在西欧服务的台湾导游

圣诞节前夕,我去了一趟西欧,跑了意大利、德国、荷兰、比利时、卢森堡和法国等几个国家。我们在西欧的行程,全部由总部设在伦敦的“GULLIVERSTRAVEL AGENCY”(简称“G·T·A”公司)安排。在意大利,给我们导游的是一名北京籍的小伙子。从米兰飞到汉堡后,“G·T·A”公司给我们安排的导游就换成一名台湾人了。在汉堡机场,他把我们接上一辆大     

满船欢歌下阳朔——记瑶族导游员盘丽娟

“各位旅客,欢迎你们乘坐我们的游船游览漓江。我是本船的导游,叫盘丽娟。大家就叫我小盘好啦。” 当我们乘坐的漓航21号旅游船刚解缆驶离桂林码头时,船上就响起了一个清脆甜润的嗓音。游客们不约而同地朝船首那位手执话筒的姑娘看去,“呵!那不是刚才还在给游客们沏茶送水的姑娘么?我还以为她是服务员哩!”     

排球女将——记四川女排总教练王德芬

她,终于还是累倒了,住进了医院,做了手术,从双膝中竟取出大小五颗骨粒! 三十三年鏖战球场,她难得“老老实实”躺在床上“休息”,更没有时间去追忆那逝去的岁月。此刻,四川女排的一名队员正站在床头,细心地为自己的这位可敬的总教练、五十三岁的王德芬梳理着花白头发。新年快到了,王德芬的爱人出差去了北京,两个上中学的孩子怎么办?“自己管理自己!”小儿子回答得很干脆:“就是妈妈不生病,她也有六年没在家过春节了!”     

陈宪章与常香玉:戏比天大,情比海深

2000年7月的一天，河南郑州某医院，一位已经进入弥留状态的老人把自己的4个孩子叫到病床前，挣扎着给他们做最后的交代：“你妈累了一辈子，爸爸要走了，你妈我可就交给你们了。我走之后，你们要把老娘保护起来，不要叫她生气，不要叫她受罪，这就算你们疼爸爸了……”病床边，头发已经花白的常香玉轻轻摩挲着老伴那双瘦弱的手，泣不成声：“你为我操了大半辈子的心，都成这样了，你还操我的心……”     

从海外来到山沟做义教

年过半百的澳籍华人陈佩珊女士,儿女成才、家境富有,而她却毅然到了广东省穷困山区做义务教师,是什么促使她做出这样的选择呢?孩子们的眼睛把她留下来2000年春,已经回香港居住的澳大利亚籍华人陈佩珊跟着几个朋友来广东旅游。同行的一位朋友说她在怀集县山区资助了几个读不起书的孩子,当时陈佩珊很惊讶:“广东很富呀,怎么会有读不起书的孩子?”一位广东游客告诉她:“广东周边许多大山里人们生活得很艰难,许多孩子因为家里没钱上不了学。”于是陈佩珊跟着朋友去了怀集。     

为开发旅游资源觅良策

以旅游业为龙头的假日经济， 已经毫无疑问地火爆起来， 仅今年“五一”节的７天长假，就有４６００万人出行，旅游花费高达１８１亿元人民币。从中国目前的经济发展水平、老百姓的收入条件和假日旅游的趋势看，旅游业在中国必将成为一个可持续发展的新兴产业。然而由于旅游资源开发不足，人们出游一般都集中在几十个热点景区，从而导致景点拥挤、交通不畅、吃住困难等一系列弊端。不少出游者表示，以后再也不会出去花钱买罪受了。 促进旅游业的发展，将是一项涉及方方面面的系统工程。就旅游业本身来说，必须用新思路加大旅游资源的开发。…     

容闳，西学东渐的留洋先驱

“有一个聪明伶俐的小家伙，人们把他送到学校来。博朗先生认为他是一名有前途的学生，把他收下。这位小孩的母亲很贫穷，靠着上山打柴过日子。她的意思是让孩子在学校里多待一阵子，好学一点英文，将来在英国人的家庭里当仆人……博朗先生在领导这个学校七年之后，回到美国去，把班中最好的三个学生带走，其中一人就是那聪慧矮小的学生容闳。”     

