物业服务企业服务创新初探

本文阐述了物业服务企业服务创新的重要意义,提出物业服务创新要以业户满意为导向,提升物业服务品质;满足业户个性化需求,提供菜单式服务;注入科技力量,创新物业服务手段。并进一步指出提升物业服务企业服务创新能力,要构建推动服务创新的企业文化,培养具有服务创新能力的员工,建立物业服务创新管理模式。     

《实施办法》问答

问:对于政府如何更好地为中小企业服务有何规定? 答:县级以上人民政府应当强化服务意识、改进服务方式、创新服务手段,通过公共网络信息平台, 及时向社会公布有关中小企业产业政策、发展规划、投资重点和市场需求等方面的信息,建立、完善促进中小企业发展的工作协调机制。政府采购部门应当公开发布采购信息,为中小企业获得采购合同提供指导和服务,在同等条件下向中小企业优先安排政府采购。问:扶持中小企业发展在资金方面有哪些政策规定?     

对服务国际化的战略思考

在经济全球化背景下,作为一国经济重要纽成部分的服务业必然突破一国地域的限制,通过贸易、投资与其他国家开展紧密合作,形成激烈竞争。尚未卷入国际化进程的服务企业,应充分认识到服务国际化的客观现实和趋势,了解服务的特征和种类的复杂性,把握企业在资源、能力和竞争力以及商业价值观的特点,有针对性地制定不同的国际化方式和策略。在服务企业国际化过程中,要特别重视信息技术的运用。尽管本文是从一般角度论述服务企业国际化,但对中国服务企业具有重要的指导意义。     

论经济服务活动中的伦理原则

经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规范体系,贯穿于经济服务活动的始终,从深层次的精神层面推动着经济服务走向卓越的境界。     

提升政府服务品质:建设服务型政府的当务之急

建设服务型政府是当前我国政府管理改革的重要目标,提升政府服务品质则是建设服务型政府的主要着力点。当前政府服务还存在许多问题,主要是服务职能抽象化、服务主体官僚化、服务形式逐利化、服务过程形式化、服务导向官僚驱动化等。必须采取措施,着力提升政府服务品质。     

浅析当前社区法律服务模式之不足及完善

社区的稳定和发展,直接关系到城市的稳定和发展,社区的法治化进程,直接反映出城市的法治化程度。相关专家学者以创新社区法律服务体制为突破口,从理论到实践进行了许多尝试与探索。在对当前社区法律服务现状分析的基础上,也试图对社区法律服务模式进行新的探讨。     

信息时代如何强化学校图书馆的服务功能

信息化网络社会的到来 ,对学校图书馆的信息服务工作提出了新的要求 ,那么信息时代如何接受挑战增强图书馆的服务功能 :(1)加强信息意识 ,变被动服务为主动服务。 (2 )加强协作 ,拓展服务领域。 (3)抓住网站建立契机 ,作好图书馆服务工作。 (4 )建立现代化服务手段的同时 ,加快特色服务工作网络化。     

也说学会“被动服务”

服务是一个古老而又常新的话题 ,是个充满温馨 ,让人心动的词语。为人民服务 ,领导就是服务 ,政府为基层群众服务 ,这些提法 ,从本质上说 ,都是一致的。《望》杂志刊登过刘根生先生题为《政府也要学会“被动服务”》的文章 ,说现在有些政府部门的“主动服务”成了灾害。该文例举某地有家正红火的私营企业 ,每天都要接待好几批来客 ,来的都是有关部门的头头脑脑 ,来的都说是来“关心帮助”的 ,搞得这家企业招待费剧增。又说某市要求农民统一住别墅 ,说是政府为农民办的实事之一。在政府行政命令之下 ,不少农民只好举债盖房 ,住在别墅里过穷…     

基于CRM的电子政务信息服务

文章将CRM理念导入电子政务信息服务,分析了CRM导入电子政务信息服务的原则,构建了基于CRM的电子政务信息服务架构,提出了基于CRM的个性化信息服务策略。     

新形势下优化纳税服务的探讨

纳税服务是现代税收工作的重要组成部分,被列为税务工作的核心之一,在税收管理中具有举足轻重的作用。如何转变服务观念,创新服务手段,优化服务方式,完善服务机制,是目前搞好税收征收管理工作的关键。     

