讽刺与幽默

危险的图钉 小明告诉妈妈，今天客人来家里玩的时候，哥哥放了一颗图钉在客人的椅子上，被我看到了。妈妈问：“那你是怎么做的呢？”小明说：“我在一旁站着，等客人刚要坐下来的时候，我将椅子从他后面拿走了。”     

《每天学点法律常识》连载之三“搜”出来的反思

2009年8月23日上午，在广州市天河北某国际酒店从事客房服务的小梁和往常一样，对已退房的房间进行保洁。她来到921房．看到桌子上有一沓现金，当即准备退出。但这时，客人突然回来了，在清点了桌子上的现金后，称少了400元。小梁马上向客人表示没有偷钱，并打电话叫客房部副经理前来处理。副经理在问明情况后，要小梁去9楼的工作间等候，并进房间与客人沟通。     

会见礼仪——座次与合影

会见，通常是指在较为正式的场合与其他人会面。在日常工作中，公务员往往需要会见各式各样的客人。在会见他人时，尤其是公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会见礼仪。从某种意义上来说，假如不讲究基本的会见礼仪，     

一个共产党员的大爱——记全国交纳“特殊党费”第一人祁友富

5月13日下午2时，也就是在发生汶川大地震24小时内，绍兴县柯岩街道党工委书记的办公室来了一位急匆匆的客人。他头发灰白，上身着一件旧衣服，手里提着一个沉甸甸的黑色塑料袋。“这是我的10万元党费，请组织帮助转交给四川灾区。”客人的脸上，满是汗水与焦急。     

家人在外工作的家庭要警惕上门的骗子

家人在外工作的家庭要警惕上门的骗子安然家里来了客人，女主人打开门，觉得客人有是面生。这本也很正常，丈夫在县里当县长，家中常有丈夫的同僚或下级来看望，充当使节。客人自我介绍，果然是县里来的，某局的局长。客人和女主人聊了一会儿县里的事，人事啦，计划生育啦...     

“半碗饭”治浪费

据报道．东南亚某国为减少粮食浪费推出新招：所有饭店，给客人上米饭时只盛半碗，价格是原先一半；客人吃不饱再上半碗，还是按半碗收费。     

宾馆服务人员的语言艺术

当服务人员与客人发生矛盾时 ,不要与之争执 ,要让客人从服务人员既维护企业利益又得理让人的语言艺术中得到心理上的满足。让 ,要让得自然、巧妙 ,要讲究方法和艺术。一、给错了的客人一个体面的台阶。服务员追上企图逃帐的客人 :“对不起 ,先生 ,我忘记给您结算房费了。”客人付帐后 ,服务员又说 :“谢谢 ,耽误您时间了 ,欢迎下次再来我们宾馆。”显然 ,服务员既避免了宾馆的损失 ,又给客人一个体面的台阶 ,客人会在心里感激服务员的。但是 ,如果服务员抓住客人指责他企图逃帐 ,客人很可能为了面子死不认帐 ,反而投诉你污辱了他的人格 ,给…     

台中又兴“台球西施”

手持一支台球杆、身着两截超短的中空装，露出了纤纤细腰和修长的双腿，摇曳在台球室里的“西施”们，最近成为台湾美式台球室里陪客人“敲杆”的“新贵”。这是台湾中部一家台球室为招揽客人而想出来的新卖点，结果是生意滔滔。然而这一事情却引起了台湾“撞球协会”的强烈不满，他们立即公开发表声明，愤而谴责这种行为是侮辱“撞球业”，声言不排除发动人们前往这家台球室进行抗议的可能。今年才２０岁的朱蒂，身高１６８米，一双修长的美腿穿上超短迷你裙，看得客人心猿意马，往往失去了击球的准头，“栽”在她手上的“台球好手”可是…     

德才篇（之四）

廿年前某天，在浙东象山县沿海一家乡镇农具修理厂，来了两位上海客人，找到该厂的厂长张家章。一位是上海江南造船厂的，另一位是上海船舶研究所的。“他们来干什么?”张家章感到奇怪。两位客人从包里拿出一块海绵样的东西，问：“张厂长，你愿不愿意生产这个?”张家章接过手来，捏了捏，问：“这是什么东西?”客人答：“这是耐火材料，用在造船防火、隔热、保温……”。     

真话的重量

鲁迅先生在《立论》中讲过这么一个故事：有户人家生了一个男孩，满月的时候抱出来给客人看。说这孩子将来要发财的客人得到了一番感谢；说这孩子将来要做官的客人收回了几句恭维；而说这孩子将来是要死的那个客人，却得到了一顿大家合力的痛打。为此，鲁迅先生感叹道：“说要死的必然，说富贵的许谎。但说谎的得好报，说必然的遭打。”“说必然（讲真话）的遭打”，在中国历朝历代来，其实不乏典型实例：     

