市井人语

将"投诉"当"批示"南京市城管局局长许卫宁最近说了一句话极好:"要把百姓的投诉当批示。""投诉"与"批示"是两个不同概念。如今,人们重批示轻投诉的现象比比皆是。群众的意见再大,投诉的人数再多,也很难引起领导的重视。如果见到领导的"批示",有关部门会雷厉风行采取有效措施。要让"投诉"与"批示"的份量等同,必须破除"位高言重"、"人言微轻"的错误观点,要让群众对干部的升迁、任免有决定性的"发言权"。唯此,百姓的投诉才会和领导的批示一     

“怕投诉”与“奖投诉”

“花钱买批评,设奖求投诉”,这是青岛市林业局为落实政府工作“提速”,对国家公务员实施“效能投诉”,建设“服务型”机关而采取的新举措。 “奖投诉”有助于转变机关作风。各级党政机关原本就是为群众办事而设立的。然而,如今有些机关仍“门难进、脸难看、事难办”。有的经常不按“章法”办事;有的遇事相互“踢皮     

“感激”引起的沉思

河北省邢台地委书记李明珠亲自解决了南和县某村群众三年上访投诉没有解决的问题后,全村干部群众万分感激,敲锣打鼓给地委送来锦旗。面对来自人民群众的感激之情,李明珠同志反而陷入了沉思。他想,我们做了     

构建统一的食品安全监管信息平台

<正>近年来,我国加大了食品安全监管的力度,但是全国食品安全问题仍然频发。根据全国消费者协会受理投诉情况统计汇总,食品类投诉一直居前且数量逐年上涨,2010-2012年消协共受理食品类投诉分别为42728件、45220件、49116件,累积137064件。食品安全仍然是影响行业发展和社会稳定的重要因素。而与此相对应的是,食品安全检测难度不断加大,食品安全信息发布不够规范,各地食品安全检测机构检测能力差距很大,与人民群众对食品安全的需     

架起通畅的桥梁——记佳木斯市市政府领导接待来访制度

从1988年6月起,黑龙江省佳木斯市人民政府实行领导信访值班制度,直接听取群众呼声,处理大案要案。此举受到群众拥护,提高了政府威信。 做人民公仆不是一句空话 佳木斯市市长郭云飞认为,领导干部是人民的公仆不是一句空话,需要牢记我党全心全意为人民服务的宗旨,切实为人民群众办几件实事。 郭云飞就任市长后,最感头痛的问题是:要求解决各种问题的人太多了。“家里有人找,路上有人截,办公室有人堵。”郭云飞认为,之所以出现上述情况,主要原因不外乎我们的各级领导干部一些工作没做好,群众有意见。郭云飞想:如何在市长和市民之间架起一座沟通的桥梁?怎样拓宽人民群众参政议政的渠道呢?     

“群众呼声”和“领导批示”

李中华（新化县委党校办公室）：南京城管局曾经在社会评比中连续13年倒数第一，不过，在2010年的评议排序中前进了10个名次。之所以会有这么大的进步，用南京城管局长许卫宁的话说，就是“现在我们把群众投诉的问题，当成上级领导的批示来办，解决了一大批民生问题，从而得到了群众的认可。”     

何场乡民主选举村委会

1986年底,四川省何场乡进行了改选村民委员会的工作。 开始,不少群众对改选村委会热情不高。有人说“不管张王李赵谁当干部,反正钟响我们就磕头。”有人说“早已包产到户,有干部还不如没干部,省得干部补助还要摊给各户。”针对这种情况,何场乡党委和乡政府首先通过宣传教育,动员群众参加选举。他们采取先党内后党外,先干部后群众的办法,反复讲明搞好村委会的改选     

群众的呼声是第一信号

近日,在某市领导干部会议上,讨论妥善解决群体上访问题时,有人建议把带头闹事的抓起来。党委书记掷地有声的要求:把群众的呼声当作第一信号,把群众的需要当作第一选择,把群众的利益当作第一考虑,把群众的满意当作第一标准。这种群众第一的观念是党的优良传统的回归。这是实践“三个代表”重要思想中的代表最广大人民群众的根本利益这一理念,所迈出的脚踏实地的一步。这是开创改革、发展、稳定新局面的政治     

学会“看群众脸色”

<正>习近平总书记在贵州考察时指出,"党中央制定的政策好不好,要看乡亲们是哭还是笑。要是笑,就说明政策好。要是有人哭,我们就要注意,需要改正的就要改正,需要完善的就要完善。"党员干部在工作中认真读懂群众的表情,学会"看群众脸色"办事,才能用好手中的权力,才能真正服务好广大群众。看群众"脸色"办事体现党的宗旨。群众的脸上,显示着真正的社情民意,流露着内     

干部不妨亮身分办公

江苏省海门市交警大队从大队长到一般民警不论在办公室做事,还是出外工作或上路值勤,都在胸前挂一张醒目的标有姓名、职务、单位的小纸牌。 过去较多看到的是营业员持证上岗,干部挂有标着身分的小纸牌办公还很少见到。其实,这种亮牌办公的做法很有好处。它是一项便民性的措施,群众上门办事,一看牌子,就能找到需要找的人,免去了许多麻烦。更主要的是它给了干部更大的责任感和约束力。干部上班期间的一言一行都在群众的监督之下,谁做了见不得人的事,群众可以准确无误地向其所在的单位投诉。     

