“最终解释权”属霸王条款

市民参加商场促销活动时,时常遇到这样的情况,在促销公告上商场往往会在最后加上一条本商场拥有最终解释权,或是特价商品,概不退换赠品不实行     

援助热线

<正>"特价商品,售出概不退换"站不住脚某商场打折促销期间,我购买了一套床上用品,用了不到半个月后发现,严重掉色、脱丝,可商场不予退还,并指出他们在     

“懒”中掘金，两年赢百万

慧眼独具，“懒人用品”无限商机 2005年4月．21岁的李莎大学快毕业时，进入长沙一家超市实习，她的主要职责是收集顾客对商品的意见和建议。在整理顾客的意见和建议后，她做了详细的统计，发现顾客对于方便实用的新型家居商品，如全自动酸奶机，能煮咖啡、烤面包、煎鸡蛋的三合一早餐机等新商品特别感兴趣。     

曾经经营业态单一 三尺柜台隔开顾客与商品

计划经济时期，北京的商业业态单一，经营方式传统。商品匮乏．环境简陋的百货店、粮油店和副食店是人们购买商品的主要渠道。三尺柜台将顾客与商品隔在两边，顾客只能通过售货员拿取物品。基本没有挑选余地。     

指示

阿列西是一位居住在丹佛市的流动小贩，平时驾驶着一辆小货车载着水果四处零售，打一枪换个地方．因此很难引起警察的注意。 一次，阿列西进了一批蛇果，到家复验时他发现，其中有几个蛇果被虫蛀过了。表皮上各有一个大小不等的蛀洞，卖相甚是难看，即使能卖出去，也赚不了钱。     

小本创业生意经

地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。销售前的奉承,不如做好售后服务。当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的妙方。     

工美借奥运重塑辉煌

2008年北京奥运会召开前夕,位于王府井大街工美大厦一层的北京奥运会特许商品旗舰店人头攒动。贵金属、徽章、服装、工艺品等专卖台前顾客摩肩接踵,收款台前从开门起就一直排着交款的长龙,有些限量特许商品已经销售一空……     

销售与收款内部控制初探

销售与收款．主要是指企业销售商品并取得货款的行为（含企业提供劳务与收款及让渡资产所有权与收款）。百度百科上对销售的定义是：“销售是创造、沟通与传送价值给顾客．及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stake．holder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益．以满足客户特定需求的过程。”销售是企业将商品转换为货币的一个关键环节．     

顾客投诉--“上帝”赐良机

美国营销学专家詹姆斯·穆尔说 :“现代企业的命运在顾客手中 ,顾客是企业利润的最终决定者。”一个企业要面对各式各样的顾客 ,每日进行着庞大复杂的销售业务 ,若做到每一项业务都使每一位顾客满意是很难的。顾客对于所购买的商品或服务有时会产生不满 ,而顾客投诉是反应其不满的一种主要方式。顾客的投诉可以为企业提供取得竞争优势的重要线索 ,而不是给工作带来麻烦。那些对企业“沉默”的顾客会给企业造成更大的损失。那些直接向企业投诉的顾客是企业的朋友 ,是“上帝”赐予企业的一个难得的发现问题和纠正错误的良机。一、顾客投诉给企…     

吸引顾客的核心方法

自从我国经济体制由计划经济转为市场经济之后 ,顾客获得了自主选择商品的权利 ,同时也成为企业利润的来源。企业能不能搞好 ,涉及到的因素当然很多 ,但不论是加强内部经营管理也好 ,进行产权方面的变革也好 ,最终要出效益 ,都必须落实到顾客这一点上 ,顾客能为企业带来源源不断的现金流。因此 ,在企业心目中 ,顾客的地位一下子高起来 ,“顾客就是上帝”成为大家耳熟能详的一句口号。但是 ,许多企业对于如何吸引顾客还存在着一些认识上的误区。一说市场营销 ,首先想到的就是如何把产品推向市场 ,于是乎 ,各种广告铺天盖地而来。但是 ,那么多…     

