相城国税优化税收服务助力地方经济

正制定"一企一策"个性化服务手册,与重点税源户签订税企互信遵从协议,开辟新兴产业企业办税"绿色通道",苏州市相城区国税局立足于纳税人的实际需求,以公共服务、征纳双方法律地位平等、信赖合作理念为指引,着力唱活税收服务一台戏,在助力地方经济发展中赢得了纳税人的好评。一本手册送出个性化税收服务     

倾注真情构建和谐——石家庄市新华区国税局优化服务侧记

石家庄市新华区国税局本着"始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从"的指导思想,不断改进和优化纳税人服务,大力推进征纳和谐,努力打造国税服务品牌,赢得了广大纳税人和社会各界的认可,连续八年保持省级"文明单位"称号,办税服务厅被全国妇联命名为国家级"巾帼文明岗",这一切都源于他们在纳税服务上的"真心".     

转变观念 创新举措 努力构建纳税人满意的服务型机关

正优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措,也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求,全力打造服务型机关,纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此,进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。一是转变工作作风,强化服务意识。为进一步增强服务意识,设身处地的为纳税人办好事,让纳税人好办事。首先,必须树立"公仆"意识,切实把纳税服务作为应尽的义务和责任,时刻想着纳税人,心里装着纳税人,履职尽责的服务好纳税人。其次,     

提高地税服务水平的探讨

"纳税服务"对基层地税部门来说,就是依照法律法规,通过一定的方式,为服务对象提供周到、高效的涉税方便,包括税收宣传、税法公告、意见反馈和举报投诉、纳税救济等公共服务,不断营造公证、公平的税收环境,进而维护征纳双方的社会公信,使纳税人在和谐的氛围中依法履行纳税义务,提高税务行政乃至政府效率.……     

打造全“心”税收服务 努力为宁夏经济社会发展做贡献

正优化纳税服务是税务机关全心全意为纳税人服务的具体体现,是提高税法遵从度,加强税收征管,构建和谐征纳关系的重要举措,也是税务部门改进工作作风,提高工作效能的必然途径。税务工作者必须牢固树立"用心去服务,服务到心里"的工作理念,真正将这一理念贯穿于税收工作全过程,推进税收现代化,更好地为宁夏改革发展服务。一、税收工作的新形势要求我们树立"用心去服务,服务到心里"的工作理念     

构建和谐征纳 服务和谐社会

税收既是筹集财政收入的主要渠道,也是服务经济发展、调节收入分配、促进和谐社会建设的重要手段。构建和谐的税收征纳关系既有利于税务部门进行税收征管、保障国家的财政收入,又能方便纳税人纳税、降低纳税成本、提高税法遵从度,维护纳税人的合法权益。一、税收征纳关系中存在的问题1.税制结构的不合理性。现阶段由于税制与经济     

创新服务理念 提高服务质量

武汉市武昌区地税局按照“感谢纳税人、关爱纳税人、厚待纳税人、服务纳税人”的服务理念，不断创新服务方式，以适应征纳环境的变化，力争将服务理念贯穿到工作的每个环节，不断提升纳税服务的层次。     

转变观念创新举措努力构建纳税人满意的服务型机关

优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措，也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求，全力打造服务型机关，纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此，进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。
　　一是转变工作作风，强化服务意识。为进一步增强服务意识，设身处地的为纳税人办好事，让纳税人好办事。首先，必须树立“公仆”意识，切实把纳税服务作为应尽的义务和责任，时刻想着纳税人，心里装着纳税人，履职尽责的服务好纳税人。其次，要经常开展换位思考，从纳税人角度去思考问题，出台办法，制定措施、设置流程等方面，都要设身处地地为纳税人着想，既要考虑有利于管理，又要尽可能地方便纳税人办理涉税业务，切实维护纳税人合法权益。同时，还要诚心诚意地以多种方式征集纳税人意见建议，以真诚态度和过硬作风，赢得纳税人信赖，争做纳税人的贴心人。     

浅析新形势下的税收宣传工作

近年来,各级税务机关通过各种形式将税收宣传开展得如火如荼,为密切征纳关系、树立税务部门形象起到了较大的推动作用。但我们在肯定成绩的同时,也清楚地看到,税务机关的宣传工作与纳税人的需求尚有一定的差距。因此,如何抓实税收宣传工作是我们当前面临的重要课题。     

促进纳税服务发展的有效途径

一、组织创新,建立科学严密的纳税服务组织体系纳税服务是政府履行公共服务职能的重要组成部分,是促进纳税人依法诚信纳税和税务部门依法诚信征税的前提和基础。科学创新纳税服务机制,科学设置纳税服务的组织体系,是纳税服务工作科学化、制度化、规范化重要组织保证。     

