热线难通源于责任不通

正政府热线电话是百姓与政府部门沟通的重要渠道。然而,《半月谈》记者调查发现,部分地方公开电话多达数十个,却存在电话难打通、难沟通、难办事等问题,不仅使得热线电话难以发挥应有作用,还给政府公信力带来不良影响。据报道,东北某中心城市的市长公开电话,记者连续拨打100多次无法接通。要是有群众急着反映问题,遇到这样的情况岂不"搓火"?据了解,这并非个别现象,用半小时甚至1小时以上才能打通热线电话的现象十分普遍。而     

服务热线要“一拨就灵”

近日，武汉市公布47个相关职能部门服务热线电话测评结果，有一些单位出现热线人员服务态度质量差、电话搁置和打不通等问题。（6月14日《楚天都市报》）现在很多职能部门都设置了服务热线，这本是在政府和群众间架起了一座沟通桥梁，能更好地听取民声，方便群众，是件好事。可有些服务热线想打通却不是件容易事，     

“赶考”在继续 作风再加强——徐州市深化百姓办事“零障碍”工程的实践

<正>伟大的事业需要伟大的力量来推动,伟大的力量需要优良的作风来凝聚。加强作风建设,是中央一以贯之的要求,也是地方经济社会又好又快发展的重要保障。2012年初,徐州市委市政府决定,启动实施百姓办事"零障碍"工程,举全市之力向群众办事难、办事慢、办事成本高等不良风气开战。两年多来,全市以百姓办事"零障碍"工程为有效载体,坚持群众路线和群众一起走,从解决和群众息息相关的衣食住行、生老病死等实事     

习希胜有“五心”

当民警要有颗慈爱之心，别人不能忍的咱得能忍，别人不干的咱得干。你对百姓怎样，百姓心里会有谱。如果像对待父母一样给百姓办事，百姓哪能不买你的账？     

让百姓的质疑“落地”

一段时间来,不时可见百姓对政府决策质疑,对部门单位做法责问,对一些领导行径失范的质询。这无疑是好事。至少表明政治民主的扩大与网络信息的畅通,确实给百姓提供了对政府部门品头论足的机会与平台。然而,如何认识与对待百姓的质疑,却也给政府部门提出了一个取信于民、赢得公信的重要课     

汪洋：雾都重庆的“少帅”

为百姓办事、把百姓之事放在首要位置是一个政府官员应做之事,是一种责任和义务。     

江苏徐州：百姓办事“零障碍”工程

今年以来，徐州市启动实施百姓办事“零障碍”工程，大力解决影响群众幸福感的办事难、办事慢问题，受到群众热烈欢迎和衷心拥护，工程正逐渐成为最受徐州百姓关注的民生工程和最具美誉度的作风效能建设品牌。     

孙茂芳的“爱民联系卡”

被人们誉为“京城活雷锋”的北京军区总医院副政委孙茂芳,给总医院周围20几户孤寡病残人每家送一张“爱民联系卡”。“卡”上写着他的电话和地址,谁家有病有难,谁家缺煤少粮,谁家遇上急事,只要拨通上面的热线电话,老孙就会带领学雷锋小组及时赶到。老     

宝山：“百姓连线”为民解忧纪实（上）

在宝山，每逢周三中午电波里都会晌起宝山人十分熟悉的声音和旋律，大家知道，那是“百姓连线”正在通话中……开播至今已有3年、共160期的节目中，宝山区政府有关领导频频做客“百姓连线”，通过热线电话与当地百姓积极互动。而在节目外，百姓看到的是政府对“群众无小事”承诺的落实，感受到的是政府对百姓生活的关心。     

“税权归民”与“税收法定”

什么是税收？税收就是政府向百姓收钱。百姓为什么要交钱给政府？因为政府向百姓提供了公共服务。政府是向百姓提供公共产品的机构，税收是百姓掏钱向政府购买公共产品，这是目前国际社会对税收本质的一致认识。     

“明白”与“白明”

为了增强办事透明度 ,很多地方都实行了各种公开制度 ,把需要百姓明白的事务公开出来 ,让百姓对政府所要开展的工作和自己所须承担的责任义务都得以清楚明白 ,以使百姓自己不吃亏 ,也便于社会各界实施必要的监督和管理。这种工作明朗化的方式 ,无疑是老百姓所期望和拥护的。前不久去了趟农村 ,见乡镇院子里几乎都建有“明白墙” ,农民们手中都捏有“农民负担明白卡”。然而农民们却仍对自己过重的负担忿忿不平 ,他们抱怨说 :“明白明白 ,明白了也白明”。“白明”指什么 ?大约就是明白了也无济于事之意。显然农民们对眼下的“明白”是有意见…     

