旅行社责任保险赔偿范围扩大

近日，由国家旅游局与保监会共同起草的《旅行社责任保险管理办法》正式公布。《办法》拓宽了该险种的保障范围，首次将受旅行社委派为旅游者提供服务的导游或者领队人员纳入到该险种的赔偿范围中。而之前导游等只能通过单独购买人身险的方式来为自己的工作风险“保险”。     

黑龙江省旅行社行业人力资源开发与管理浅论

一、黑龙江省旅行社行业现状黑龙江省现有旅行社368家,其中国际旅行社62家,国内旅行社306家。除少数几家大中型旅行社外,绝大多数在机构设置上表现为“小而全”,业务量不大,部门设置却齐全,挂靠部门承包、转包等现象十分普遍。更有一些处于“灰箱”现状的旅行社,形式不正规,操作不规范,多以一种小作坊的形式存在并运作,以不正当手段在与各大中型旅行社的激烈竞争中求生存。因而,黑龙江省旅行社行业整体上是“小、散、弱、差”,结构上是规模、层次各异的旅行社并存,人力资源管理的发展状况参差不齐。     

基于SW0T分析法的江西省旅行社行业发展战略思考

笔者运用SWOT分析法对江西旅行社行业发展进行战略分析,明确认识旅行社行业发展现状和前景,并对江西旅行社行业发展的战略构想提出若干思考。     

1/3英国人或因机器人“丢饭碗”

德勤公司委托牛津大学进行的一项研究指出，未来的20年，英国将有1／3的工作岗位可能被机器人所取代，其中风险最大的职业包括图书管理员、秘书、旅行社工作等。事实上，从2001年起，英国的图书管理员、文秘、推销以及旅行社等职业的岗位，已经减少了40％。     

新时代我国旅行社经营优化分析

旅行社经营优化,要有重点、有层次、有规划地推进.围绕政策法规、经营方式、管理模式、人才孵化等四个关键方面,理性构建旅行社经营优化原则和策略.即秉承高效服务原则,透明管理原则、改善行业痛点原则、最适度原则,做好以下五项工作:一是规范和完善导游服务流程和职业行为,二是构建信息化经营和服务平台,三是全面和深度整合上下游资源,...     

基于SWOT分析法的江西省旅行社行业发展战略思考

笔者运用SWOT分析法对江西旅行社行业发展进行战略分析,明确认识旅行社行业发展现状和前景,并对江西旅行社行业发展的战略构想提出若干思考.     

走遍天下 天津青旅

天津中国青年旅行社创建于1986年，隶属于共青团天津市委员会，在2009年获得首批全国旅行社质量评比“5A级旅行社”荣誉称号。     

“懒人”与历史

收到旅行社发来的一条短信挺有意思:如果你懒得走路,就拨打电话吧;如果你懒得说话,就发短信吧……如果您想出国旅游又懒得上旅行社,我们就为您登门服务……历史证明,懒人是推动社会进步的原动力。乍一看,旅行社将客户当成懒人,似有贬损的意味;细想之,非但不会生气,反倒令人莞尔一笑,尤其尾句懒人是推动社会进步的原动力,更让人浮想联翩、拍案叫绝!     

德国旅行社管理模式的分析与借鉴——以德国Studiosus旅游公司为例

为适应不断变化的市场环境，我国旅行社企业都在致力于经营管理模式的变革，并已经取得一定成效。但与西方旅游发达国家成熟的旅游企业管理模式相对比，仍然存在很大差距。德国Studiosus旅游股份有限公司在企业经营管理方面的优势与成功的内在因素，为我国旅行社企业在更加开放的国际市场中提升竞争力提供经验借鉴。     