于光远，爱到深处是封冻

“天憎梅浪发，故下封枝雪”，常有人会蒙受不白之冤，被怨憎和迫害。那段时间，她和他的人生中的雪下得好大，四处一片皓白，仿佛要封冻住他们生命中的一切。1934年她出生于一个知识分子家庭，父亲从事教育工作，让她从骨子里对有学问的人仰慕和敬重。她十四岁就是北京一名地下党员，刚解放时，她从北京第三女子中学以优异的成绩毕业，国家百废待举，急需人才的学校近水楼台先得月，把她留下来做了一名政治教员。     

在日本做国际婚介

嫁给日本人之前的王艳,是一个来自农村在城里卖面饼的打工妹。20出头又漂亮的王艳被人称为“面饼西施”,那时她的梦想就是嫁个城里人。然而在经过几次轰轰烈烈的恋爱之后,因为她的农村户口,她的梦想始终没能实现。就在王艳对自己的命运黯然神伤的时候,一个小姐妹带来一个令人将信将疑的消息。王艳在一张表格上歪歪扭扭地填写了自己的自然条件之后,把一张自己最为满意的彩色照片认认真真地涂上胶水,结结实实地贴在表格上,心里暗暗地祷告:但愿老天有眼,让我能嫁到日本去,离开这个鬼地方,离开这些烦人的事吧。     

关于企业思想政治工作的几个问题

一、企业思想政治工作的主体和核心是人,不注意研究做人的工作的学问,仅凭僵死的规章制度或事事“罚”字当头,就谈不上是真正做思想政治工作.最近到几个企业了解思想政治工作情况,发现一些厂长(经理)治厂“绝方”就是“罚”字当头.一个仅有70多人的国营企业,扣工罚款规章竞达几千字.一个工人因给孩子看病迟到三分钟竟被车间主任推出厂门取消上当班资格.产品库一女工既带着刚满周岁的小孩,又照顾多病的七旬老娘,因厂内住房紧,租住在离厂近二华里外的农户家,想请假不准,想请人照料钱紧.她说:“就这样还让我笑脸迎顾客,我真想哭.”     

涉外导游人员应具备的素养

涉外导游人员是一座城市、乃至一个国家的名片,其素质的高低直接影响着旅游产品的质量,影响着一个地区、一个国家旅游业的发展.一个合格的涉外导游既要具备扎实的语言基本功和一定的口译技巧,还应具备过硬的政治素质、广博的文化知识和良好的心理素质,才能为游客提供满意的服务.     

听说学校要“选美”

最近听说学校要“选美”,而且还引发了一场大讨论。我心里一惊,就有些惴惴不安。 惴惴不安并非就是神经衰弱,而是因为我有个女儿正在大学就读。我倒不担心她不美不靓不能力拔“选美”的头筹,而是不安她受这“选美”的影响而从此擦胭脂抹粉、描眉画唇地竞美追美起来。说心里话,     

达古拉

我第一次仔细看着达古拉是在1968年秋。当时我们几个刚到内蒙古插队的北京知识青年被分配去与达古拉合放一群羊。事先队上的头头跟我们讲:“达古拉的男人是‘内人党’,现在还在集中劳改,你们要和她划清界限。”牛车队拉着我们走向达古拉的蒙古包,她远远地跑出来迎,连连说“赛努”,“赛努”(“你好,你好”)。我们谁也不回答她,但是我却暗暗地把这个“反革命家属”从头到脚地端详了一遍:     

一个人的热闹

读薪风霞写的回忆录，时常觉得有趣。比如她写过一把小茶壶，说那是跟随她多年的心爱之物，有一天被她不小心给摔了。新凤霞不写她是怎样伤心怎样恼恨自己。只写不能就这么算了，“我得赔自己一把!”后来大约她就上了街，自个儿赔自个儿茶壶去了。     

忆储安平夫人“端木伯伯”

“端木伯伯”的由来 上世纪60年代初的一天,母亲回家,很高兴的样子:“我在淮海路遇到几十年前苏州乐益女中的老同学端木露茜,现改名端木新民,是她先认出臻‘是许宪民吧?”“她是储安平的结发妻子,有四个孩子,后因性格不合而离婚.她现在的先生孙西岩是上海水产学院气象学教授,她家就在陕南邨,离此很近(我们住茂名南路),我已去她家小坐了片刻,你们以后也可常去她家,你们要叫她端木伯伯.她是苏州才女,早年留学英国,是一个人物,以后再详讲.”     

