饭店住宿结算时间废旧还需立新

中国旅游饭店业协会最新公布的<中国旅游饭店行业规范>中,已经删去了"12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费"的规定.更换的条款未对收费时间点作明确限制,仅要求明示.(9月4日新华网)     

消费者挑战酒店“潜规则”

多年来，酒店“中午12点结账”的行规一直饱受消费者诟病。2009年8月。中国旅游饭店业协会新修订的行业规范删除了“12点退房”的规定。但是。没有对入住时间进行规定。     

消费者挑战酒店“潜规则”

多年来,酒店中午12点结账的行规一直饱受消费者诟病。2009年8月,中国旅游饭店业协会新修订的行业规范删除了12点退房的规定。但是,没有对入住时间进行规定。郑州一家酒店的做法是,早上6点之前入住,至当日12点算一天;早上6点之后入住,至次日中午12点为一天。为此,一位早上6点之前办理入住手续的消费者将这家酒店告上法庭。2011年5月5日,经郑州市金水区人民法院调解,酒店支付消费者100元作为补偿。     

保亭旅游：“十二五”如何更上一层楼

2010年，保亭旅游饭店接待过夜游客13．59万人次，排全省第12名：旅游饭店接待境外游客3927人次，排名全省第6。加上其他住宿单位的接待，全县共接待过夜游客20．08万人次，排名全省13。但是，保亭的呀诺达景区一年接待超过百万人次，槟榔谷景区每天也接待两三千人，全县景区年接待游客200多万人次。旅游酒店接待境外游客排名靠前，说明其有特色、上档次；旅游景区接待游客较多，说明在市场有影响力。不过，保亭的旅游酒店总体偏弱，到景区观光的游客10倍于过夜游客。过夜游客少，就意味着购物、消费需求少，旅游对经济的促进和拉动作用还有待发挥。“十二五”期间，保亭旅游要更上一层楼应从哪里人手？笔者认为，可以走以旅游产业和旅游乡村推动城乡一体化的特色之路，而且有望成为全省旅游的新星。     

重庆市人民政府关于进一步整顿和规范旅游市场秩序强化旅游安全的通告

为了全面深入地开展我市旅游市场秩序的整顿和规范工作,进一步提升和维护我市旅游整体形象,切实保障旅游消费者的合法权益及出游安全,根据相关法律、法规和《重庆市旅游管理条例》有关规定,特通告如下:一、各级政府及其相关职能部门要进一步提高在新时期开展整顿、规范旅游市场工作的紧迫性和必要性的认识,加强领导,完善机构,周密部署,明确分工,形成大联合、大协作的大旅游工作格局,在市政府统一部署下,认真组织落实整顿、规范我市旅游市场秩序的各项任务和要求。二、要继续坚持和加强旅游行政主管部门与公安、工商、交通、港航、安监、质监、物价、卫生、文化、园林、林业、财税等相关部门对旅游市场秩序的依法监管和联合执法。严厉查处无证无照等旅游经营活动,整治和规范超范围经营、恶性削价竞争、坑蒙欺诈旅游者等违法违规行为,查处和取缔"黄、赌、毒"等丑恶现     

旅游转型中滇西北地区经济型饭店发展策略

“住”是旅游活动的基本要素，饭店业是旅游业的支柱产业。经济型饭店以自助旅游者为主要消费群体，在世界各旅游强国和中国东部地区均取得了良好的市场表现，但在旅游经济活跃的滇西北地区却未受应有重视。随着自助旅游者的增加和休闲、度假旅游的兴起，滇西北地区开始从观光型旅游地向度假型旅游地转变，大力发展经济型饭店，完善旅游饭店服务体系是滇西北地区旅游转型的内在要求。本文在系统分析滇西北地区发展经济型饭店的市场条件和发展前景的基础上，提出滇西北地区发展经济型饭店的思路与对策，为滇西北地区优化旅游住宿市场产品结构的探索提供参考。     

