湖南永州：抓行风评议 促医德医风转变

为了切实解决人民群众反映强烈的“看病难、看病贵”以及医疗服务质量差等热点、难点问题，湖南省永州市纠风办从2005年至2009年持续在全市组织开展了县级以上公立医疗机构和中心卫生院民主评议行风活动，使全市医院行业作风建设得到切实加强，医德医风有了明显好转，群众对医院医疗服务的满意率由评议前的60％，上升到评议后的90％以上。     

安徽省立友谊医院——全国医药卫生系统先进集体

安徽省立友谊医院是安徽省卫生厅直属的大型综合性医院，国家级“爱婴医院”，安徽省“诚信医院”，2009年荣获全国卫生系统先进集体。开放床位880张，医院主体院区占地面积达到156亩，建筑面积5万多平方米，位于合肥市砀山路1868号；南院区位于合肥市三里街临淮路1号；主办的合肥市车站街道社区卫生服务中心位于合肥市明光路274号。形成了以北院区为主体、南院区和车站街道社区卫生服务中心为两翼的“一体两翼”现代化医院格局。     

放飞理想 成就未来——记碑林区人大代表杨小丽

宝鸡市陈仓医院(原宝鸡县医院)认真学习贯彻“三个代表”重要思想，与时俱进，开拓进取，以创建全国“医疗优质高效、百姓放心医院”为目标，把医院改革、医疗业务的拓展，创佳评差等活动有效地融为一体，牢固树立以病人为中心的服务宗旨，通过内强素质，外树形象，使医院的管理更加规范，医疗质量不断提高，业务范围逐步拓展，人才结构更趋合理，医院环境进一步改善，医院以诚信取信于患者，社会效益和经济效益获得双丰收。     

全心全意为人民服务——蒲县人民医院掠影

山西省蒲县人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的综合性医院，承担着全县人民疾病的诊断、治疗、康复任务及突发公共卫生事件的抢险救灾任务。医院成立于1950年，建院60多年以来，医院始终坚持“以病人为中心．全心全意为人民服务”的办院宗旨，把“一流的管理、一流的技术、一流的服务、一流的设备、一流的环境”作为医院工作的目标。于2011年9月20日顺利通过了二甲评审工作。     

坚持“病人第一”的服务理念——一汽总医院加强管理不断提高服务水平纪实

中国第一汽车集团公司总医院是吉林省长春市的一所综合性三级甲等医院。近年来,该院先后获得了长春市“服务质量、环境质量、公众信誉标兵单位”和吉林省“百姓满意医院”等荣誉称号。2006年3月,中共中央政治局常委、中央纪委书记吴官正在吉林考察期间,对该院加强医德医风建设,提高服务水平、打造医疗技术服务品牌的做法给予了充分肯定。这样一所普普通通的医院,为什么会在短短的几年之内获得这么多的荣誉。这其中除了医疗技术水平的不断提高外,还有一个重要的因素,就是坚持“病人第一”和“从细节出发、从小事做起”的服务理念,把医德医风…     

商南县医院创建“全国百姓放心示范医院”

商南县医院是一所“二级甲等”医院，创建“全国百姓放心示范医院”活动中，坚持以人为本，以诚信立足，始终把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位。以刘新友为院长的医院领导班子，团结和带领全院450余名干部职工，在大力加强医院硬件、软件建设的同时，不断提高医疗服务质量，努力为辖区内和毗邻地区群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，在社会上树立了良好形象，真正成了百姓心目中的放心示范医院。     

濮阳：在实践中创新民主评议模式

2010年，河南省濮阳市开展了民主评议职能部门和科室长“双评议”工作，在“评谁”、评什么”、“由谁评”、“如何评”、“评议结果如何用”等问题上推陈出新，建立公开透明、科学规范的民主评议模式，有效促进了政风行风建设。     

用奉献赢得口碑 用行动诠释最美

创立于1951年的涞水县医院已走过六十多年的风雨历程。当历史的车轮驶进二十一世纪的今天，以院长刘爱武为核心的新一届院领导班子高擎“团结爱院、敬业创新”的旗帜，在新的奋斗征程上披荆斩棘，励精图治，留下了一串串闪光的足迹：医院先后被评为省级“文明单位”和“三星级文明服务单位”，     

破解“看病贵”难题——大庆油田总医院以患者为本树行业新风

大庆油田总医院以开展“价格服务进医院”主题活动为契机，认真规范医疗服务行为，努力破解“看病贵”难题，积极为患者创造公开、公正、公平的医药价格环境。     

定州市人民医院 践行科学发展 真情服务为民

定州市人民医院，有着61年的悠久历史。是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健和康复为一体的二级甲等医院。树立以“病人为中心”的服务理念，坚持彰显公益价值的办院方向，以创建人民满意的医院为目标，大力实施“服务满意工程”，提升行风建设的整体水平，努力维护人民群众的健康权益。     

一切以病人为中心——广东省中医院构建有利于行风建设的有效机制

广东省中医院是一所拥有１４００名员工，８１０张病床的大型综合性中医院。近年来，他们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在注重提高医疗技术，增强综合服务能力的同时，抓好行业作风建设，按照“一切以病人为中心”的宗旨，全心全意为患者服务，取得了较好的经济效益和社会效益。该院先后被中央精神文明委评为“全国创建文明行业工作先进单位”；被国家人事部、国家卫生部、国家中医药管理局评为“全国卫生系统先进单位”；被卫生部纠风办评为“全国卫生系统行业作风建设先进单位”。提高服务质量夯实行风建设的基础改革开放初期，…     