这样的奉献

英国的一位老太太,她有三个儿子,老大决定当一名志愿者教师,到非洲去办学校,不幸被土著给杀了,老太太非常伤心。二儿子对她说:“妈妈,大哥死了我很难过,但非洲那些人好可怜,他们没有文化,您让我再去哥哥原先办学的地方,替他完成未完成的教育使命,好吗?”老太太点点头答应了。不久,传回了坏消息,二儿子也殉职了!同样的要求被三儿子提了出来。但过没几年,老三也死在土著的手上。三儿子的遗体运回了英国,就在追思礼拜上,老太太脱稿说了一句话:“我好后悔!”全场的人似乎也都可以体谅她的难过与不舍,岂料,她接着说:“我为什么没有第四个儿子呢!…     

从女战士“装病”想开去──对做好独生子女战士思想工作的几点思考

我团有一名从河南平玉县入伍的女战士小陈，父亲是医院院长，母亲是妇产科主任，家里就她一个宝贝疙瘩，可以说是娇生惯养。由于小陈入伍前对部队缺乏了解，对军营生活没有充分的思想准备，入伍后，适应不了部队的紧张生活，想找借口回去。她听说身体不好就能够退兵后，经常找理由请病假，犯起“病”来，两眼发直，不言不语，不吃不喝，一躺就是半个多月。不仅她自己不能正常上班，连里还要专门抽出人来照顾她。她到连队３个月，就犯了３次“病”，大年三十，大家都高高兴兴看电视，她却又“病”倒了，连领导急忙把她送到医院，又联系床位，…     

警服·哨位·理想

我穿了五年警服,有许多痛快的事情,也有不痛快的事情。当兵,也有酸甜苦辣。 怎么想起要当兵的?记得高中毕业后一次酒会上,一位女同学说:好男要当兵。她这漫不经心的一句话,对我却颇具蛊惑力。几位同学也跟着嚷:“当兵去,当个将军才算好兵。”我的心里,就象喝了一口烈性酒,热乎乎的。你知道,天底下有那么一号人,总想做人尖尖。我就是这号人。 最初几天,我没敢报名。因为听说到北京当武警身高、体重等条件和其他兵种不同,特别是政审,要求更严格。一位同学用他那三寸不烂之舌在电话里鼓捣了半天,我想,干嘛不试一试呢? 这一试,竟被录取了。我自己吓了一跳,一股当将军的“野心”又怦怦跳个不停了。 到了警营,我的妈,这哪象同     

唐太宗也搞过“钓鱼执法”

公元626年,唐太宗李世民从唐高祖手上接过大唐江山,为了一洗前朝积弊,打击官员腐败,澄清吏治,太宗皇帝动了一番脑筋. 为了摸底官员群体中到底哪些人是贪官,唐太宗用了个“小方法”——秘密派遣亲信故意去行贿要害部门的官员,就是“钓鱼”.有鱼饵,果然就有“鱼”上钩,“有司门令史受绢一匹.”唐太宗立即派人把这个司门令史给抓了起来,并且要杀他以警诫其他官员.     

导游人员诚信缺失及对策研究

随着我国旅游业的快速发展,与旅游相关的一系列问题逐渐凸显,导游人员诚信缺失问题尤为显著。当前,导游人员薪酬制度的不合理,导游管理主体的缺位,导游道德观念的错位等都使得导游信用缺失,旅游服务质量大为降低。因此,要从多角度改善导游的生存环境,建立合理的薪酬制度,加强对导游诚信职业道德观的教育,加强对导游队伍的管理,真正让导游对自己的职业充满信心,以更大的热情投入到工作中,做好旅游行业的形象大使。