2012年被江西省政府授予“全省先进文明单位”。然而，2013年上半年全省检察机关人民满意度调查中排名又下滑，与该院的荣誉存在明显的反差。为此，通过基层调研发现影响人民满意度滞后的因素归纳起来主要是自身因素和客观因素两大方面。该院为提升人民群众的安全感和满意度，以“体民情、察民意、分民忧、暖民心”为抓手，以加大依法治理力度、完善工作制度机制为内容和手段，全面推行“点线面”群众工作模式不断提高新形势下群众工作能力和水平，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。     

基于学生满意度的课堂教学效果评价模型研究

本文在回顾教学评价相关研究文献的基础上,通过对国内不同地区的学校、同一地区的不同学校、同一学校不同专业及不同性别的学生对影响课堂教学效果的因素的调研,运用社会科学软件包(SPSS)中提供的因子分析法,对样本数据进行了统计分析,得出了课堂教学中对学生满意程度有显著影响的因子,建立了基于学生满意度的课堂教学效果评价模型,为以后进行有针对性的教学评价提供了便捷途径。     

吉林省大学生村官工作满意度实证研究

采取随机抽样和因子分析方法,通过对吉林省4市(县、区)的问卷调查,从微观层面上研究了大学生村官工作满意度情况.结果表明:按相关关系由高到低,工资收入满意度、工作环境满意度、与村民关系的融洽程度、福利待遇满意度四个因素对大学生村官工作总体满意度有显著影响.并依此提出提高大学生村官工作满意度的政策建议.     

基层信访服务满意度的现状评价及对策分析——基于RATER指标的研究

基层信访是改变我国严峻信访形势的关键。为探讨有效的基层信访途径,提升基层信访服务满意度,本文应用RATER指标,结合调查研究,分析了基层信访的现状,并将RATER指标的要求应用到信访工作的四个阶段上,提出了针对性的改进建议。     

基层检察机关应如何提升群众满意度探析

文章通过对某基层检察院调研发现影响人民满意度滞后的因素归纳起来主要是自身因素和客观因素两大方面。该基层检察院为提升人民群众的安全感和满意度,以“体民情、察民意、分民忧、暖民心”为抓手,以加大依法治理力度、完善工作制度机制为内容和手段,全面推行“点线面”群众工作模式,不断提高新形势下群众工作能力和水平,着力解决人民群众反映强烈的突出问题。     

卫生监督员工作满意度调查研究

卫生监督员是卫生执法工作的具体承担者,监督员的工作满意度对其工作积极性及执法工作水平和效率具有直接影响。本研究选取了山东潍坊16区县卫生监督机构的监督员,采用问卷调查法收集数据,分析了其在工作满意度各纬度上的差异以及影响因素,针对调查中发现的问题,提出了相关建议。     

地方高校大学生课堂教学满意度的实证研究

课堂教学质量是地方高校近年"质量工程"建设的一项重要内容,也是提高整体教学质量的切入点。本文通过问卷调查形式探讨地方高校大学生课堂教学满意度状况,运用SAS9.0软件进行分析,发现在教学形式方面满意度较高,其次为教学环境,在教学内容及教学方法方面的满意度表现一般;文理工类、本专科生、男女生的满意度存在差异。     

家庭收入、政府角色认知对法治满意度影响研究——基于CGSS2015的实证分析

通过对"中国社会综合调查(CGSS2015)"的数据进行分析发现,在治理现代化这一背景下社会公众的收入与政府角色认知对法治满意度产生影响,收入在对法治政府满意度的影响上呈现出"伊斯特林悖论"的结果,即随着收入的提高,公众对于法治政府的满意度呈现出显著的负向影响;数据分析显示"大政府"的公众对于法治政府拥有更高的满意度....     

满意度测评令人满意

2010年5月19日，石家庄市人大常委会以“开展满意度测评，深化人大工作监督”为题，在漳州市举办的全国23城市（区）人大常委会联席会议上作了大会发言，受到与会同志们的好评：“你们的经验值得学习借鉴。”     

政府制度创新能力的组织结构分析

为社会提供公共的制度安排是政府提供公共物品的内容之一,在既定的政府权力和职能中,政府必须挖掘自身资源,提高制度创新的能力.合理的组织结构安排是提高其这方面能力的有效路径之一.在与政府制度创新能力相关的过程和动力因素中,组织结构都可以有所作为.     