中国的新邮政法

物流，在大多数发达国家已经是一项成熟的商业活动，在中国属于国家垄断行业经营了几十年，近年来这种垄断保护才被逐步取消。而推动物流行业的改革来自三方面：国际大型物流公司进入中国；千家私营企业的兴起；国有邮政行业的雄心。根据中国政府的统计数据，物流行业的收入在去年增长超过了20％，合400亿人民币，但是和中国经济中许多行业领域一样，这个数字可能低估了市场的真实规模和它的增长速度。     

人事部：三类人才招聘会“一律不予批准”

同家卫生部与商务部日前公布了《住宿业卫生规范》、《沐浴场所卫生规范》和《美容美发场所卫生规范》，以期加强这三个行业的卫生管理，规范经营行为，提高卫生管理水平。     

行规不能大于法律

餐饮业的服务员应提醒消费者在点菜时不要奢侈浪费，对劝说不听造成浪费的，经营者可根据明示的条款，加收该次消费20％的“提醒金”。3月起实施的《江苏省餐饮行业协会经营行为规范》作出了这样的规定。（2月21日《东方早报》）     

工业旅游——云南旅游产业后劲之一

工业旅游是工业生产与旅游相结合的新型旅游形式，是游客通过参观工业生产的过程获得一种新的感受的过程。从99年底，这种旅游形式在国内悄然兴起。中国最大的电视机生产企业长虹公司首先推出了以参观长虹公司为主的“长虹之旅”；上海制定了现代工业旅游战略，其中参加过“宝钢工业观光”的游客己超过5000人; 青岛海尔、青啤、海信等国内知名企业相继推出了工业旅游；大同则将己淘汰下来的蒸汽机车开发成旅游产品，每年举办一次“大同国际蒸汽机车节”；苏州工业园区推出了现代化无污染工业，江阴市也推出了乡镇企业工业游；桂林引进外资，…     

国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:整顿和规范旅游市场秩序,是整顿和规范市场经济秩序的重要组成部分。今年年初以来,旅游部门在有关部门的支持和配合下,开展了旅游市场治理整顿工作,通过规范旅行社经营行为,推行导游计分联网管理,试行企业间佣金收授办法,解决旅游行业内的重点问题,取得了一定成效。但由于旅游市场涉及面广,目前影响旅游市场综合环境的一些问题,如"黑社"、"黑车"和"黑导"等无证经营行为,以及非法"陪游"、"伴游"和欺客宰客、胁迫消费、质量欺诈等违法违规现象仍比较突出。这不仅严重冲击了旅游市场秩序,而且极大损害了旅游者的合法权益和我国旅游业的形象。为此,国务院决定,从现在起,用半年左右的时间,在全国范围内开展旅游市场打假打非专项整治工作。经国院批准,现就有关事项通知如下:     

假日旅游：想说顺心不容易

自 １９９９年国庆国家实行新的公众假日制以来，中国消费者在一年３个７天的大假中突然爆发出来的消费热情令人叹为观止。“假日革命”使人们多了一份闲遐，出去走走成了不少人首选的度假方式。今年“五一”期间，全国有超过４６００万人外出旅游，仅出国旅游者就有１０万人，旅游者每天花掉２０多亿元，国内旅游收入高达１８１亿元。如此盛况恐怕在世界上其他国家难有先例，五一节，成为有史以来第一个名符其实的“中国旅游节”。但是，度假回来的人都感叹道：这是一个多么拥挤的假日啊！ 大假严重“超载 大量出行的游人不仅火了旅游，而…     

贵州民族体育旅游发展探究

贵州有独特的环境地理资源、绚丽多彩的民族传统节日、丰富的民族传统体育项目，各级政府对发展民族体育旅游十分重视，交通基础设施建设日益完善，全域旅游和智慧旅游初显成效，为民族体育旅游的发展提供了有利条件，但也存在着区域各景点各行业之间发展不均衡、行业规范不完善、专业人才匮乏等不足。针对不足，探索相应的发展路径，为发展贵州民族体育旅游作出积极探索。     