不恰当提示导致游客受伤 旅行社应予以赔付

去年底,李平单位组织员工外出游玩,并与一家大型旅行社签订了旅游合同。然而在游览景点过程中,导游不断催促大家:"时间紧张,快点跑。"李平在随导游奔跑中被景点入口处台阶绊倒受伤,经鉴定为八级伤残。李平一怒之下将旅行社告至法院,要求旅行社赔偿各项经济损失14万余元。法庭上,李平说,当时导游连连催促,自己心里很着急才脚下打滑摔倒的,周围的同事都是证人。旅行社对我的人身安全应该负有责任。旅行社代表辩称,李平是成年人,应该对自己的人身安全负有责任,她也没有证据表明旅行社没有尽到安全管理的义务,公司并不认可这个赔偿条件。     

旅游者要学会理性维权

前不久，我参加某旅行社组织的“西湖——乌镇三日游”。旅游途中我发现，导游擅自减少了孤山、三潭印月两个景点，同时极力推荐我们参加自费项目“西湖之夜”。回京后，我向旅行社提出退款事宜，要求旅行社将未参观景点部分相应的费用退还。     

略论旅行社内部的人才管理

旅行社外联人员跳槽给企业带来诸多不利影响。要从企业自身角度进行企业改制,构建良好企业文化,加强员工培训,注重人本管理,建立人才激励、流动机制,树立企业品牌,完善相关制度等有效管理,促进企业的健康发展。     

陈跃康：做足做活贵州山水

1993年,一家由地质机构改组的旅行社——贵州山水旅行社建立,一批半路出家的地质队员投入了经营贵州山水的旅游行业,开始了他们漫长的征程。今天,贵州山水旅行社已经成长为贵州规模最大的国内旅行社,旅行社总经理陈跃康总结“山水”成长历程的关键：策划带动市场。     

游客坠谷身亡引发的官司

2007年4月,南京一家旅行社组织南京一家单位部分员工到安徽天堂寨游玩。游玩途中,员工王仁杰(化名)独自离队看风景坠下山谷身亡。当地公安部门认定事故是王仁杰本人过失造成,应承担主要责任,但旅行社导游也存在组     

读书和行走是我的两个翅膀

旅和游是两件事。旅可以是一种外在的行程，比如说旅行社组织浪漫之旅、体验之旅、夕阳红之旅。而游，我认为是个人心灵的事情。现在不缺乏旅，缺乏的是游。庄子第一篇就是《逍遥游》，说人生就是“乘物以游心”。     

世相动漫

据《法制日报》报道，10月6日，央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费，声称是行政性收费。游客到迪庆州旅游局投诉，却遭到执法人员的辱骂。事后，涉事旅行社被处以10万元罚款，涉事导游被吊销证件，相关执法人员被调离岗位。点评：旅游局是否为旅行社的保护伞，该彻查。     

年底突击花钱豪华游 旅行社称只要最贵

“哥，你放心好了，都给你摆平。”和往年一样，大连一家旅行社副总张义轩接完电话后，着手开始做方案，有着10年政府团经验的他对此是轻车熟路。     

冬季到荔波

在冬天,当其它地方已“经无边落木萧萧下,无奈冬山遗苍凉”之时,在贵州却可以看到另一番景象：这里“有千树万树梅花开”,有多彩多样的民族风情,有热气腾腾的温泉……草海观鸟、荔波赏梅、泡温泉、游溶洞,这些活动在各大旅行社线路表中频繁出现。     

军旗升起的地方——参观南昌八一起义纪念馆有感

南昌八一起义纪念馆位于江西省南昌市中山路西端洗马池八一南昌起义总指挥部旧址内。旧址原是江西大旅行社，建成于1924年，是一座灰色五层大楼，共96个房间。1927年7月下旬，起义部队到达南昌，包租下这个旅社，在喜庆厅召开会议，成立了以周思来为书记，李立三、恽代英、彭湃为委员的中国共产党前敌委员会。江西大旅行社成为领导起义的指挥中心。     

一纸“注意事项”难尽安全保障义务

齐女士参加了某旅行社组织的自驾游活动，在自由活动时，齐女士在滑道娱乐项目中被身后游客的滑车撞伤。齐女士将旅行社、滑道的管理者某度假山庄诉至法院，要求两个被告共同赔偿她10万元经济损失。