短信暗语

大家经常用手机收短信、发短信,小小短信能看出大家的心情,不知你在意和总结过没有?1.当你收到你干吗呢的短信,就表示我想你了。2.发送呵呵的时候,多是没笑或傻笑,应酬一下。但如果发的是嘿嘿、嘎嘎或者哈哈哈,则是对方正在笑。     

从握杯姿势读出的心情暗语

无论两人小聚,还是众人宴会,都少不了喝点饮料。此时无声胜有声,一个人握杯的姿势,似能读出大量的心情暗语。喜欢手握杯子上方的人,大多乐观开放,对周围事物很放心,他们不拘小节,常常边喝边大声畅谈。手持杯子中央的人,通常平易近人,待人接物很温和,是典型的好好先     

中外礼仪故事（二）

一、唇枪舌箭也轻松 这是几年前发生在公交车上司空见惯的一幕：这天，一位乘客在买票时，售票员找给他几张面额为一分的纸币，这位乘客请售票员找给他硬币，对方不答应。于是双方各陈理由，眼见得”大战”在即。就在这时，乘客灵机一动，找到了防止争吵的话题。     

可贵的举措

日前，乘某路公交车外出办事，发现车厢中央上方张贴着一份“换乘车辆一览表”。从中途站到终点站，每站的换乘车辆都在表上写得清清楚楚，乘客查看起来非常方便。在和售票员交谈中得知，这是他们车队为方便乘客精心设计制作的。     

用心去服务 用情来沟通

刘俊华是北京市公交新奥客运分公司三队718路售票员。工作中她凭着一股韧劲，始终如，用微笑面对每一位乘客，把车厢作为展示自我、传播文明的舞台。通过热情、温馨的服务，用自己文明的言行感染和带动每一位乘客，树立良好的道德风尚、新的精神风貌，构建和谐的车厢氛围。为了使自己的服务水平上一个新台阶，     

苏州公交“李素丽”——访省政协委员朱芳芳

想去采访朱芳芳,是在省政协八届一次会议期间,因为在林林总总显赫的名字中,有一位是来自苏州公交公司的乘务员,我想她肯定有着不平凡的事迹,有着常人没有体会到的酸甜苦辣。见到朱芳芳,发现她是那样清新、俊俏,全然没有想象中的干练与泼辣,而是说话声音细细柔柔的,甚至还略带羞涩地诉说着她那不平凡的一幕一幕。朱芳芳在公交售票员的岗位上已经工作了15年,今天她依然还在售票员的一线岗位上。7年前的3月,朱芳芳和她的三位姐妹服务的1158车被苏州市总工会命名为"三八先锋车",成为苏州公交一面鲜艳夺目的旗帜。几度春秋风雨,这辆"三八车"依然"先锋",作为车组长的朱芳芳连续多次被评为公司标兵。她选择了一项最平凡的职业,可她做的不平凡!