基于ISO9000标准的公共部门质量管理体系及其实施

21世纪是质量世纪,不仅在经济领域,就是在公共管理领域,质量也成为普遍追求的目标.公共部门推行基于ISO9000标准的质量管理体系有其必要性和可行性.建立和实施质量管理体系的具体步骤可以分为前期准备、质量管理体系策划和文件编制、质量体系的试运行、申请认证和接受审核、持续改进几个阶段.实践证明,ISO9000质量管理体系对公共部门改善服务质量、提高组织能力有很好的效果.     

公共部门人力资源战略管理机制建构探讨

从战略管理的角度考虑公共部门人力资源管理问题 ,这是知识经济时代公共管理改革的重要趋势 ,也是开发公共部门人力资源的必然要求。社会经济的发展 ,科学技术的日新月异 ,不断对公共部门提出新的要求和挑战 ,而公共部门的整体竞争优势只有通过高素质的公职人员才能获得 ,为此 ,需要建构科学、有效、健全的公共部门人力资源战略管理机制 ,以更好地提高公共生产力和公共服务水平     

我国公共部门绩效管理的历史与发展趋势研究

通过考察我国公共部门绩效管理的不同历史发展时期,发现绩效评估存在不同形式,也受到来自西方"新公共管理运动"的影响。目前,我国绩效评估存在与组织战略目标脱节、实践操作困难、考评结果未能反馈利用等局限,因此,建立健全相关制度保障和配套措施是当务之急。绩效管理要想获得更好地发展,提升组织竞争力,就需要向"学习型组织"转变和加强公民参与力度,从而为公共部门存在提供合法与民主性依据。     

浅谈我国公共部门人力资源管理创新趋势

现代公共部门人力资源管理是一种将工作人员作为一种主动的资源进行管理，通过放松规制、开发心智等措施，激发公务员的工作主动性和创造性，以实现提高个体智能，增强组织适应外部环境能力的管理活动。在社会发展变革中我国公共部门人力资源管理显现出法制化、科学化、柔性化三种发展趋势。     

公共部门绩效评估及其机制构建探微

公共部门绩效评估是对政府公共部门在管理和提供服务过程中的投入、产出、管理和服务的成果、社会公众的满意度等进行评价的方法和机制.我国加入WTO后,在政府公共部门内部建立起符合各自特色的绩效评估的机制的呼声越来越高.本文以西方新公共管理运动理念为理论基础,从我国公共部门的特色出发,以期对我国政府公共部门绩效评估机制的建立提供些许借鉴和启示.     

中国MPA教育与公共部门人力资源开发

MPA教育在中国的发展有着特殊的历史背景。MPA教育对提升我国公共部门人力资源能力起着非常重要的作用,我国的MPA教育在短短的几年时间里取得了显著的成果,为公共部门的人力资源开发作出了多方面的贡献。但是,在其发展过程中也存在着一些问题迫切需要解决。     

公共部门流程再造的障碍分析

引入企业业务流程再造,是当代公共部门师法企业、推进行政改革的重要战术或策略。但是公共部门与私人部门毕竟是两个具有本质区别的组织,将企业业务流程再造的基本原理和内涵实践于公共部门必然会遭遇到各种困境和阻力,加之公共部门的流程再造也还处于起步阶段。因此在区别公私部门特性的基础上对公共部门流程再造进行障碍分析,并以财力流程再造在公共部门的实施提供改进和展望的思路就显得异常重要。     

公共部门人力资源开发的效应及提升途径

公共部门人力资源开发具有特殊的战略意义。作为国家权力和利益的分配中心,公共部门的人力资源开发效应在很大程度上决定了国家的前途和命运。当前,我国公共部门的人力资源开发效益不容乐观,远没有达到应有的开发目标。本文从开发制度、外部体制、领导层、自律四个方面对公共部门人力资源开发现状展开分析,并在此基础上提出提升公共部门人力资源开发效应的途径。     

浅议公共部门人力资源管理中的绩效评价

在公共部门绩效评价的实际操作中,存在着上级评估的失效、目标管理在公共部门中运用的缺陷、绩效评价与奖惩制度结合中的负面影响等弊端.改革绩效评价制度,必须和奖惩制度脱钩,实行独立的绩效评价,打造现代公共部门管理文化.     