我国政府公共文化服务职能解析

政府公共文化服务职能具有系统性、适度性、多样性、持续性、动态性等内在属性。政府公共文化服务职责是政府公共文化服务职能的外在表现,其内容会随着社会和市场需求的改变而改变。政府公共文化服务功能是实施政府公共文化服务职责的目的,包括传播功能、防御功能、服务功能、扶持功能、监督功能和发展功能。     

对社区居家养老服务专业化的思考与探讨

社区居家养老服务按照服务过程和内容可分为非专业化服务和专业化服务两种,非专业化服务是指技术含量较低的一般性服务活动;专业化服务是指具有某项专业知识技能或获得专业资格的人员提供的服务。随着社会的发展,老年人对社区居家养老服务专业化需求越来越大,发展各类专业化服务显得尤为紧迫。为此,本文提出如下思考和建议。     

中国特色志愿服务的边界分析

中国特色志愿服务作为党和国家事业的重要组成部分,在社会主义现代化建设中发挥着重要作用.如何精准把握其概念内涵与基本特征的"中国特色",成为在新时代继续推进志愿服务发展的首要问题.本文从中国特色志愿服务的发展历程和现状出发,对志愿服务组织、志愿服务主体、志愿服务受体的边界进行了分析,认为中国特色志愿服务组织的边界包括目标...     

我国政府公共文化服务职能解析

政府公共文化服务职能具有系统性、适度性、多样性、持续性、动态性等内在属性。政府公共文化服务职责是政府公共文化服务职能的外在表现,其内容会随着社会和市场需求的改变而改变。政府公共文化服务功能是实施政府公共文化服务职责的目的,包括传播功能、防御功能、服务功能、扶持功能、监督功能和发展功能。     

营造良好服务环境

发展壮大区街家庭经济,需要良好的社会环境和政策支持。市、区两级政府和街道、居委会等社区组织必须发挥重要的中介和服务职能,为家庭经济营造良好的创业和发展环境。一是创业服务。白手起家难,创业困难多。对于下岗职工和失业人员申请营业执照,从事个体工商     

正谊谋利：西方服务经济伦理思想探究

自亚当·斯密以来,西方服务经济伦理思想的发展经历了萌芽、泛化、初步发展、转型与趋向成熟四个阶段。本文将以这四个阶段代表人物的服务经济伦理思想为研究对象,主要从西方学者对服务以及服务经济的研究中发掘一些服务经济伦理思想,并对这些服务经济伦理思想作出客观的审视和评价,以期对我国服务经济的发展有所启示。     

治理理论视角下大学生志愿服务体系创新研究

治理理论视角下,大学生志愿者是社会治理的重要主体。在推进治理能力现代化的进程中,应积极发挥大学生志愿者的社会治理功能。当前大学生志愿者参与社会治理面临的主要难题为缺乏社会化的志愿服务平台、缺乏常态化的志愿服务项目、志愿服务保障体制不够完善、志愿者的培训工作不够深入、志愿服务评估体系不够健全等。为此,应从治理理论的视角创新大学生志愿服务管理体系。首先,要树立参与社会治理的志愿服务理念,搭建平台,拓展常态化的志愿服务;其次,要完善大学生志愿服务保障机制,建立学生志愿服务长效培训机制;最后要遵从服务领域的"社会问责"原则,科学评估大学生志愿服务质量。     

协同视域下大学生志愿服务社区治理的困境及突破路径

协同理论主张社会多元主体共同参与社区治理,大学生作为其中一个重要参与主体,有着其他主体所不具备的优势,在社区治理与服务中发挥着重要作用。文章阐述了大学生志愿服务社区治理的必要性,从大学生对志愿参与社区治理的认识不足、高校对大学生社区志愿活动统筹规划制度不健全、社区对接大学生志愿活动意愿不强烈、融合有限等方面出发,探讨了大学生志愿服务在参与社区治理过程中面临的困境,并提出基于大学生自身、高校、社区三个维度的突破路径。     

德平镇：三夏来临代表“忙”

“三夏”来临之际，临邑县德平镇人大早定位、早融入，深入村居与选民们共同忙“三夏”。一忙服务，贴民心。该镇人大代表协同县农机局农机服务大队成立了“三夏”生产服务小组，分区划片，明确服务职责，对全镇农机手提前进行服务培训、对各类农机局进行免费维修维护，并设立农机免费服务热线。截至目前，已培训农机手对比60多人次，检修农机局120多台套。