洛南县医院开展管理年活动

今年来，洛南县医院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，蓬蓬勃勃的开展了“医院管理年活动”。由于院领导特别重视，成立了专门组织，落实了专人，在活动中坚持实事求是，突出改进的原则，故而取得了良好的效果，为全面提升该院医疗水平，迎接“医院评审”打下了良好的基础。     

励精图治 开拓创新——肥东县人民

肥东县人民医院创建于1949年，现位于店埠镇撮镇路20号，是一所集医疗、康复、预防、急救、教学、科研为一体的二级综合性医院。1996年被世界卫生组织和卫生部授予“爱婴医院”，2010年被卫生部确定为重点联系县医院．2011年确立为县级医院改革试点医院，多次荣获省市级“文明单位”、“先进单位”等荣誉称号。医院占地50000时，建筑面积44930m^2，其中业务用房20130m^2。     

群众路线教育实践活动在基层

天津市泰达公证处 “两结合，两促进，两提高”以实际成绩体现活动成果 做到与推动公证事业发展相结合．与服务社会、服务企业、服务民生、充分发挥公证职能相结合的“两结合”．达到促进发展、促进服务的“两促进”，提升素质、提升水平的“两提高”，以改进作风的实际成效取信于民．以优良作风凝聚力量，把公证服务工作提高到一个新水平。     

甘肃省劳教系统对有吸毒史的解教人员实行回送制度

为进一步拓展和规范律师服务，提高全市律师嗣绕中心、服务大局的能力和水平，提高服务效率和服务质量，沈阳市司法局将2007年确定为“律师服务质量年”，对服务质量年活动的基本目标和主要任务包括：     

平凡岗位写忠诚——记人大代表、蓝田县水利局副局长、水利水保站长孟兴无

杜志桢，1996年3月任户县医院院长、院党支部副书记以来，始终坚持群众的利益为最高利益，他带领全院领导班子成员，认真贯彻“三个代表”重要思想，以创建全国“医疗优质高效、百姓放心医院”为目标，全面推行院、科分级目标管理责任制，积极实施“人才奠基、科技兴院”战略，狠抓业务内涵建设和技术创新，使医院的技术水平，服务质量和社会知名度不断提高。     

高歌猛进的彬县中医医院

彬县中医医院，自1996年被国家中医医院管理局和联合国儿童基金会分别授予“二级中等中医医院”、“爱婴医院”以来，一直保持着市级“文明单位”和“诚信单位”的殊荣。该院通过四个方面的扎实工作（即：一是抓学习，二是提高医疗质量，保障医疗安全，三是加大投资力度，强化医疗硬件建设，四是以病人为中心，全面开展优质服务）高歌猛进，特别是2005年开展“医院管理年”活动之后。成效显著。该局的口号是向管理要质量，向质量要效益。     

民主评议切莫以“官“代“民”

近年来，许多部门为了转变工作作风，促进廉政建设和提高工作效率．积极开展了民主评议政风、行风活动，收到了良好成效。但我们也看到，有的部门在开展民主评议活动中，无论是聘请行风监督员，或是召开行风座谈会，或是发放行风测评票，多是瞄准各单位的领导，很少有基层群众参加，出现了以“官”代“民”的现象，备受诟病。     

规范·扎实·严格──苏州市卫生系统“白求恩杯”竞赛记略

白求恩，一个不朽的名字，他的精神鼓舞了几代医务工作者。近几年，白求恩精神在苏州市卫生系统又得到了发扬光大。他们以“白求恩杯”竞赛为载体，广泛开展创文明行业活动，树立起了“白衣战士”的良好社会形象。规范服务在“窗口”医院是社会的窗口，医院的形象直接影响党和政府的形象。因此，苏州市卫生局始终把抓窗口，树形象，强化优质规范服务作为“白求恩杯”竞赛的重要内容，从病人最不满意的薄弱环节为切入口，制订规范，完善考核，坚持常抓不懈。市卫生局在全市县以上综合性医院和２４所乡镇卫生院开展了“十个窗口优质服务”活动…     

别拿避重就轻的检查“忽悠“老百姓

不久前，北京市卫生局公布了在全市范围内开展医疗服务 价格重点检查工作的结果，在检查到的49家三级医院中，发现 5家医院存在乱收费现象。被曝光医院随即作出回应，表示将对 违规收费进行整改和纠正，而公众对这个检查结果的第一反应 却是“避重就轻”。 由卫生部门来检查医院的服务价格，其实是一种“自我检 查”、“内部检查”，这种检查本身就难以具备很高的公信力。而老 百姓怀疑检查结果“避重就轻”，也并非没有道理。北京市卫生局 这次投入近百人组成10个检查组，经过3天声势浩大的检查， 检查了49家三级医院，却只发现5家医院存在乱收费现象，这 和很多老百姓的直观感受有着明显的差距。人们自然有理由质 问，大多数医院的收费那么贵，难道是因为卫生部门制定的收费 标准本身太高了?