纳税服务怎样满足纳税人需求

基层国税部门怎样贴近纳税人正当需求,为纳税人提供有价值、真正需要的服务?结合我县国税工作实践,谈几点粗浅的看法。一、准确把握纳税人需求特点优化纳税服务、满足纳税人需求必须研究纳税人需求特点及其发展规律。纳税的需求特点可以从不同的角度进行归纳,从总体上分析具有以下特点:一是多样性。纳税人的广泛性、税种的多样性、办税程序的复杂性决定了纳税人需求的多样性。这种多样性表现在:不同的纳税人有不同的需求,不同税种的纳税人有不同的需求,同一纳税人在不同纳税环节有不同的需求,不同行业、     

适应纳税新常态 树立为民新理念

近年来,随着信息技术飞速发展、民众思想观念变化和经济形态调整变革,税务工作也面临着新形势新常态新要求。孝感市孝南区地税局跟紧时代脚步,迎合纳税人需求,不断改进创新,充分利用"微时代"QQ群、微信公众号等新媒体新形式,实现服务效果和影响最大化,进一步提升了纳税遵从意识、融洽了征纳关系,得到社会各界的肯定和好评。一、实现"三个转变",努力引导     

税收征纳关系刍议

实现税收公平公正,能够消除纳税人的不平衡心理,缓解征纳主体间的矛盾。能否科学运用税收调节经济和收入分配的作用,对国家经济发展和社会稳定与进步将产生不同的结果。在市场经济社会中,诚信并为纳税人提供优质服务是政府的责任。建立征纳主体间涉税信息沟通互动机制和简捷、高效及公正的涉税争议仲裁机制,培养健康的纳税心理,能够促进和谐税收征纳关系的形成。     

努力构建和谐的税收征纳关系

税收作为国家财政收入的主要来源，国家实行宏观调控的重要经济杠杆之一，与社会和谐息息相关、密不可分。和谐的税收征纳关系既有利于税务部门进行税收管理．保障国家财政收入．降低税收执行成本．提高税收行政效率．又能提高纳税人的税法遵从度和纳税意识．促进税收执法公平。维护纳税人的合法权益．如何正确处理税收征纳矛盾．     

强化服务理念

<正>近年来,我区税务部门不断转变角色,从执法者转向服务者,进一步强化服务理念,取得了显著成效。税务工作应以"始于纳税人需求,终于纳税人满意"为宗旨,把牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的理念和纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号,把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标,把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准,把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务,从优化服务环境、改善服务态度、提高服务效率、强化服务监督、提高窗口服务质量着手,开展规范的     

把握需求关键环节构建和谐征纳关系--石家庄市新华区国税局努力提升纳税服务层次

紧紧围绕“服务科学发展，共建和谐税收”这一新时期税收工作主题，以提升纳税人满意度为目标，大力开展“便民办税春风行动”，丰富服务内容、改进服务手段，多角度、高标准创新开展纳税服务工作，努力构建和谐的征纳关系。     

浅析服务型政府变革模式——关于建设服务型政府的探讨

一、服务型政府概念的界定建设服务型政府的理论起源于西方国家在政府再造中提出的建立顾客想到的公共服务的公共部门的观点。这种观点认为,政府不再是高高在上、"自我服务"的官僚机构,而是为社会公众服务的管理组织。社会公众是提供政府税收的纳税人,以及把享受政府服务作为回报的"顾客"、"客户",政府的工作应当以顾客为导向,为顾客服务,增强对社会公众需求的回应力。     

正确处理好税收征管与纳税服务的关系

新时期,纳税服务与税收征管共同构成地税部门核心业务．是地税工作的“双核”．两者在地税工作中承载着实现组织收入、服务经济发展的基础职能．处理好税收征管与纳税服务之间的关系,可更好地发挥其提升税源管理质效、优化税收征纳关系的关键作用．更好地推动地税整体工作的科学发展．     

逆势而上新气象——奋进中的盘县地方税务局

<正>多年来,盘县地税人用他们特有的真诚、朴实、亲和的作风,高效优质的服务,在税务部门和纳税人之间架起了一道互敬、互信的桥梁,实现了征纳之间的无障碍交流沟通,诠释着文明诚信的真实内涵,展示了新时期税务工作者的全新形象。     

税务新歌

贵定县国税局为了强化税收工作的征纳关系，提高为纳税人服务的质量，他们抓住“服务承诺制”不放松，对开具发票、办理税务登记证、注销、停业、缴纳税款等工作项目，实行限时服务，接受纳税人的监督，尤其在内容上增加了税干违反服务承诺的处罚力度。为了主动接受纳税人和社会的监督，使执法透明、公平、公开、公正，他们深入纳税人稽查回访，发放问卷调查表；为了真正履行“向纳税人致敬”的诺言，他们推行一条龙、一张笑脸、一套文明用语、一杯开水、一月一次税法宣传会、一个咨询服务电话等“六个一”服务；为了推行规范服务，他们做到…