真情架起舒心桥——记银川市兴庆区信访督办局

信访工作被人们称为"天下第一麻烦事"。但银川市兴庆区信访督办局的工作人员凭着对党和人民事业高度负责的精神,认真研究探索社会转型期信访工作的基本规律,在"访"上做文章,逐步建立完善信访工作机制,畅通群众表达利益诉求的渠道;在"接"     

“微笑局长”肖国玺

随着改革的不断深入和工业化、城市化进程的加快推进,一些发展中的矛盾不断出现,并大量地通过信访渠道反映出来。信访工作,也由此成为"机关第一难"。在葫芦岛市龙港区委、区政府信访局,有这样一位信访干部:他视群众如父母,待百姓胜亲人,迎难而上解决问题,尽心竭力化解矛盾,解决了一大批重大疑难信访案件;他笑对群众,笑对困难,用乐观、睿智、坚韧和真诚的笑容,换来了群众开心的笑容。他就是——     

信访局长的公仆情──记临县信访局局长赵仲元

从１９９４ 年起，赵仲元就与信访工作结下了不解之 缘。在全省最大的贫困县搞信访，他凭着对党的一片真心、对工作的一颗热心、对群众的一腔诚心，换来了临县信访工作的春天。一 赵仲元的家里，有一大摞荣誉证书，这是他自１９７６年参加工作以来艰苦奋斗、无私奉献的缩影。１９９４年初临县纪检信访工作处于低谷。为此，县委经过全面考虑，选中了在基层工作的他主持县纪委信访室工作。当时，许多好心的朋友、同事劝他：“信访工作成天和上访告状的人打交道，是出了名的苦差事，（你已４０的人了，家在农村，生活那么艰苦，还有什么前程，…     

以“两学一做”为牵引 推进信访突出问题解决

正近日,习近平总书记就做好信访工作,妥善处理信访突出问题作出重要指示,强调要综合施策,下大气力处理好信访突出问题,把群众合理合法诉求解决好。这是做好信访工作的重要遵循,对信访战线深入开展"两学一做"学习教育、推动矛盾化解和问题解决具有重要的指导意义。各级各部门党员干部要认真学习领会,结合开展"两学一做"学习教育,切实增强"四个意识",进一步强化信访工作责任担当,增强法治思维,把处理信访突出问     

不准以“冷硬横推”的态度对待来访群众

<正>所谓"冷硬横推",是指在信访工作中对待来访群众或者处理信访事项的恶劣工作态度。信访工作机构是党和政府的窗口,它代表党和政府受理和处理人民群众反应的情况、提出的意见建议或投诉要求,是党和人民群众之间的桥梁和纽带。党和国家对信访工作非常重视,要求进一步加     

信访工作法制化建设的几点思考

1995年10月28日,国务院发布了<信访条例>,这一条例的颁布和实施,标志着我国信访工作纳入了法制化轨道.信访工作是一项政治性、政策性、法律性很强的工作,随着改革开放的深入和民主法治建设的进步,信访工作的内容和方式也发生了许多变化:在信访内容上,涉及群众切身利益的问题大幅度上升.反映的信访问题呈现出多面性、复杂性、广泛性、深刻性的特点;在信访形式上,表现为集体访、缠访、越级访有所增多.信访群众要求解决问题的心情急切,有的甚至表现较激烈,单纯的行政手段已无法解决,迫切需要按照法定程序进行和处理信访工作.因此,走信访工作法制化建设之路,依法处理和规范信访活动,是时代和历史发展的必然要求,也是信访工作发展和改革的方向及目标.     

从群众工作的视角入手做好信访工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是执政为民的一线延伸，在维护群众合法权益、及时反映社情民意、促进社会和谐发展等方面发挥着重要作用。当前，密云镇城市建设速度不断加快，因房屋拆迂引发的信访问题在所有信访中一直占据突出地位，呈现相对活跃和高发态势，课题组结合党的群众路线教育实践活动，对如何处理好信访难点、做好信访工作开展了专题调查研究，提出了从群众工作的视角入手，把信访工作融入群众工作之中，变被动为主动的工作对策。     

挚爱百姓筑和谐——记固始县委群工部部长、信访局局长齐云涛

自1983年踏人信访战线，他一干便是28年。在他任固始县信访局局长期间，全县信访工作连续8年在目标考核中排全市第一名，连续8年被省委、省政府授予“全省信访工作先进县”，先后受到新华社、人民日报、中央电视台、光明日报、新华网等众多媒体报道。他就是“全国劳动模范”、“全国信访系统先进个人”、“河南省优秀信访局长”，固始县委群工部部长、信访局局长——齐云涛。     

心系群众 履践宗旨──王三运同志与信访工作

倡导常委接待日制度王三运同志任贵阳市委书记不久，就在市委常委会议上提出，要加强信访工作，市委常委要定时接待群众来访和处理群众来信。根据这一提议，常委会研究决定，一是成立贵阳市信访协调领导小组，负责协调处理信访工作中的重大问题。二是将过去合署办公的市委、市政府信访办公室，分设为市委办公厅信访室和市政府办公厅信访室，以增加市委、市政府直接联系群众的渠道。三是从1996年元月起，币委常委于每周星期三全天在市委信访室轮流接待和处理人民群众来访来信。市委常委亲自接待处理群众来信来访的消息公布后，群众纷至沓来。…     

