基于顾客让渡价值的酒店服务产品创新研究

本文在借鉴顾客让渡价值理论的基础上,研究了酒店应从酒店服务、人员与品牌文化创新入手提高酒店顾客总价值。同时,从优化服务流程、提高服务效率来减少顾客总支出成本。     

“狼”来了，我们做好准备了吗？——谈向外资银行全面开放本币业务的影响

2006年12月11日,我国加入世贸组织5周年。按照我国政府的承诺,我国银行业将向外资银行全面开放人民币零售业务,银行业进入加入世贸组织“后过渡期”。毫无疑问,银行业将迎来国内银行与外资银行全面竞争的时代,这对我国经济发展、投资环境的改善、政府主管部门的监管、国内商业银行的竞争以及公众的投资安全,既是一个发展机遇,也是一个严峻的挑战。11月16日《中华人民共和国外资银行管理条例》(以下简称《条例》)颁布,并将于12月11日起实施,这对我国银行业的全面开放,意义重大。《条例》是我国银行业市场全面开放的法律保障,有助于改善投资环…     

论“三农”金融产品与服务创新的需求导向

我国关于农村金融问题的研究,经历了从农业补贴信贷范式,到农村金融市场范式(或农村金融系统范式),再到金融体系的功能范式的转变。而基于金融功能视角的研究范式对目前我国农村金融问题的研究思路和解决路径起到了很大的推动作用。金融机构观注重于金融体系的机构设置和政策导向的定位,认为现存的金融市场     

转型时期公安服务的绩效、供给模式与警民关系——义乌公安服务创新调查之基本数据分析报告

选择浙江省义乌市公安局作为研究我国经济社会转型时期公安服务的绩效、供给模式与警民关系的蓝本,既具有典型意义,又具有普适价值。从对调查所得基本数据的分析结果看,调查对象的基本情况与义乌的客观实际差别不大;公众对义乌公安服务绩效的评价比较高;公众和警察都认为应把安全感和满意度作为评价公安工作绩效的主要指标;从公众和警察两个角度看,义乌警民关系融洽;吸收社区居民等参与维护社会治安有积极效果,但还存在不少有待改进的空间;民众和警察对协警等非正式警察力量的作用基本持肯定态度;义乌公安物质保障较为有力,但警力紧张,工作强度高;社会与公安内部对警察社会地位和待遇的评价有较大反差;领导与下属以及警察之间关系较为融洽,激励机制较为有效。     

把党的十八大精神落实到具体实践中--江苏省出席党的十八大代表专题笔谈（三）——发挥科协的独特优势服务创新驱动

党的十八报告,是坚持中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领,为中国发展指明了前进方向。当前,全省各地正处于学习宣传贯彻党的十八大精神热潮中。本刊邀请几位十八大代表结合工作实际畅谈学习体会和思路,以期有助于广大读者全面准确学习领会十八大精神,把党的十八大精神落实到具体实践中去。