论仲裁解决消费纠纷

消费纠纷涉及千家万户,妥善解决消费纠纷是一个重要的社会公共利益问题,是引导促进消费、扩大内需、推动经济增长、科学发展和成果公享的需要,是建设公民社会、逐步完善基本公共服务体系、顺应人们过上更好生活新期待的善举。仲裁在解决消费纠纷的诸种法定途径中具有快捷性、权威性、专业性、保密性等明显优势。借鉴国外经验,合理设置消费纠纷仲裁机构,规范公正便捷的消费纠纷仲裁程序,大力倡导用仲裁解决消费纠纷,是当前需要人们面对和解决的重要课题。     

消费维权亟待法律完善

今年3月，《中国新闻网》针对消费者维权意识所作的最新调查结果显示，在当消费者合法权益受到侵害时“会选择何种方式维权”问题上，有63.82％的被调查者选择“默默忍受”，而近七成消费者认为维权成本太高。     

如何走出消费维权的误区

3月15日,一年一度的国际消费者权益日再次来临;去年10月修订的新版消费者权益保护法也在这一天正式实施。成为今年消费者权益目的一大看点。     

关注消费维权 共创和谐消费环境

<正>3月15日,为了全面展示履职尽责成果,共同抵御金融危机风险,共创和谐消费环境,提振消费信心,推动最终消费,拉动内需,促进我省经济又好又快发展,省消费者协会会同省委宣传部、纠风办、省高法、省人大财经委、省卫生厅、     

论电子金融消费在线纠纷解决机制

近年来,我国电子信息技术与金融交易逐渐融合,电子金融业务在国内金融市场上发展迅速。但是,由于我国金融市场不够成熟,信息技术和法律保障不足,传统的纠纷解决方式不能及时解决电子金融消费纠纷,消费者的合法权益得不到有效保障。因此,有必要在借鉴国外先进经验的基础上,结合我国的实际国情引入在线纠纷解决机制,并最终构建我国的电子金融消费在线纠纷解决机制。     

福建省人民政府办公厅转发省工商局关于进一步做好12315消费维权工作意见的通知

各市、县(区)人民政府,省政府各部门、各直属机构,各大企业,各高等院校:省工商局《关于进一步做好12315消费维权工作的意见》已经省人民政府领导同意,现转发给你们,请各级、各有关部门认真组织实施。     

时代呼唤消费维权长效机制

近期有二则消息引起了笔者的关注。一是从7月起,福建省南平市工商局12315申诉举报指挥中心与各县（市、区）工商局12315服务台,改变以往“坐家     

紧扣消费热点 全力维护民生 深入推进新形势下消费维权工作

消费维权工作既是扩大消费需求、增强消费信心、维护社会和谐稳定的重要手段,也是保民生、顺民意、缩小“三个差距”、实现共同富裕的有力抓手。近几年来,重庆市工商局和重庆市消委会按照市委、市政府以民生为导向的发展战略部署,紧扣消费领域的热点问题。     

最高人民法院回应消费维权四大热点问题

新修订的《消费者权益保护法》和最高人民法院制定的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》于2014年3月15日起施行。最高人民法院对消费维权四大热点问题进行解读。     

网络消费与当代青年消费文化的变迁

网络消费已成为一种消费新时尚,它赋予当代青年消费文化许多新的特质.蓬勃发展的网络消费在消费工具、消费空间及消费体验三个层次上推动了青年消费文化的变迁.作为一种新的消费工具,网络消费使当代青年消费文化具有消费观念的超前性、消费行为的时尚性、消费需求的差异性和消费方式的便捷性的特征;作为一种新的消费空间,网络消费呈现出了流动性、隐秘性和意识形态化的特征,这一空间同时也是一个典型的社会系统的脱域问题;而作为一种新的消费体验,网络消费给当代青年带来了新奇体验、认同体验以及现代性的"好恶交织"体验等方面的新内涵,这些都与当代青年文化的变迁密切相关.     