中国旅游业走向规范

2013年4月25日，酝酿了30多年，历经三次审议的《中华人民共和国旅游法》（共十章112条）在十二届全国人大常委会第二次会议上被表决通过，并已于2013年10月1日起正式实施。在中国旅游行业快速发展的今天，出台这样一部规范旅游活动、促进旅游业发展、明确旅游市场规则的法律，可谓正当其时。     

法治护航全民旅游：立法进程中的“重庆声音”

2013年5月19日，重庆成为国际旅游瞩目的焦点。这一天。2013年中国旅游日主会场活动在重庆人民广场举行启动仪式，“美丽中国之旅，重庆非去不可”就此起航。这一天，重庆全市55个A级景区多数免费对游客开放。在活动启动后的一个月时间里，重庆推出总价值超过2亿元的旅游优惠券、免费门票、优惠体验卡等旅游优惠礼包揽客……市民们的旅游热情再度被激发。     

中国旅游企业跨国经营的障碍及对策

20世纪90年代以来,中国旅游企业纷纷开始了跨国经营,由于跨国经营的时间比较短,经验不足,很多企业遇到了前所未有的困难和障碍,整体经营状况基本处于维持状态,在境外旅游业界中的影响不大,市场竞争力不强。一个旅游大国,必须要有与大国地位相匹配的旅游集团;一个旅游强国,更要有与强国相适应的跨国旅游集团。在为建立21世纪旅游强国而奋斗的历程中,应高度重视旅游跨国企业的发展。     

四川“开瓶费”案：行规与法律的较量

2006年3月21日，成都市武侯区人民法院公开审理了四川省首例“开瓶费”案。消费者冯小红因“仅仅只自带4瓶白酒就被强制加收了320元的开瓶费”，一怒之下将重庆孔亮火锅春江花月店告上法庭。四川省消费者协会负责人对此明确表示，“谢绝自带酒水”或收取开瓶费是属于“消费歧视”的强制消费行为，是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）、《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）等法律法规的。而火锅店却称店方是在维护自身的权益，因为四川省饭店与餐饮行业协会制定的《四川省餐饮业行规行约（试行）》明确规定“餐饮企业原则上可以谢绝客人自带酒水进入餐厅享用，但企业应当将谢绝的告示设置于醒目的位置。如客人确要自带酒水需征得餐饮企业同意，企业可按物价部门的相关规定收取适量的服务费用……”由于四川餐饮协会制定的行规与法律规定发生冲突，这起案件自然引起了社会各界的广泛关注。     

借鉴国际经验推进水行业改革

水行业与所有公用事业行业一样,其"公共产品"的属性决定了它不同于一般的由供需关系决定的商业行业体系.一方面,水行业提供的服务属于公共产品,具有低风险、低收益的特征,且具有不可替代性;另一方面,以城市为单元的区域自然垄断经营是全球水业的主要模式,水行业通常为区域性统一管理,通常由政府投资,相关部门直接管理或国有企业独家经营,这种区域自然垄断造成水行业管理效率低、服务质量差,价格僵化等问题.     

焦点

旅游法草案提交全国人大常委会审议 我国旅游市场有望有法可依 8月27日，中国旅游法草案提交十一届全国人大常委会第二十八次会议审议。这意味着，今后中国整顿旅游市场秩序有望实现有法可依。草案针对社会上反映最为强烈的旅游市场秩序混乱和旅游者维权困难等问题，进行了必要规范。     

立法给力旅游产业助推社会协调发展－－解读《天津市旅游条例》

为进一步促进旅游业发展，合理利用旅游资源，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者合法权益，2011年1月6日天津市第十五届人大常委会第二十一次会议表决通过了《天津市旅游条例》（以下简称《条例》），白2011年4月1日起实施。《条例》共七章65条，对我市旅游工作从总的原则、旅游规划与协调、旅游发展与促进、旅游经营服务、旅游者的权利义务、法律责任、附则等方面进行了规定。