这样问问自己好

不久前，笔者在一被评为“省级文明接待室”的检察院控申科，看到每张办公桌玻璃台板下压放着一张写有“假如我是来访者”的字条。一问才知，他们这样做，是为了时刻提醒自己在工作中要急来访者之所急，想其所想，从而搞好接待工作。此情此景，令人肃然起敬。敬佩之余，几...     

列宁怎样接待人民群众来访

列宁作为人民委员会主席，在工作中接待了大量的来访者。列宁的接待室曾被称作“世界上最大的接待室”。仅在1922年10月2日到12月16日这两个半月中，他就进行了125次接待，共计171人，平均每天接待2至3人，每周接待17至20人。     

改进作风十事

去年,武威地区中级人民法院在整党工作的推动下,巩固整党成果,制定措施,改进法院领导作风、审判工作作风,作了十件事: 一、建立制度,院长接待来访群众。规定每周二、四上午为院长接待来访群众时间,去年十月底前共接待来访群众一百二十二人次,对来访者的问题均及时     

信访者心理浅谈

心理现象是一种普遍现象,是人脑对客观事物所引起的反映。在法院信访接待工作中,也存在各种各样的心理现象,来访者是这样,接待来访的工作人员也是这样。良好的心理状态对申诉信访工作起积极作用,不良的心理状态将起消极作用。法院信访工作者必须提高对信访工作重要性的认识,保持良好的心理状态,从而充分发挥申诉信访工作的积极作用。 知已知彼,百战不殆。打仗是这样,工作也是这样。要使信访工作有成效,必须了解来访者的心理和行为     

看新加坡议员如何接待『访民』

在新加坡,议员最多一晚会接访100多人,要忙到凌晨.不管有多少来访者,议员本人一定要接待完毕,这一天的接待活动才能结束. 日前,笔者有幸到新加坡考察学习,并且亲历了议员接见选民活动,感触颇深.此次新加坡方面安排我们在周五晚上实地观摩了荷兰-武吉知马选区议员迪舒沙接见选民活动.     

一百零一次接访

每当我接待完一位来访者,抑或处理完一件来信,都会习惯性地抬起头,看看窗外,看着街上的车水马龙、叫卖的小贩、路旁的行道树……,心里总涌起一种平和、充实的感觉。我的工作很平凡,在检察院的控申接待室里处理来信来访、复查案件。我们接待室曾经来过这么一位来访者:瘦削、黝黑、五十出头,是一位乡下弹棉花的老汉,读过几年书,非常执拗。这是一位上访老户,上访时间历时三年,且其来访有一定的规律性:一般春、夏、初秋来访比较多,而余下的日子是弹棉花的旺季,他是不会来的。     

各地案讯

人人受到局长接待件件得到依法处理内蒙古赤峰市公安局红山分局在2009年年初开展的大走访爱民实践活动中,坚持人人受到局长接待,件件得到依法处理的原则,变开门接访为上门走访,不仅为群众解决了一批实际问题,还消除     

耐心细致地做好当事人的思想工作

1980年1月到1981年3月,北京市门头沟区人民法院接待室共收到群众来信678件,接待来访5677人次,基本上做到了事事有交待,件件有着落。他们的做法是:     

徐州铁路运输法院重视信访接待工作十四年无一例赴省进京上访

徐州铁路运输法院依法、正确、及时、合理处理来信、来访中提出的问题。在实际工作中坚持做到“三心、两快、一诚恳”工作方法,以理、以法、以情接待来访者。经常组织审判     

增设新平台 履职有回音

如今在合肥市瑶海区的镇、开发区、街道及新站各社区,人大代表活动有了新地点、新内容、新方式.区人大常委会去年出台了《关于开展人大代表接待日活动的决定》,将每月15日定为人大代表接待日,在全区范围内开展人大代表接待选民活动,为人大代表密切联系群众、依法履行职责提供了新的平台.全区各地在认真建设人大代表活动室的基础上,组织人大代表接待选民群众,广泛收集选民反映的问题,为选民释疑解惑,帮助解决实际困难,得到广大选民的普遍肯定.截至2013年12月底,共有169名人大代表参与活动,接待群众630余人次,收集群众反映的问题和建议300余件,为群众答疑解惑、解决实际困难232件.     

浅谈接待诈骗案件被害人来访的工作方法

接待被害人来访,是公诉部门的一项经常性工作,这项工作的质量,对检察机关在人民群众心目中的形象,对当事人权益的保护,对维护社会稳定和促进经济发展都会产生影响。我院近两年办理了大量的诈骗等经济犯罪案件,许多诈骗案件的被害人纷纷来院反映情况,提出要求。这些数额特别巨大的诈骗案件,犯罪手段虽各不相同,但其共同的特点都是案件的被害人众多。如何做好每一次接待被害人来访工作,使来访者虽激动甚至激愤而来,但能满意平和地离去,是我们保障诉讼参与人合法权益的一项重要工作。我们通过成功地接待百余名被害人,初步总结出一套接待被害人…     

