规范管理 阳光服务 努力打造优质服务窗口

正辽阳市城镇基本医疗保险管理中心成立于2001年,十余年来不断发展壮大。目前,全市共有1个市级经办机构,3个县(市)区分支机构,负责经办全市城镇职工医疗保险和城镇居民医疗保险,服务对象涵盖全市城乡近84万人非农业人口。在省社保局和市人社局的正确领导下,该中心以"创优质服务窗口、促医保事业发展"为目标,凝神聚力,开拓创新,各项工作取得了较好成绩,有效地促进了辽阳市医保事业的健康发展。连续9年被省社保局评为医疗保险综合管理先进单位,并被国家人社部授予全国人社系统2011-2013年度优质服务窗口。     

王启明：争做为民服务表率

王启明是工商河西分局驻河西区行政许可服务中心负责工商登记注册的工作人员，2004年他所在的部门被评为河西区文明服务示范岗。他把工作岗位视为热心优质服务的窗口，视为展示政府和公务员形象的平台，在工作中发挥出了表率作用。     

深化服务 助推发展——灵宝市行政服务中心深化行政审批制度改革工作

灵宝市行政服务中心现入驻单位窗口18个,办理各类审批收费事项179项,服务事项89项。截至2016年12月,累计受理办结各类行政审批服务事项43．74万件,受到社会各方赞誉。中心连年被评为“三门峡市先进单位”,公安局、工商质监局、民政局等窗口多次被评为“省级优质服务窗口”。     

“三争”为民，推动创先争优在服务窗口全覆盖

连云港市委把群众最关注、党政形象最聚焦的窗口服务单位作为创先争优重点。深入开展“争群众满意窗口、争优质服务品牌、争优秀服务标兵”主题活动，精心打造创先争优活动的“三争”品牌。     

抓好党建促税收——记成都市武侯区地税局

成都市武侯区地税局自１９９４年８月以来，共完成税收任务达２０亿元。尤其是进入新世纪以来，仅去年一年完成税收任务近４亿元。荣获先进单位、文明单位、先进基层党组织等光荣称号共１８项。涌现出一大批优秀群体和先进个人。目前全局有９个税务所获全市地税系统“文明税务所”称号，其中永丰所被评为“省级青年文明号”，１所等９个税务所和稽查局被市局评为“优秀服务窗口”，６所被评为“优质服务示范窗口”，敖锋同志被评为“优质服务标兵”。前不久，成都市委市政府授予武侯区地税干部邓学章“成都市文明市民”的称号，表彰他捐资助…     

福建省社会劳动保险局

福建省社会劳动保险局先后被人力资源和社会保障部评为“全国优质服务窗口”；被人力资源和社会保障部、国家档案局评为“社会保险业务档案管理优秀单位”；被福建省人民政府授予第十、第十一届“省级文明单位”；     

用优质服务赢得百姓信任——记全国优质服务窗口单位天津市劳动人事争议仲裁院

天津市劳动人事争议仲裁院从2006年成立以来．紧紧围绕“强化仲裁调解、提高执法水平、和谐劳动关系”这条主线，不断增强服务意识、提高办事效率、依法调解仲裁，为构建和谐劳动关系，维护用人单位和劳动者的合法权益不懈努力。先后被评为部“2008—2010年优质服务窗口单位”、市“文明服务窗口”、“模范职工之家”、“青年文明号”和局“先进基层党组织”等称号。     

拓宽服务领域助推新农村建设——襄城县农村信用合作联社信贷支农纪实

近年来，襄城县农村信用合作联社牢固树立服务“三农”的宗旨，充分发挥了农村金融主力军和金融纽带作用。截至目前，全县农信联社农业贷款额为24．1亿元，占全县金融机构发放农业贷款总量的95％以上，连年被评为襄城县支农工作先进单位。2008年5月，该社被评为许昌市支持再就业工作先进单位，2009年，该社又被县委、县政府评为目标管理先进单位，实现了社农双赢，受到社会各界的广泛赞誉。     

规范管理阳光服务 打造优质服务窗口——辽阳市城镇基本医疗保险管理中心工作

正辽阳市城镇基本医疗保险管理中心成立于2001年,十余年来不断发展壮大。目前,全市共有1个市级经办机构,3个县(市)区分支机构,负责经办全市城镇职工医疗保险和城镇居民医疗保险,服务对象涵盖全市城乡近84万人非农业人口。在辽宁省社保局和市人社局的正确领导下,中心以"创优质服务窗口、促医保事业发展"为目标,凝神聚力,开拓创新,各项工作都取得了较好成绩,有效地促进了全市医保事业的健康发展。     

岗位的明星 文明的标兵──记长春市南湖城市信用社

在长春市车水马龙的南湖大路中段，王立着～座白色大楼，这就是以优质服务而闻名退选的南湖城市信用社。”伴随着改革开放的春风，长春市南湖城市信用社的干部、职工，积极投身于两个文明建设的伟大实践中，他们解放思想，拓展业务，强化管理，优质服务，充分调动方方面面的积极性，取得了一项又一项可喜成果。几年来多次被长春市委、市政府授予“文明单位”、“文明窗口”，并被评为全国的“三A”级信用社、“窗口服务最佳单位”、“优质服务最佳信誉单位。”当您一走进长春市南湖城市信用社宽敞明亮的服务大厅时，信用社员工们那满腔热情…     

关于表彰全市人力资源和社会保障系统2008--2010年度优质服务窗口的决定

2008年以来，全市人力资源和社会保障系统深入开展以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求．以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标的优质服务窗口创建活动，涌现出了一批优质服务窗口单位。     