政府客观绩效、透明度与公民满意度

对广东省治安、环保和就业的客观绩效数据和公民满意度数据的研究发现,公民满意度与客观绩效存在显著正相关关系。不过,该关系不但因政策领域而异,也会受到公民对政府透明度的主观感受和个人因素(如受教育水平)的影响。总体来说,政府透明度对客观绩效与公民满意度的关系产生正向调节作用。然而,当政府透明度高但信息不为公众所信任时,透明度则会产生逆向调节作用。     

政府职能、居民评价与乡镇政府满意度——基于10省1336个样本的实证分析

辖区居民对乡镇政府满意度不仅事关政府治理绩效,更事关“三农”发展大局.对于资源配置权有限的乡镇政府,在哪些方面付出努力更有利于提高居民满意度？论文基于中国乡镇民主与治理调查(CRDGS)数据,以居民对乡镇政府各项职能的评价为关键驱动因素,实证分析了政府职能结构对居民满意度的影响.研究发现,乡镇政府在民主管理职能上所做的努力能获取最大的边际效益,社会管理职能和公共服务职能依次递减,而曾被视为头等要务的经济发展职能并不显著影响居民满意度.进一步地,男性居民更加关注乡镇政府在公共服务职能上所取得的成绩,而女性居民更加关注社会管理职能.研究还发现,随着地区人均收入的提高,居民对乡镇政府的满意度评价更具客观性,在经济发达地区推行以居民满意度为导向的政府绩效评估方法的客观条件更为成熟.     

我国政府基本住房保障服务研究——基于东部地区居民满意度的实证分析

保障公民的基本居住权是政府的重要责任,2010年后我国政府开始了大规模的保障性住房提供服务。本研究从居民满意度的视角分析了我国政府住房保障服务提供的质量与水平,研究发现东部居民对住房保障服务的总体满意度评分不高。从东部地区分居住地类型来看,农村地区的满意度水平相对最高,市/县城的边缘地区居民的满意度相对最低;且省际间存在着显著的差距,山东、天津与江苏居民的满意度相对较高,广东、上海与北京居民的满意度相对较低。政府应通过进一步加大住房保障资金投入、提高公共性程度、推进地区间均等化等途径来提高住房保障服务水平与居民满意度。     

中国政府雇员制下的工作满意度分析——基于对上海市公安文职人员调查的实证研究

自政府雇员制在我国施行以来，学界对其在实践中所出现的问题进行了大量的讨论。但这些讨论大都缺少实证材料支撑。本文在对上海市公安文职制度调查的基础上，建立了关于公安文职人员工作满意度的回归模型。用以分析影响政府雇员制的诸多因素。模型结果表明：雇员工作的制度设置、薪酬设定、晋升制度以及与公务员的待遇差距等因素影响工作满意度的变量显著。因此，在提高政府雇员制功效的问题上。应主要改善这些受到显著影响的制度设置，以提高雇员工作满意度。进而保障政府雇员制功能的发挥和高效运行。     

98.5%的满意度从何而来

2012年以来,浙江省嘉兴市在实现村级便民服务中心全覆盖的基础上,将服务事项划分为"直接办、代理办、指导办"三种方式,提升了服务质量,当年群众对村级便民服务中心的满意度达98.5%。促进办事大提速。嘉兴市对村级便民服务中心的服务事项进行梳理,按照办理权限的不同,明确规定在村级便民服务中心就能办理的事项要"直接办";不能在中心办理,可让工作人员代为办理的事项要"代理办";不能在中心办理,且必须由本人亲自办理的事项要"指导办"。经梳理,确定"直接办"和"代理办"的事项超过服务事项总数的     

贫困群体的社会满意度与政府治理——来自重庆市北碚区的调研

贫困群体的社会满意度与社会稳定有关,面对贫困群体的社会不满,政府如果不能进行有效治理,这种不满情绪极有可能蔓延并加剧社会不稳定。重庆市政府的公共政策输出反映了贫困群体的一些偏好,缓解了社会不满,但问题仍然比较严重,重庆市政府必须在巩固已有成果的基础上,加强对贫困群体持有强烈不满的社会问题的治理。