“最多跑一次” 跑出民政新气象

正3月5日,十三届全国人大一次会议开幕会上,李克强总理在作政府工作报告时表示,要深入推进互联网+政务服务,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到"只进一扇门""最多跑一次"。这是在地方政府先行试点的基础上,对全国各级政府提出的硬要求。曾几何时,群众和企业到政府部门办事难、办事时间长是个老大难问题。广州市政协委员曾绘制行政审批"长征图",办一个项目,要跑上百个部门,盖108个图章,还要等待799     

心系民生 助推发展——黄石市“人大代表进万家”主题实践活动纪实

"人大代表为百姓说话,替百姓办事,为百姓解难,不愧为我们的贴心人。"近两年来,在黄石市的街头巷尾,"人大代表"被越来越多的老百姓挂在嘴边,该市西塞山区东屏社区的黄法炳老人道出了很多人的心里话。带给群众这一全新感受的是该市3000多名人大代表走进千家万户联系选民、了解民情、化解民难的忙碌身     

日照：建议办理工作纳入年度目标管理绩效考核

“我是洛程村的，我已经做完了乳腺手术，现在恢复很好．感谢政府为妇女办的好事和人大代表提的好建议。”近日．广饶县花官卫生院妇科接到多个感谢电话，许多得到及时治疗的妇女在感谢政府为民办事的间时．自然也会想起人大代表的建议。     

“乡官”难当

“乡官”是我国行政机构中最低一级政权机关——乡(镇)人民政府的行政长官的简称。虽然不很恰当,但是仍有不少人习惯这样称呼。乡官处在县和村两级之间,工作在农村工作的前线,工作千头万绪,任务繁重,既要发展地方经济,致富当地百姓,又要管好社会事务,维护一方稳定。面对“责任大、权力小、办事难”的局面,他们在思想、工作和生活中有许多不为人知的苦恼和问题,从中也许能透视出一些深刻的社会问题。     

我国地方政府电子政务绩效评估的“瓶颈”分析与路径选择

政府网站是政府部门信息发布的平台,不仅是宣传政府形象、发布信息、服务社会的主要渠道,更是实现社会公众与政府沟通互动的载体和桥梁。本文以中国地方政府网站建设为研究对象,就电子政务绩效评估在中国的发展、存在等问题进行分析,提出了政府网站建设和绩效评估工作的完善路径。     

郑州：“市长电话”连民心

1985年2月16日，继沈阳市开设全国第一部“市长电话”后，郑州市沟通市长和百姓的“市长电话”也随即诞生。18年来，“市长电话”以它全心为民的工作，赢得越来越多的喝彩。     

招“商”莫招“伤”

在加快经济发展的目标下，各地都在千方百计地加大招商引资力度。但值得注意的是．一些地方政府招“商”却招来了“伤”。如：一些骗子抓住地方发展经济心切的心理。搞来一些假公司、假项目等．假借独资或与地方合资的名义到处招摇撞骗；一些不法商人把某些高能耗、高污染的项目向经济欠发达地区转移．结果给当地带来了严重的环境污染。给人民的生产发展、生命健康造成了严重威胁；一些地方政府为了招商引资不惜采取减免税收、降低土地征用价格等一系列优惠政策。结果让不法商人钻了空子．损害了国家和百姓利益；还有一些地方的领导。借招商引资之名，行公费旅游之实……     

“首问制”有感

报载,安徽芜湖县党政机关针对群众"到机关办事难"的呼声,推出"首问制"。规定第一位被办事人询问到的工作人员为首问人,首问人对职责范围内的事要立即回答或办理或告知办理期限,对不属于自己职责范围的,负责引导询问人去承办科室,此举深受市民欢迎。随着"三个代表"和"双为"教育活动的深入开展,不少机关把心思放在了为民办实事、好事上,把精力放在了如何抓机关作风的转变上,也确实取得了一定成效。但"到机关办事难"这一现象,如今在一些机关中仍然存在。难的根源恐怕就在于有些工作人员责任心不强,遇事推诿、拖沓,存在官僚主义作风、衙门作风。…     

胡耀邦:“共产党人不是给一家一族办事的”

正胡耀邦说过:"共产党人是给人民办事的,不是给一家一族办事的。"他严于律己,廉洁奉公,注意维护总书记的形象和党的声誉,从来没有利用自己的权力、地位为家族和亲属谋取过任何的利益。1981年,胡耀邦的胞兄胡耀福的二儿子经县里的一个领导帮忙,在岳阳轻化公司安排了工作。按常理,给侄子安排了工作,是件好事。尽管不太符合原则、程序、只要自己装作不知道也就过去了。但胡耀邦没有睁一只眼