提升党建“三力” 绽放先锋光彩

远安县人社局机关党委以党的方针、路线为纲,着力规范化管理和先进性教育,进一步加强党组织的凝聚力、驱动力和服务力建设,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。先后被人社部表彰为"全国农村劳动力转移就业工作示范县",县人社局被国务院评为"全国新型农村和城镇居民社会养老保险先进单位"、"全省文明单位"、"全省人社系统优秀集体"等称号。一、构建"中心磁场",不断提升党组织的凝聚力建设一个好班子。县人社局领导班子涵盖了老、中、青三个年龄阶段,结构合理,战斗力强。团队在局党组的坚强领     

福建省社会劳动保险局

福建省社会劳动保险局2009年被省委、省政府评为第十届省级文明单位；连续三年被评为人力资源和社会保障系统“全国优质服务窗口”称号；省人力资源和社会保障厅2008—2009年先进党支部。养老保险、工伤保险业务经办工作连续多年被部社保中心评为全国系统先进单位；人事、宣传、信息、数据质量年活动和会计、     

龙里:“智慧人社”让群众乐享数据红利

正龙里县人社局积极打造"智慧人社",在提升人社部门服务群众质量和水平的同时,也让广大群众搭乘科技快车,乐享快捷、高效、便民的优质服务。每年3月至5月,是对企业离退休人员进行生存认证的时段。以往这个时候,龙里县人力资源和社会保障局(以下简称人社局)社保养老认证窗口前总排起长龙,既累了群众也增加了工作人员的工作量。但今年,这样拥挤的场景不复存在。     

“内蒙古12333”一体化公共服务平台将在所有旗县区全面推广

<正>为打造统一的人力资源和社会保障服务品牌,以实现"打通一公里,服务零距离"为目标,内蒙古自治区今年将在全区全面推广网上服务大厅、手机客户端、综合柜员制窗口、电话、短信、移动服务终端、自助服务一体机和互联网社交平台等"内蒙古12333"一体化公共服务平台,实现公共服务的规范化、标准化、信息化,提升服务形象,强化服务效能,全面支撑"数字人社"建设。为全面推进一体化公共服务平台建设,全区人社系统将对原有各级经办服务大厅、基层窗口、网上服务大厅进     

团结 进取 求实 创优 加强企业的精神文明建设

我们上海市煤气公司是一个集煤气产销、输配、液化气购销、表灶生产、排管安装和用户服务为一体的特大型企业，现有员工1.7万余人。我们的工作涉及到全市千家万户，与上海的经济发展、社会稳定及人民生活息息相关。企业的精神文明建设关系党和人民群众的联系，影响党和政府的形象。所以，我公司一直十分重视企业的精神文明建设，从1988年起我公司连续8年被公用局评为文朗单位，1991－1994年连续两届被评为市级文明单位。1995年，在市文明委开展的四大窗口规范化服务达标活动中率先达标。加强班子建设，形成企业扭神文明建设良好格局公司党委…     

封面人物

杜雪,沈阳客运集团公司南塔公共汽车分公司乘务员。1989年参加工作以来,坚持以雷锋同志为榜样,自觉实践“三个代表” 的要求。在小小的车厢内奉献着她的青春、她的爱。她注重服务技巧,讲究服务艺术,赢得了广大乘客的高度赞誉,被誉为“‘服务常青树”、“沈阳李素丽”。她多次被评为公司、局优质服务明星、先进生产者、劳动模范。1992年在全国城市优质服务竞赛中被评为优质服务乘务员,1993年被共青团沈阳市委评为市青少年学雷锋先进个人,1994年被辽宁省建设厅评为“建设系统规范服务标兵”。1995年后连续被沈阳市政府授予“市劳动模范”,被共青团辽宁省委授予“青年岗位能手”称号。她先后被评为省优秀共产党员、省劳动模范,并获省“五一”劳动奖章、全国“五一” 劳动奖章。她所在的单车被授予全国“五一” 劳动奖状、省建设厅“文明班组”、省、市“青年文明号包车组”称号。     

树时代新风 展青春风采——昆明机场团委系列活动剪影

近日,昆明机场团委组织广大团员青年相继开展了“保安全、促服务”活动、“真情助困进万家”活动、“学雷锋主题团日”活动和“诚信机场”创建活动,引导广大团员青年积极投身到安全服务保障工作中,树立了昆明机场良好的窗口形象。安检站团委开通了安检“爱心通道”,组织青年志愿者在“爱心通道”和候机厅内开展优质服务活动,引领老、弱、孕、残及     

廉洁勤政 确保机制警示约束三到位

党政机关办公室、秘书部门是发挥综合、协调和服务功能的“参谋”机构，其作风制度、效能如何直接关系到党和政府的形象。近两年，天津市河北区政府办公室以廉洁勤政、高效务实为目标，参照中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划》和天津市《实施办法》狠抓廉政制度建设、思想警示和行为约束，做到警钟长鸣，保证了整体工作高水平运转，领导班子被评为区级党风廉政先进单位和干事创业先进党组织，2008年又被评为天津市政府系统先进办公室。近两年有20多人评为市级先进，提拔正副处级干部11人，正副科级干部11人，形成较强的内部凝聚力。     

“儿女”真情

从事老干部工作20年来，凭着对党的事业的高度责任感和对老干部的深厚感情，市供销合作总社（以下简称“市社”）离退休人员管理处处长孟完敏以儿女般的真情做好每一位离退休人员的服务工作，赢得了老同志的高度信任和真挚情感。他多次被评为天津市老干部工作先进个人，