青少年网络符号消费的心理机制分析

随着网络技术的发展,网络符号消费作为一种新兴的消费方式出现在人们生活中,逐渐成为网络消费的热点之一,并得到了广大青少年的青睐。本文在界定了网络符号消费的含义、特点的基础上,从心理学角度对青少年学生产生网络符号消费行为的心理机制以及影响进行了分析,并提出了一点相关建议。     

“马大姐”维权

很多观众对电视剧《马大姐》中热心解决邻里纠纷的"马大姐"印象深刻。在温州市瓯海区也有一位热心的"马大姐",她是梧田街道干部马明月,"马大姐消费维权服务站"中心主任,这是温州市首个以个人命名的农村维权站。梧田街道面积22平方公里,是瓯海区常住人口最多的一个街道,加上温州汽车城、家具城、装饰城等大型商城坐落于此,商业繁荣,消费纠纷自然也多。在过去,一提起消费纠纷,消费者想到的是去找工商部门维护自己的合法     

消费维权：内蒙古在行动

回眸5年走过的历程,人们会看到维权路上的硕果。5年间,全区各级消协共受理消费者投诉49235件,办结率98.8%,为消费者挽回经济损失4306.74万元。调解加倍赔偿案件404件,加倍赔偿额54.5万余元。支持消费者起诉1209件,接待来访、接受咨询139万人(次)。在过去的5年间,全区“3·15”期间共发放宣传材料750万份,现场咨询210余万人(次)。维权这个词,已经从心底将人们唤醒。而作为执法部门,利剑在手,他们将为百姓创造一个什么样的消费环境,已经成为消费者最大的期盼。同时,消费者是如何维护自己的权益?他们又有些什么心愿呢?     

柳江县十个消费维权案例值得关注

最近，柳江县工商局公布2008年度十大消费维权案例。这些典型案例涉及到与老百姓生活密切相关的建材、房屋合同、短斤少两、农资以及食品安全等多个方面，值得关注。     

降低消费维权成本是最好的“服务”

今年3·15主题活动是“消费与服务”。围绕这一年主题,中消协表示将开展包括消费教育、消费者评议、比较试验、消费者满意度测评等在内的一系列活动。中消协称,确定“消费与服务”年主题,就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,     

发扬“三为”精神 强化效能建设 全面提升消费维权水平

2012年,是实施十二五规划承上启下的重要一年,切实维护好消费者合法权益既是扩大消费需求、增强消费信心、维护社会和谐稳定的重要手段,也是保民生、顺民意、密切党群干群关系的内在要求。工商部门是市场经济监管和工商行政执法的综合职能部门,是推动经济发展和保障民生的重要执行系统,在工作中将紧紧围绕中心,服务大局,大力     

青少年维权机制研究

青少年是祖国的未来,维护青少年权益是极其必要的。要积极行动,完善青少年利益协调机制,畅通青少年诉求渠道,完善表达机制,建立人民调处、行政调处、司法调处等多层次的青少年矛盾调处机制,完善司法保障措施,维护青少年利益。     

创新3.15平台拓展民意渠道积极探索全媒体时代消费维权工作新路径

在央视播出第23届3.15电视晚会的同时,重庆工商与网络媒体合作推出了全国首届3.15网络晚会"点击3.15-2013年重庆市消费维权大型网络专题晚会".晚会于3月13日晚8时通过华龙网、大渝网、新浪重庆、新华网重庆频道、中新重庆新闻网、重庆电视台公共农村频道以及各区县网站、电视台、户外LED共85个平台同步播出,受到了网民的积极参与和市民的一致好评.截至3月20日,228.4万人通过互联网点播了晚会视频,2.7万人通过手机点播了晚会视频,92.2万人通过电视收看了晚会节目,6.3万人通过户外LED观看了晚会,60万人通过报纸转载了解了晚会内容,晚会受众总数达到389.6万人.在晚会播出当晚,有美国、加拿大、中国香港以及北京、上海等网民在线关注晚会节目,有关晚会的微博广播、论坛评论多达3万余条,社会各届反响良好.     

网络消费：十字路口的新兴消费模式

网络消费作为一种依托互联网的消费方式,随着互联网在我同的飞速发展,已成为人们日常生活中的一种重要购物渠道。