电子政务在政府公众服务创新中的作用

在推进电子政务的实践中,我国各级政府的公众服务的理念、制度、内容、手段等发生了卓有成效的变革。从地方政府公众服务创新可持续发展的角度看,我国各级政府需要抓住电子政务发展的契机,解决好电子政务建设和发展中面临的问题,保证政府公众服务能力和质量的可持续发展。     

面向公众服务的中国城市电子政务发展分析

阐述了以服务公众为核心的电子政务的国际发展趋势、意义和作用;选取直辖市、副省级城市、省会城市、自治区首府等36个大城市为研究对象,借鉴联合国和欧盟电子政务评估工作的理念和方法,从公众用户的角度出发,重点从便民服务、教育、医疗、交通等9个领域评估了面向公众服务的中国城市电子政务的发展状况,分析了面临的新形势,最后提出应从提供电子政务的个性化服务、提高电子政务服务的用户体验度、缩小数字鸿沟、积极运用新媒体技术、加强"结果导向型"电子政务发展评估、重视电子政务相关标准的研究与制定、完善电子政务的市场化推进机制等方面发展面向公众服务的中国电子政务的对策建议。摘要:     

中国电子政务标准化的策略选择

我国电子政务标准化对电子政务事业的发展具有重要作用。电子政务标准化的有效发展不仅需要正确的战略安排,也需要正确的策略选择。本文从顺应电子政务标准化发展的特殊规律出发,探讨了电子政务标准化策略选择的基本特点,提出了有效选择我国电子政务标准化策略的对策建议。     

电子政务中的个性化信息服务研究

通过分析电子政务中个性化信息服务的特征,设计了相应的服务流程,并研究了用户动态特征信息的收集方法.     

电子政务外包服务模式研究

初步出了外包服务的分析框架,并结合一些政府部门的外包实践,介绍了流程式外包、混合式外包、创新式外包3种电子政务服务外包模式,并对这5种模式进行了比较分析.     

我国面向公众的电子政务需求内容研究

从需求的角度出发,根据建立的面向服务对象的电子政务需求内容调查体系和统计识别模型,对面向企业和居民的公众服务型的电子政务需求内容进行信息收集与分析,对相关用户的服务内容进行分析与评价,寻找并分析影响企业和居民的电子政务需求的重要因素、服务内容和迫切程度,确定用户真正需求和迫切需要的服务内容,从而提出相应的政策建议.研究中理论与实证相结合,采用了头脑风暴法、问卷调查法、访谈法等研究方法.     

我国电子政务信息服务的绩效测评分析

对电子政务信息服务绩效测评的价值取向、指标体系、模型构建、实证分析、制度安排等进行了探索,并就测评过程中的某些要点进行了探讨.     

个性化电子政务信息服务研究

对个性化信息服务和个性化电子政务信息服务研究进行了文献综述,在此基础上重新界定了个性化电子政务信息服务的基本概念,提出了个性化电子政务信息服务的研究框架,构建了个性化电子政务信息服务的理想模型,设计了个性化电子政务信息服务的功能模块。     

无处不在的网络环境下的电子政务服务研究

随着宽带网络和无线上网等基础设施环境的不断发展,"无处不在的网络"正逐步深入到人们的日常生活中并影响全球信息技术发展方向,这必然会影响我国的信息化建设和电子政务发展.从电子政务的内涵、电子政务服务的内涵及关键因素展开,论述无处不在的网络的源起、安全性以及无处不在的网络与电子政务的关系;详细阐述无处不在的网络环境对电子政务服务的影响以及无处不在的电子政务服务的三种模式.     

电子政务服务、内容及其规划方法

信息技术在政府等公共组织提供公共服务上的应用带来了公共服务提供方式的重要转变,使公共服务能力、效率、质量均得到大幅改善,有效提高了公众、企业等对公共服务供应的满意度。本文通过对近年来有关研究成果进行梳理,系统地探讨了电子政务服务的概念、内涵、边界、内容、规划方法等问题。     

行政服务中心电子政务系统建设的考察与展望

从功能纵向延伸和业务覆盖面横向拓展的二元维度考察我国行政服务中心电子政务系统的建设历程和发展阶段;分析了行政服务中心电子政务系统建设中面临的诸多矛盾,包括电子政务系统有效性与失效性之间的矛盾、审批部门的独立性与审批系统的整合性之间的矛盾、数据资源的分散性与数据需求的集中性之间的矛盾、上下级行政服务中心的独立性与业务关联...     

河南省电子政务空间信息服务系统建设

在电子政务建设应用过程中,涉及到大量的地理信息服务,地理信息服务可以提供空间定位信息,能直观展示分布结果信息.以河南省电子政务空间信息服务系统的建设为例,初步探讨了电子政务应用中的地理信息服务架构及其所用到的关键技术.     

关于提升我国电子政务运维服务管理成熟度的初步思考

介绍了IT服务管理标准以及两种主流的IT服务管理成熟度评估模型的发展情况,同时结合中国计算机用户协会开展的电子政务管理实践案例征集暨评选活动的调查数据,总结了近年来我国电子政务运维服务管理的可喜成果,分析了当前我国电子政务运维服务管理的主要特点和问题,并给出了进一步提升我国电子政务运维服务管理成熟度的对策性建议。     

基于CRM的电子政务信息服务

文章将CRM理念导入电子政务信息服务,分析了CRM导入电子政务信息服务的原则,构建了基于CRM的电子政务信息服务架构,提出了基于CRM的个性化信息服务策略。     

推广标准化管理 提高行政服务效能

提高效能是推进行政管理体制改革的重要目标取向。近年来大丰市以建设行政服务中心为抓手,创新服务平台,优化办事流程,开展社会评议,加强标准化管理,不断提升行政服务效能,营造了“依法、规范、便捷、高效、廉洁”的服务环境。2011年7月,中心通过国家验收,成为全国首家县（市）级行政服务标准化示范单位。     

加快电子政务建设步伐 促进文明城市创建

随着网络、信息技术的飞速发展,电子政务建设已经向各个方面深入,对社会经济发挥着重要的作用,电子政务与城市文明建设一样已成为区域经济发展、改善行政环境和经济环境的主旋律。各个城市之间的竞争已不仅是经济实力、区位优势的竞争,同时也是文明环境、市民素质的竞争,还包括生态和人居环境的竞争。     

我国电子公共服务建设现状及对策研究

阐述了电子公共服务的概念及其研究的现状;论述了我国电子公共服务建设的现状;总结和分析了当前电子公共服务建设存在的问题及其原因;提出了进一步完善电子公共服务平台建设相应的对策和建议。     

山东省首家电子政务外包服务中心挂牌

2008年9月9日上午．山东省首家电子政务外包服务中心——山东政通公司电子政务外包服务中心挂牌，标志着山东省电子政务外包服务向规范化发展迈出了实质性的一步。     

电子政务中协同工作案例——新加坡政府服务技术框架

描述了新加坡政府"电子政务协同工作框架--政府服务技术框架"的建设背景,目标规划,分析了政府技术框架的实施内容、组成部分、相关标准以及实施后的成效,指出了对我国电子政务协同工作的借鉴意义.     

电子政务中协同工作案例——新加坡政府服务技术框架

描述了新加坡政府“电子政务协同工作框架--政府服务技术框架“的建设背景,目标规划,分析了政府技术框架的实施内容、组成部分、相关标准以及实施后的成效,指出了对我国电子政务协同工作的借鉴意义.