“12315”维权网络覆盖城乡 倾力构建和谐消费环境

为构建和谐消费环境。省工商局一直把维护消费者的合法权益作为一项重要工作来抓。并取得了长足进步。目前。全省呈现出“消费维权程序不断规范、消费维权网络日趋完善、消费维权领域不断扩展”的良好局面。     

维权的困惑 诚信的呼唤——关于维护消费者权益的一些思考

目前，随着百姓消费的不断升级，消费投诉也开始转型，消费维权面临六大困惑。     

调整创新杭州市消费维权体系的建议

现行消费者权益保护体系存在偏差,应顺应时代的发展调整并创新维权体系,对实施新的消费维权体系提出若干实施建议。     

强化消费维权 全力保障民生

消费维权是工商部门的重要使命之一．足践行全心全意为人民服务宗旨的重要举措．也是工商部门保障民生最直接的体现。利川市工商部门强化消费维权意识．全力保障民生．服务好广大消费者。     

浅议消费领域的维权工作

1993年以来 ,随着《消费者权益保护法》的出台 ,江都工商局先后成立了消费者协会、1 2 31 5申诉举报中心、消费者权益保护科 ,实行三位一体合署办公。具体维权举措有如下五个方面 :一、构建维权网络 ,实施立体维权过去 ,维权工作往往偏重于城区。针对广大农村消费者的合法权益受到侵害时投诉难、消费纠纷处理难的问题 ,该局在扬州地区率先建立了以工商所为依托的消费者维权联络站 ,聘请各乡镇的负责人担任维权联络站站长 ,各村的村民主任担任联络员 ,到目前在全市各镇设立了 2 0个投诉站 ,维权联络站 1 6个 ,在商贸流通单位设立维权监督站 2…     

牢固树立和认真落实科学发展观努力构筑和谐的消费环境

胡锦涛总书记指出，树立和落实以人为本，全面、协调、可持续的发展观，“关键是要结合自己的实际情况来落实科学发展观，注重解决自身发展中存在的突出矛盾和问题，更快更好地推动各项事业发展”。构筑和谐的消费环境，必须以科学发展观统领消费者权益保护工作，不断丰富维权内涵，不断拓宽维权渠道，不断提升维权理论，不断强化自身建设，努力促进城乡维权事业协调发展。     

一切为了消费者的利益——市工商系统消费维权工作纪实

无论您走进本市哪家商场、超市，都会看到一块写有“消费者，当您的权益受到侵害时请拨12315”的提示牌；无论您以何种方式向工商部门进行消费维权咨询、投诉，工作人员都会在5分钟之内予以受理。谈起消费维权工作，市工商局消费者权益保护处处长邸卫和坚定地说：“我们的工作目的只有一个，那就是一切为了消费者的利益。”     

重庆消费环境面面观

打造消费天堂，营造消费环境是保障。所谓“消费环境”是指人们在消费过程中赖以存在的环境集合，包括基础设施、自然空间、服务意识、文明素质、诚信体系、安全保障、维权通道等相关构件。与打造消费天堂的要求相比，重庆的这些构件都还存在诸多问题。这些问题，堵塞了环境通道，制约了市民的消费欲望。因此，要打造消费天堂，必须疏通这些障碍物，构建和谐消费、快乐消费环境。     

健康至上——关于2005年消费年主题的思考

中国消费者协会每年开展一个关于消费的年主题，2005年确定为“健康·维权”。     

严格食品药品监管 维护消费者权益

<正>3月2日,由内蒙古广播电视台经济生活频道、经济生活广播共同举办的"科学消费·依法维权"3·15消费维权月启动仪式在呼和浩特市新华广场举行。自治区食品药品监督管理局副局长杨凤屹在启动仪式上讲话,强调全区食品药品监管系统要坚持以改革精神、法治思维和"三严三实"作风,扎实推进食品药品安全治理能力建设,始终把人民群众饮食用药安全作为监管工作的根本目标,以人民群众的满意度作为评价监管工作成效的主要标准,着力构建专业化、现代     

消费维权:如何走出尴尬境地

年年3·15,今又3·15。中国的消费维权之所以没能走出尴尬境地,关键原因就在没有用制度培育市场“清道夫”!     

购买保健品谨防八种陷阱

服务对象：广大老年朋友和需要购买保健品的人； 服务形式：揭穿保健品推销陷阱，提示选购注意事项； 服务主体：三T公司消费维权顾问。     

对完善我国消费者权益保护制度的几点看法

从我国消费者权益保护现状、投诉热点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规来看,尽管在保护消费者权益方面有了较大进步,但仍有许多不尽人意的地方,需要加强消费维权研究,切实保护消费者的合法权益。     

高法将出台司法解释规范公益诉讼

最高人民法院统计显示，2010年至2013年，地方各级法院审理各类涉及消费背权益的民事案件48万2500多件．涉案标的总额达到人民币119亿400多万元。最高法有关负责人表示．公益诉淦是消费并维权的重要方式．最高法将出台司法解释进行规范。     

那些牵不动的“牛”

2021年下半年,海南省三亚市商务局作为牵头单位联合多部门对预付卡维权难问题开展了整治行动。然而行动并不顺利。2022年3月,当地媒体对此事进行了回访,发现由于涉及多部门协作不利不畅等问题,许多维权案件迟迟未得到解决。该市商务局消费促进科相关负责人很无奈。即便市商务局在牵头,但不少案件移送公安局、综合执法局等部门。行动过程中,部门间的配合并不算密切。     

预付式消费监管问题研究

<正>近年来，随着预付式消费在美容美发、健身、娱乐、教育培训等行业的普及，相关维权问题日益突出。聚焦新形势下这一发生在群众身边的热点难点问题，济宁市委编办立足自身职能定位，深入开展调查研究，系统梳理预付式消费监管问题背后的体制机制障碍，研究提出意见建议，为健全完善预付式消费全流程监管机制提供有益借鉴。一、预付式消费存在的问题据统计，2021年1月至2022年3月期间，济宁市共受理预付式消费投诉5700余件。     

省工商系统“四项行动”惠民生促发展

群众路线教育实践活动开展以来，省工商局党组部署了以“改作风、提效能、惠民生”为主题的“四项专项行动”的“自选动作”。即：正风肃纪行动、提质提效行动、市场整顿行动、消费维权惠万家行动。     

消费，请给我一个明明白白

2011年3月8日上午，四川省工商局与四川省保护消费者权益委员会就今年”3．15”活动联合召开了新闻通报会。会上，四川省消委公布了2010年消费维权十大案例。     

浅谈科学维权的若干问题

所谓科学维权,主要指工会在维权过程中,在科学理论指导下,自觉探寻、认识维权规律,并按维权工作规律进行维权,从中体现出尊重维权客观实际的精神、尊重维权规律的精神;摈弃经验维权的传统工作套路,通过对维权必然性的积极认     

新《条例》为消费者维权带来哪些利好消息?

正3月15日,新修订的《黑龙江省消费者权益保护条例》(以下简称新《条例》)正式实施。新《条例》对消费者的日常生活将产生哪些积极影响?消费者该如何利用这一法规为自己维权?为帮助广大读者释疑解惑,日前,本刊记者采访了省工商行政管理局消费者权益保护处工作人员陈瑶,请他就消费维权的一些具体问题进行解答。本刊记者:日常生活中,很多消