政府公共部门再造的信息经济分析

我国公共部门正经历由经济管理型向服务型转变的重要阶段,对公共部门进行流程再造是建设服务型政府的关键所在。公共部门在流程再造中采取CRM理念,并且与公众、企业互相信任合作才能达到共赢,才有可能实现社会的和谐发展。同时,公共部门在再造过程中是否选择应用CRM理念的行为势必也会影响到公众、企业对其选择,其关键问题在于公共部门、公众和企业能否为了社会的和谐发展达成一致,公共部门能否本着"以客户为中心"的原则来进行流程再造。为此,应构建和谐的公共部门与公众和企业的互动关系;建立以民众为基础的广泛的监察制度,避免出现纳什均衡;引入市场经济理念,增强公共部门竞争意识;以电子政务驱动并提升公共部门流程再造;流程再造强调效率的同时更要注重公平。     

论平衡记分卡的公共部门适用性

被哈佛商业评论誉为“全球最强大的绩效管理工具之一”的平衡记分卡,其产生、发展以及在企业中的应用给了公共部门诸多启示。本文从平衡记分卡的特点以及其应用原理,结合我国公共部门绩效管理的现状,探讨在公共部门中应用平衡记分卡的可行性。     

公共部门绩效评估的内在机制与环境建设

绩效评估对于提高公共部门的管理绩效有直接的促进功能,在整个绩效管理体系中,起承上启下的作用。绩效评估的有效性还依赖于良好的环境支撑,组织环境是绩效评估环境建设中的制度保障,绩效管理体系内的其他管理技术、管理方法构成有效评估的功能环境。     

公共部门临时工的职业道德建设研究

公共部门聘用临时工作为一种新的改革措施,它有利于降低行政成本、改善社会风气、提高政府公信力、创新政治文化。然而,公共部门临时工职业道德却存在着权力滥用和逃避追责等失范问题。这是因为公共部门临时工社会保障机制不完善、职业道德培训机制缺失、职业道德考察监督机制不健全以及责任追究机制不健全。为此,需要建立健全公共部门临时工社会保障机制,增强组织归属感;建立健全公共部门临时工职业道德培训机制,增强个人效能感;建立健全公共部门临时工职业道德考察监督机制,塑造个人压力感;建立健全公共部门临时工道德责任追究机制,强化个人责任感。     

公共部门绩效评估的发展机遇与思路

公共部门绩效评估是公共部门内部的一场革命性变革.构建科学完善的公共部门绩效评估体系,是包括政府部门在内的所有公共部门面临的新课题.当前,开展公共部门绩效评估面临着前所未有的机遇.要了解公共部门绩效评估的发展趋势,探索建立科学的公共部门绩效评估体系的基本思路.     

我国公共部门人力资源管理研究述评——基于对2001～2011年期刊论文的计量性评估

对近11年来我国公共部门人力资源管理研究进行计量性评估后发现,我国学者对公共部门人力资源管理的关注度很低,现有研究成果较少获得制度性资金的支持,研究更多是概念化的、非经验主义的、非理论取向的,整体研究质量不高,研究的规范性不强,研究方法不够科学,缺乏对我国公共部门人力资源管理的真实世界的了解.加强对西方公共部门人力资源管理研究成果的挖掘、学习和借鉴,积极深入到我国公共部门人力资源管理实践中去,加强公共行政学方法论的教育、训练和研究,是当前迫切需要重视的几个问题.     

公共部门人力姿源流动机制创新探析

公共部门人力资源合理有序的流动,是公共部门人力资源实现新陈代谢,增强生机和活力的重要途径.目前我国公共部门人力资源在合理流动方面已经有了很大的进展,但流动态势中的"逆流"、"盲流"等问题仍不容忽视.对我国公共部门人力资源流动机制创新就必须重点创新公共部门人力资源流动市场配置机制、协调机制、评价机制、激励机制和约束机制.     

知识管理理论在高校辅导员队伍建设中的应用

作为知识密集型组织的高校具有开展知识管理的天然基础与独特优势。高校辅导员作为人才培养的重要力量,在自身建设中实施知识管理能够有效提升其职业能力,促进其实现专家化,同时还能有效帮助辅导员克服职业倦怠。将知识管理理论实践于高校辅导员队伍建设,需要注重做好其顶层设计,建立相关组织机构和技术平台,打造专属高效能"知识库",积极推动辅导员工作领域中的隐性知识分享与传播。     

我国公共部门人员激励机制研究综述

本文对近几年来我国公共部门人员激励机制问题研究进行了较为全面的梳理,从我国公共部门人员激励机制的定义,研究的理论工具,企业激励机制理论的借鉴意义,国外公共部门人员激励机制的借鉴意义,我国公共部门人员激励机制构建的基本原则,原理和过程,环境和条件,激励机制的内容、要素、和方法及构建的基本思路等十个方面归纳了研究成果.     

内部绩效评估与公共部门效率提升

文章探讨了公共部门效率低下的原因,认为内部绩效评估及以评估结果作为依据的晋升制度,刚好弥补了这一缺失,给了公共部门管理者降低成本的外在压力和内在动力。必须从思想认识、系统保障、人才开发和激励机制方面做出努力,探索绩效评估的发展途径,建立规范的绩效评估体系,提升公共部门效率。     

构建学习型公共部门运行机制和途径研究

<正>一、构建学习型公共部门的意义(一)创建学习型公共部门是适应全球化的客观需要。目前,经济全球化趋势日益增强,科技发展和知识创新异常迅猛,科技进步和全球化正在深刻地改变着经济和社会生活,使知识老化的速度大大加快。知识将不再依附于土地、能源或资本而成为独立的现实生产力,成为权