省政法管理干部学院268名应届毕业生走上街头,进行义务法律咨询服务

四月十一,柳絮飘摇,春光和熙。河北政法管理干部学院的268名应届毕业生,在民法、刑法、国家法教研室和教务处、学生处的组织、指导下,分别在石家庄市一宫、展览馆设四个点,开展了义务法律咨询服务活动。 设在一宫的两个点,“法律咨询”的横标还没有挂上,桌子也未摆好,就有不少行人围了上来。设在展览馆的两个点,也是如此。这次义务法律咨询活动中,学员们接待了许多来访者。这些来访人员,就自己、他人或单位的有关法律问题,进行了咨询;内容涉及刑法、民法、刑诉法、民诉法、婚姻法、继承法和经济法等法律。学员们对来访者热情接待,一一耐心解答,来访群众感到满意。     

无法惩罚的“骚扰” 恶剧

坐在面前的阿雯挺秀气的,忽闪的双眸不时流露出莫名的忧虑。身旁的中年男子是阿雯的父亲,正满脸的火气,他从公事包里掏出一叠厚厚的信件,重重地摊在检察官的眼前。此刻已临近下班,在徐汇区检察院民事行政检察科一间并不宽畅的办公室里,检察官接待了这两位来访者。     

文明接待之“三位”思考

文明接待是检察机关一项集接访处访、举报初查、反馈答复和教育息诉于一体的综合性工作,是检察机关保持与人民群众密切联系、取信于民的重要环节。做好文明接待工作首先必须全面认识这项工作,笔者认为应当围绕以下三个方面进行思考。一是等位思考。就是将平等观念引入到文明接待工作中,除司法调查程序外,接待人员与举报人、控告人、申诉人处于平等位置,不能因为由于个别接待人员显露出高高在上的优越感,让来访群众产生偏激情绪和自卑心理。这就要求检察机关创造一个宽松和谐的接待环境,体现亲和力和人文关怀。接待人员要牢固树立平等意识,不…     

注重服务树形象 创新机制抓落实——江苏省丹阳市人民检察院推行首办责任制的做法

首办责任制的推广，是当前控告申诉工作的重点，我们江苏省丹阳市检察院以争创“全国文明接待室”为载体，结合本院实际，就如何落实首办责任制进行了积极而有益的探索，树立了检察机关的良好形象，得到了群众的好评。据统计，自２００１年１１月１日推行首办责任制以来，共确定首办责任案件６９件，已结案４５件，其中立案侦查６件。在办结的案件中，署名举报２１件，均已答复，息诉率为１００％。一、统一思想是落实首办责任制的前提前几年，我院始终坚持“检察长接待首访责任制”，在保障人民群众合法权益方面曾作出过一定的成绩。为此，…     

努力做好信访工作

敦化县地处高寒山区,人口比较密集,全县四十三万人,城乡各半,二十个公社分布在纵横二百公里的辽阔县域上。我们敦化县人民法院,自一九七九年以来,根据上级要求,认真地抓了信访接待工作,一名副院长分工负责这项工作,接待人员由一人增为二人。由于领导重视,信访人员的不懈努力,克服了人员少,任务重的困难,有条不紊,忙而不乱,较好地完成了一九八○年的信访接待任务。一年来接待来访人4,696人次,受理案件956件,接收群众来信777件(其中代询49件,上级交办117件),全部处理完毕。     

文明接待创佳绩

文明接待创佳绩四川省成都市人民检察院１９９２年３月，四川省人民检察院转发高检院《关于印发人民检察院文明接待室评比条件和评比方法（试行）的通知》后，全市检察机关控申检察部门在巩固１９９１年文明接待成果的基础上，奋发努力，狠抓硬件建设，注重为民办事，提高...     

零距离倾听民意 面对面解决难题——天津市公安局“大接访”纪实

“人人受到局长接待,件件得到依法处理”。2005年5月18日到9月底,公安部在全国公安机关中开展了以此为目标的“大接访”活动。按照公安部的部署,天津市公安机关迅速行动,从7月25日至8月17日,各公安分局、市局有关直属单位的“一把手”每天定时接待群众来访。8月18日至9月6日,市     

白河县人大:在创新中砥砺前行

代表履职“接地气” “县、镇人大代表由选民直接选举产生,具有与选民密切联系的天然优势,县人大要积极搭建平台,畅通代表‘接地气’的渠道,让代表更好地反映社情民意,更好地为民服务.”县人大常委会主任余明安说. 为了让代表更好地“接地气”,县人大常委会出台了《白河县人大代表定期接待选民暂行办法》,把每月15日固定为代表定期接待选民日.目前已有23个村、社区建立了统一规范的“县人大代表接待选民工作室”,累计接待选民37930余人次,协调解决选民反映的身边事3267件,化解调处矛盾纠纷812起,向县人大常委会提交代表闭会期间代表建议61件.     

坚持院长接待日和办案制度好处多

天津市和平区人民法院自一九八○年以来,坚持执行了每周三上午正、副院长轮流接待来访,正、副院长每年办结二至三件案子的制度。据不完全统计,四年来,正、副院长共接待来访群众534人次(一九八○年无记载),处理人民来信319件,还审结各类案件33件(一九八○年无记载),取得初步成效。