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铁路旅客列车作为国家公共基础设施的重要组成部分,是大众化交通工具,确保旅客列车安全万无一失,是创建和谐铁路、落实人民铁路为人民服务宗旨,树立旅客至上现代服务理念的具体表现和重要前提。一、深刻认识铁路客运安全工作的新形势、新特点铁路客运的产品是通过列车服务实现旅客的位移。其安全管理的特点:一是人员高度分散,流动性强,管理跨度长。一方面显示了铁路工人纪律严明、自控性强的高素质;另一方面也存在着鞭长莫及,难管难控的问题。二是乘务员与旅客密切接触,互动性强,管理纵深浅。三是作业开放度大,工作可塑性强,管理变数多。列… 相似文献
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一 网络环境下的广播新闻优劣势分析古人云:“知己知彼,百战不殆。”对于广播人来说,“知己”就是要充分认识到网络环境下广播作为媒体的优势和局限。广播的优势有:①伴侣性。 (即指人们在听广播时绝大多数是处于半收听状态 ),正如业内专家所说的,“只有广播几乎可以陪伴人类的所有行为。”②传真性。广播可以通过声音达到传真、传话、传神的效果和作用。③普及性。因为广播作为传统媒体已广为人们所接受,在生活中广播设备也广泛被应用于各个生活领域和工作领域。④投入少,产出多。广播设备的投入远远低于网络设备的投入。而且,广播新闻可… 相似文献
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<正>我国地域辽阔、人口众多,铁路是最重要的大众化交通工具和运输手段。我国铁路每年完成的旅客周转量在各种交通运输方式中占有很大的比重,在国民经济中,铁路有力地发挥着大动脉的作用。当前,社会改革进入关键期,铁路改革也进入了深水区,管内治安形势和安全维稳形势比以往更加复杂,铁路公安面临前所未有的压力。(1)由人民内部矛盾引发的群体性上访事件对旅客运输工作也构成了潜在威胁。因铁路客运列车具有高度流动 相似文献
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《中华人民共和国国务院公报》2015,(7):44-46
中华人民共和国交通运输部令2014年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》已于2014年11月15日经第12次部务会议通过,现予公布,自2015年1月1日起施行。部长杨传堂2014年12月8日第一条为了保障铁路运输安全和旅客生命财产安全,加强和规范铁路旅客运输安全检查工作,根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定,制定本办法。第二条本办法所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身 相似文献
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《政工研究动态》2007,(17)
2006年初,一场罕见大雪导致郑州铁路枢纽瘫痪,数万旅客滞留。面对如此严峻的形势,郑州铁路局及时与河南省委宣传部进行沟通,共同制订了正面宣传引导的应急宣传方案。迅速、权威的舆论引导,使旅客的情绪由抱怨和不满,转化为对铁路全力抗灾、关心旅客的理解和配合,转化为对政府处置突发事件能力的信心和支持。通过有效的宣传引导和强有力的客流组织,成功地化解了"大雪事件"。这一突发事件的成功化解,引发局党委一班人思考:和谐企业是和谐社会的重要组成部分,铁路企业是建设和谐社会的重要力量,要实现企业与社会的和谐共进,必须发挥好舆论先导作用,通过强化宣传思想工作的组织协调功能,构建开放、互动、共享、社会各界上下联动的大宣传工作格局,对内凝聚人心,统一思想,对外赢得理解,争取支持。 相似文献
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<正>随着铁路高速列车大面积开行,人民群众对铁路旅客运输服务的要求越来越高,旅客不仅要求出行安全、准时,而且要求方便、舒适,需要一种常态化的优质服务。铁路要走向市场,必须主动适应旅客对铁路运输服务提出的新要求,要满足这一新要求,就必须创新铁路车站服务文化建设,牢固树立以服务为宗旨,待旅客似亲人的服务理念,为旅客提供优质服务。盛光祖总经理在中国铁路总公司工作会议上的报告中要求,深入推进以安全文化、服务文化为重点的企业文 相似文献
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开行临时旅客列车是铁路部门走向市场 ,优化运输组织方式的具体表现 ;是铁路运输企业缓解运能运量季节性、方向性矛盾的有效措施 ,特别是在铁路春、暑运期间 ,开行临客列车更不失为满足旅客出行需求、增加铁路运输收入的“双赢”策略。近年来 ,临客列车在铁路运输组织和运输营销中的重要地位日益彰现 ;而另一方面 ,临客列车在开行过程中的各种组织管理问题也日渐增多 ,这促使我们客运干部对有关临时旅客列车在安全管理和乘务组织方面的困难和对策予以了分析和研究。一、临客列车开发、管理的主要难点以我段为例 ,近几年来临客列车 ,特别是春… 相似文献
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2010年12月1日,铁道部发布新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》,其中除高铁、动车外的普通列车取消原来开车后2小时内退票的规定,引起了媒体和网民的热议。12月7日,铁道部运输局发言人终于出面＂重新解释＂了。 相似文献
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一 铁路社科期刊是铁路新闻出版工作和宣传思想工作的重要组成部分,在宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及"三个代表"重要思想,研究探索铁路发展的理论与实践,加强铁路思想、政治、文化阵地建设等方面,发挥了应有的作用。2003年,针对我国铁路发展现状以及国民经济和人民生活对铁路日益增长的运输需求,铁道部党组不失时机地作出了以实现"运输能力的快速扩充和技术装备水平的快速提高"为主线,以"2020年基本实现中国铁路现代化,运输能力适应国民经济发展要求,主要技术装备达到发达国家水平,服务质量基本满足旅客货主需求,建立适应社会主义市场经济的管理体制和经营机制"为总体目标的铁路跨越式发展战略。 相似文献
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为了让乘火车的农民工们将一年的血汗钱安全带回家,广西柳铁乘警支队桂林大队民警将保险柜搬上了火车,设立“农民工临时专用保险柜”,通过列车广播的形式和散发宣传单提醒旅客,可以将现金等贵重物品交给乘警临时保管,此举深受农民工欢迎。 相似文献
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今年"4.18"提速调图后,京沪间开行5趟一站直达特快列车,使京沪间每天软卧运能从300多张扩大到近3100张,增长了近九倍。此外,上海至天津、苏州至北京间也开行了一站直达、全列软卧列车。为使这一新产品为广大旅客所了解、所认识、所接受,上座率达到较高水平,我们根据路局领导关于"4.18"提速调图营销宣传要"铺天盖地,广为人知"的要求,树立新理念,运用新思路,开辟新载体,推介新产品,展示新形象,在社会上形成了铁路第五次大提速浓 相似文献
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正铁路服务文化是以铁路服务价值观为核心,以创造旅客货主满意、赢得旅客货主忠诚、提升铁路企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务、价值认知和行为规范为内容的企业文化。它是铁路企业在长期对旅客货主服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和,是铁路企业文化的重要组成部分。在铁路现代化建设进程中,如何加强企业文化建设,如何提升服务品质,提升管理水平,是一个值得研究和探讨的课题。 相似文献
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