浅谈平衡记分卡在企业绩效评估中的应用

平衡计分卡(BSC)是一种战略管理工具,它把组织的战略和一整套的衡量指标联系起来,从而使企业战略得以有效实施。它改进了传统绩效评估仅限于评价财务指标的不足,用财务指标、客户指标、内部流程指标和学习与成长指标四个方面衡量和评价企业绩效。     

浅谈客户关系管理理论在企业中的应用

CRM系统的实施无论是在企业竞争力的提升方面,还是在企业经营成本的控制方面,都给企业带来了显著的益处,于是,很多企业纷纷实施CRM系统.但是这当中的很多企业,在进行CRM系统实施的过程中,存在很大的盲目性,最终导致了CRM系统实施的失败.本文针对企业实施CRM系统,提出了必须要做的几项关键工作,即实施CRM系统能否取得成功的关键环节.     

模糊数学原理在军队政治工作效益评估中的应用

模糊数学是一门有关描述和处理模糊性问题的理论和方法的学科。应用模糊数学原理评估模糊事物，一般采用模糊综合评判法。将被评对象质量视为一个系统，通常建立指标体系和评语体系两个子系统。指标体系是一组反映质量结构特征的隶属函数，包含着一组指标集和相应的权重集。评语体系是一组表明质量优劣的隶属函数，包含有一组评语等级和相应的分数。两组函数经合成分析，其结果就是对被评对象总体质量的优劣程度所作出的综合判断。