以96345党员志愿服务打通联系服务群众的“最后一公里”

正党的诞生地嘉兴市大力弘扬"红船精神",秉承"立党为公、忠诚为民",着眼于打造服务型基层党组织,以96345党员志愿者服务为载体,充分发挥党员志愿者联系服务群众、团结凝聚人心的作用,组织和引导有能力、有特长的党员参与志愿服务活动,让党员在志愿服务中践行群众路线,让"群众所需有人帮、党员奉献有其岗",实现服务群众"零距离",打通联系服务群众的"最后一公里"。     

论流行文化

什么是流行文化?有人称是以流行为特征的大众文化,有人泛指各种文化现象的流行,也有人则直接了当归于通俗文化。实际上,问题并没有那么简单,“文革”期间,八个样板戏传唱于各个角落,我们能认定那是流行文化吗！?至于风行一时的各种文化现象,比如:伤痕文学”、“反思文学”,也不能断言那就是流行文化;更不用说相声、杂技、大秧歌这些人民群众     

要尊重这种裁判

福建 林文斌 近闻某乡一位领导干部在民主选举中落选了。这位同志很不服气,说什么群众不了解他,甚至说有人故意捣鬼云云。而对自己的工作做得如何却只字未提。     

究竟谁该谢谁

据报道,武汉市“一市民”上书市长,反映煤气价格偏高,市场监管不力。市长收到信后,三次批示,最终职能部门采取行劝,解决了问题,市民深受感动。于是,又给市长发信感谢,市长接信后颇为不安。政府给群众办了好事,群众应不应该感谢?有人认为这是人之常情,政府接受当之无愧。甚至有些政府部门,还把群众感谢信和赠送锦旗的多少作为政绩的依据。群     

不妨亮出共产党员的身份来

过去人们总是说:这个人表现这么好,可能他就是共产党员!可见群众把共产党员和最好的人是划了等号的。但到了如今,让一些党内的蛀虫、腐败分子闹得,有人甚至说出了洪洞县里没好人的气话。尽管好党员、好书记、好领导、好带头人为数众多。那么,怎样让共产党员中大多数值得称道的好人让人民群众看见,并永远地回到人民群众的心中,时时引领群众前进呢?我以为要让共产党员把自己的身份亮出来!     

党员受教育 群众得实惠

在“保持共产党员先进性教育”活动中,上海市市容环卫和城管执法局党委审时度势从贴近社会、贴近市民的实际出发,努力把握针对性,突出有效性,以“党在心中,情系群众,跨前一步,为民服务”主题实践活动为抓手,通过分析市民投诉、走访百家社区、巡访百条道路和“双结对”等活动,把工作中的难点、市民反映的热点作为工作的着力点,全面实施19项内容的整改。收到了“党员受教育,群众得实惠”的积极效果,得到了上级领导的肯定和市民群众的好评。治理暴露垃圾——限时清除重承诺散见于居民区和道路的一堆堆暴露垃圾,是长期困扰市容环卫行业的难题之…     

做好本职工作最重要

现 在 ,不少地方提倡为群众办实事 ,做好事 ,这本无可厚非 ,问题是不少同志本末倒置 ,把本职工作放在其次 ,完成得不尽人意 ,遭至上级批评 ,群众埋怨。于是有人呼吁 :做好事不如做好本职工作。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务 ,党委政府设立职能各不相同的部门 ,其目的就是为了从不同的方面为人民群众做好事、办实事 ,完成好党和人民交给的各项工作任务。每一个部门、每一个单位履行好了自己的本职 ,实际上也就是为人民群众做了好事、办了实事。如果连本职工作都完成不了 ,怎么能够为人民群众办实事、做好事呢？当然 ,提倡做好本职工…     

愿干部都能成“师傅”

有报道说，山东安丘市景芝镇干部因致富有专长，走到路上有人追，下到地里有人围，不管书记。镇长，还是一般干部，群众一律不叫职务喊师傅。读罢此文，顿觉一股清风扑面：一旬“师傅”，道出了千群之情，称出了干部的分量。 时下，都说农村工作难，难在哪里？一个重要原因在于干部的素质不高，特别是缺少带领群众致富的本事。正如医生要有过硬的医术，才能对症下药，药到病除。农村工作亦是如此，只有知道老百姓在想什么、急什么，有的放矢，按需施策，群众才能服你，干部的威信才能树起来。在市场经济条件下，说一千道一万，归根到底在发…     

简论“行风热线”投诉举报的采访技巧

"行风热线"投诉举报的采访,是近几年来伴随着民生类节目热播而出现的一种特殊的采访活动。研究和提高行风热线投诉举报采访技巧,可以更好地解决投诉举报问题,保障民生。"行风热线"投诉举报的采访技巧主要有:做好采访选题的筛选;研究相关政策,提高采访针对性;要坚持客观真实,提高采访成功率,积极应对被采访对象的邀请和协调。     

群众为何不听话

有人说:“当基层干部难,难就难在群众不听话。”对于这句话的含义,我深思良久,觉得很有议一议的必要。 如果说基层干部的“难”,难在脱不掉大量具体事务的缠绕,难在随时都要处理一些头痛棘手的问题,难在既要完成上级交办的任务,又要维护广大群众的利益,这些都好理解。但说它“难在群众不听话”上,就不免使人生疑了:群众咋会不听话?