恭城瑶家品油茶

“山水秀美在桂林，古建精华在恭城。”广西南部的恭城瑶族自治县，向来以文、武两庙闻名于世，独具瑶乡风味的恭城油茶更是芳名远播。瑶族是一个民风古朴、热情好客的民族，每当来了远方的客人，都要打油茶喝，这是瑶族人民招待客人最隆重的礼节。     

入世方一月磨砺已三年--北京新世纪饭店青年岗位练兵掠影

随着改革开放的深入和入世的临近，饭店领导在狠抓服务质量的同时，特别强调了“以人为本”和优质服务。为了使青年们应对不同的客人，掌握服务质量的标准，总经理制定了日“晨会”、周“例会”、 月“研讨会”的制度，对服务态度、质量进行及时检查，分析、总结，确保优质服务。3年来，青年们把研究客户心理和优质服务结合起来，如有一位美国客人由于心情不舒畅，对一位前台服务小姐大动肝火，而当这位客人再次来店时，这位服务小姐依然笑脸相迎，并对其态度不好完全谅解，该客人在离店时特别写信表扬了这位小姐，“认为她的服务是最好的”…     

敬酒劝酒的代价

一个餐馆的迎宾小姐陪客人喝醉酒后摔伤,伤好之后把客人告上了法庭。迎宾小姐称是被客人强拉着喝醉的,客人说是迎宾小姐自愿来陪酒的,到底是谁的过错,她的医药费应由谁来负担?     

商丘市175个乡镇全部建成“公务灶”

不久前的一天上乍，河南省商丘市睢阳区宋集镇来了8名检查指导工作的客人，中午就餐时被安排在镇政府“公务灶”，餐后结算时共花了230元。镇党委书记高新建介绍说，如果在街上饭店招待客人，起码要多花40％的钱。     

秘书如何 处理难事

一位老教授回忆在延安见毛泽东时，说：“我去见主席，主席拿出纸烟来招待我，可是不巧纸烟只剩下一支了。我想主席怎么办？他自己吸不请客人吸，当然不好；请客人吸自己不吸，客人肯定不同意。而主席将这支烟分成两半，给我半支，他自己半支。”毛主席把别人看似很难办的事情，     

如何做好酒店安保工作

酒店的保安工作，和其他场所的保安工作既有相同的地方又有其特殊性。从职责上讲，酒店保安部既负有酒店安全保卫与消防安全的职责，又要保障来店消费客人生命财产安全，同时还要为客人提供优质的服务。笔者认为，一个合格的保安部和保安部经理，必须具备以下几种素质。     

如诗如歌桃花潭

半晌午了，晨雾还没有散去，江面上雾气更浓，青弋江两岸疏影空蒙。桃花潭东岸的河埠头，停靠着一条乌篷船。船头上站着一位客人，浓浓的雾气中，影影绰绰，他正向岸上揖手。岸上有条石坎，掩映在树影中，也是烟霭沉沉。约摸有五六位主人，站在石坎上，也在那里招手。     

孽情的罪恶

１２００２年１月１０日下午４点，海淀区玉泉路上的海凛宾馆服务员觉得纳闷：昨晚入住在３１４房间的客人一天都没有开过房门，没有向服务台要过热水，就连早餐和午餐都没有见他下楼去吃，难道客人太累了正在睡觉？服务员十分谨慎地敲响了客房的门。但一连敲了３遍，没人答应。服务员慌了，急忙把情况报告了宾馆领导。几个保安员来了，他们设法打开了那扇门。可就在推门进屋的一刹那，出现在眼前的情景一下子让他们惊呆了：原本洁白的墙壁上一夜间溅满了片片血迹，一具赤身裸体的男尸横卧在血泊中……海淀公安分局刑警支队南部地区队接到报…     

“红灯”之后的喜悦——重庆市秀山县人大常委会监督“民心工程”工作纪实

2009年6月10日，重庆市秀山土家族苗族自治县隘口中学迎来了一批特殊的客人——秀山县人大常委会视察组一行，握着视察组成员的手，同为人大代表、该中学教师的张丽热泪盈眶：“呼吁了几年，终于看到了希望，我们的老师很快就可以住上宽敞的宿舍了。”     

空挂“鸟笼”为哪般

报上说，某单位领导在会上谈到加强反腐倡廉建设时，讲了这么一个故事：某个人在家里挂了一只空鸟笼，来访的客人便问，你的鸟是死了还是飞了，你是不是不会养鸟？等等。于是，隔了几天，便有不少客人拥上门来，有的送来了鸟，有的送来了鸟食，还有的送来了养鸟方面的书籍。