转型期群众信访的成因及对策

做好新时期的群众信访工作,需要各级党委政府和领导干部进一步提高思想认识,准确把握当前引发群众信访的主要成因,着力在坚持以人为本、落实领导责任、健全工作网络、解决信访诉求、推进制度建设、做好群众工作等方面狠下工夫,推进信访工作制度化、规范化,努力提高信访群众满意度。     

信访问题新变化的分析与应对

正十九大报告指出,中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。信访工作是经济社会发展的"晴雨表",也是社会和谐稳定的"透视镜"。结合蚌埠市信访工作实践来看,当前群众信访出现了一些新变化、新趋势,需要引起重视,积极应对。一、信访问题新变化一是关注现实利益的同时,更加关注长远保障。在满足日常衣食住行的前提下,信访群众关注的焦点逐渐转向更加长远的生活保障。在基础     

在解决信访诉求中服务保障民生

正深入推进落实"学党章党规、学系列讲话,做合格党员"的"两学一做"学习教育,最关键的是要做到,坚持学以致用,学做统一,立学为先,重在于行,贵在于做。因此,各级信访工作机构和领导干部,要在接待上访群众和处理信访诉求中,始终以"两学一做"为动力,注重坚持法治思维、求真精神、平等理念和惠民意识,努力在化解信访矛盾和破解信访难题中,依法维护信访群众的合理诉求和正当权益。     

积极回应群众诉求 有效化解社会矛盾--长沙市建立信访工作“一健三联”机制的实践与思考

做好信访工作，是回应群众诉求、化解社会矛盾的有机结合点，也是推进群众工作、创新社会管理的重要切入点。近年来，长沙市着力健全信访责任体系，联网受理群众信访，联调解决群众诉求，联合办结信访积案，构筑形成“一健三联”信访工作新格局，以责任落实推动信访工作落实，以机制创新推进社会管理创新，有效解决了大批信访问题，有力促进了社会和谐稳定。     

信访稳定促和谐

正近年来,曲阜市鲁城街道按照"稳定无小事、平安关全局"的理念,全面落实"一岗双责"、"党政同责",形成了信访工作持续向好的态势,实现了信访"零积案",荣获山东省"群众信访工作先进单位"称号。坚持常抓不懈、重心下移,实现由"特殊敏感时期重视信访"向"常态化抓信访"转变。一是研究部署常态化。每次党工委(扩大)会议都对     

推动基层信访工作法治化建设的路径探索——基于山西省信访实践的研究分析

近年来,山西省在基层信访工作实践中进行了诸多有益探索,有力地推动了山西信访工作法治化建设的进程。同时也要看到,信访干部素质不高、群众法治意识淡薄、依法治访政策"落地难"、合作机制缺乏等问题的存在,在一定程度上制约了山西基层信访工作法治化建设的深层次推进。因此,必须在加强基层信访干部队伍建设、拓宽信访平台及完善机制等方面下工夫,以推动山西基层信访工作法治化建设持续健康地向前发展。     

运用“互联网+” 推行阳光信访

正贵州以信息化引领信访工作制度改革,探索出"网上流转、网下办理、跟踪落实、群众评价、阳光运行"的网上阳光信访新模式。"让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台,成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径,成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。"习近平总书记在全国网络安全和信息化工作座谈会上说。通过网络了解民意、开展工作是当下信访工作改革的重要举措。贵州认真贯彻落实中央关于改革信访工作制度,实行网上受理信访制     

架起党与人民群众间的“连心桥”——记江苏泰州市信访局长张云泉

信访工作是一个平凡而又特殊的岗位。江苏省泰州市信访局长张云泉,在这个岗位上默默奉献了22个春秋。22年来,他平均每年接待来访群众2000多人次,处理人民来信2000多封,接受来访电话1000多个。22年来,他义务帮扶过几十户特殊困难家庭和贫困学生,为近百名群众求过医、送过药,先后     

以“三个代表”为指导实现信访工作四个转变

信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道和纽带,是新时期社会主义民主政治建设的一个重要方面。当前,做好信访工作,应以“三个代表”重要思想为指导,分析新形势,研究新对策,探索新思路,努力实现四个根本性的转变。一、实现信访工作指导思想的转变,把着力点转到为群众解决实际问题上来。当前,群众信访反映的问题绝大多数是现实问题,涉及群众切身利益,我们只有怀着对群众的深厚感情,切实处理好每一个信访问题,使群众的实际困难切实得到解决,才能密切与人民群众的血肉联系。为此,各级各     

要重视和加强信访工作

在构建和谐社会的过程中，需要做的工作很多，信访工作就是其中一项不可缺少的、不能替代、不容忽视的基础工作。群众关注的热点问题必然要以不同形式反映到信访工作中来。因此，我们必须进一步认识到做好信访工作的重要性。尤其是领导干部，一定要认识到信访是人民群众的民主权利，而解决信访问题则是各级党委政府应尽的责任。群众信访本身就体现了对党和政府的信任，因此对群众合情合理合法的要求要千方百计解决，决不能一推了之，—转了事。     

黄金大县的信访局长

黄金大县的信访局长□童纪信访，是党联系人民群众的纽带、每一个信访者都有满腹牢骚、处理不好，就会使矛盾激化……在黄金大县潼关有这么一位信访局长就从事着这项悚手的工作傅少敏１９５８年参加工作，１９８９年７月被组织任命为黄金大县潼关县信访局副局长，１９９３...