齐泽克意识形态思想探要——以对“商品拜物教”的解读为例

对自在自为的意识形态的剖析构成了齐泽克重新发现意识形态的理论基点。商品拜物教就是一种典型的自在自为的意识形态的"母题",齐泽克通过对马克思的商品拜物教理论的拉康式分析,解读出商品与商品拜物教的意识形态性,探寻商品拜物教的运作机制,进而拓展到对整个当代意识形态的拜物教性的分析上,从而逐步构建出了其独特的意识形态幻象理论。     

实施顾客忠诚计划是企业获取关系价值的基本要求

关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的活动。其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易能够持续不断确立和发生。关系营销的目的是提高营销绩效，获取价值收益，保持企业长期可持续发展。任何关系的建立都有一定的目的性。也有一定的目标追求。忠诚顾客能够给企业带来多种利润增殖、降低成本、构筑顾客转换壁垒以及大量持久的顾客终身价值。     

礼品回收助长送礼腐败风

最近,某省报报道了春节后省城一些商店回收高档烟酒等礼品的红火热闹情况。文中说,礼品回收一般是按市场价格的40%—50%收购,然后再按相当于或低于市场价格卖出去,赚取高额利润。     

顾客让渡价值与企业核心能力的培育

企业只有向顾客提供更多顾客让渡价值的产品 ,才能在竞争中战胜对手。因此 ,企业树立顾客让渡价值观念 ,就为企业培育和构筑核心能力提供了一条新的途径。企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高商品价值 ,从货币成本、精神成本等顾客购买总成本方面降低商品成本     

“中国制造”在俄罗斯

随着中国商品越来越多地进入俄罗斯市场,MADE IN CHINA(中国制造)这一商品产地标识已日益被俄罗斯消费者所认识。在许多俄罗斯的家庭中,大多数的日用品都是MADE IN CHINA(中国制造),在他们的心中,“中国制造”意味着物美价廉。与欧洲其他国家相比,俄罗斯虽然地大物博,资源丰富。但是长期的     

商标战略：企业腾飞的重要支撑

商标是指商品生产者和生产经营者为使自己的商品在市场上同其他商品生产者和经营者的商品相区别而使用在商品上或其他包装上，由文字、图形、或文字与图形相结合所组成的一种标志。对于企业来讲，这小小的商品标志凝结了企业的劳动，是企业珍贵的无形资产，有人把它比喻成企业“软黄金”。     

劳动价值论的跃迁:能量价值论(上)

本文根据方程组有解的判别定理证明,在投入和产出均以生产价格计量的条件下,价值转形问题是一个不可解的问题。继而,分析了马克思把商品价值仅仅归结为劳动的原因。在此基础上提出,动力源的能量耗费是商品价值的实体,商品的价值量取决于生产过程中动力源所作的平均功;并对这一假说在不同历史时代的具体表现方式以及在新的范式下关于利润平均化的解释进行了探讨。最后,就生产力水平的度量、资本的剥削以及社会主义分配的公平性问题,提出了几点看法。     

论商品链研究与世界体系理论

商品链是沃勒斯坦世界体系理论的一个重要概念,反映了资本主义世界经济的内在联系。本文通过对商品链研究的历史回顾,总结了世界体系理论商品链研究的主要观点及其特点,并进一步阐述了商品链研究对于正确把握世界体系理论及深入分析世界经济的重要意义。     

政策顾问

个人金融商品买卖收入免征营业税经国务院批准,财政部和国家税务总局日前联合发布了《关于个人金融商品买卖等营业税若干免税政策的通知》,明确了个人从事外汇等金融商品买卖、个人无偿赠与不动产等相关营业税优惠政策。根据这份日前下发的通知,两部门明确对个人(包括个体工商户及其他个人)从事外汇、有价证券、非货物期货和其他金融商品买卖业务取得的     

浅谈商品市场的定位与管理

商品批发市场是加强城乡商品流通的交易场所,也是经济发展的一个新的增长点,在配置资源、扩大内需、引导生产、搞活流通、价格形成、推动地区经济发展等方面发挥着重要作用.东部地区在商品市场的建设和发展过程中,通过不断探索,已积累了一些成功的经验,这些经验将指导其它地区商品市场向着日臻成熟的方向发展.