从“5．12”地震灾害谈危机处置

危机可分为自然危机和社会危机。自然危机具有意外性、破坏性、聚焦性、紧迫性等特点，多数情况难以预防。加强危机管理，制定处置危机的预案，极为重要。危机处置危机确认、危机衡量、危机处置决策、危机处置实施和危机结果评估五个步骤。社会管理部门要把危机管理与经济社会的可持续发展紧密结合起来，在社会发展过程中尽量减少危机发生的因素，在危机发生后，最大限度的把损失降到最低，通过对危机的科学处置，把危机转化为又一次发展的机遇。     

试析警务危机事件处置中警务信息的博弈

在警务危机事件处置过程中，关于警务信息的开闭及开放程度问题一直是公安机关与新闻媒体的主要矛盾所在。随着网络技术和新闻体制的不断发展，在警务危机事件处置中关于警务信息的矛盾越来越突出，严重影响了警务危机事件的处置。有效运用博弈理论构建博弈模型，并在分析博弈结果的基础上提出对策建议，使警务危机事件中警务信息问题研究成为一种科学的博弈求解过程，可以帮助公安机关合理化解矛盾，成功处置警务危机事件。     

如何提高成品油销售企业新闻危机应对能力

伴随全媒体时代的到来，中央企业在埋头经营的同时却屡屡陷入舆论漩涡。成品油销售企业作为石油产业链的末端，加油站顾客受众广泛，潜在风险很大，危机事件时有发生。对于危机的处置，要防为先，胜于算；建立新闻发言人制度；建立舆情监测预警体系；完善内部企业间协同联防机制。具体操作层面的良策有：火速行动，快速沟通；承担责任，诚恳道歉；借助权威，澄清事实；成功应对，化危为机。     

论危机警务中公安新闻发布存在的问题与对策

公安新闻发布作为危机警务中发布信息、引导舆论的重要工具,是成功处置危机警务的关键。现行的新闻发布存在错误的媒体认知、缺乏发布快速反应机制、发布渠道单一、不注重新闻发布效果、新闻发布后续工作有待完善等问题。完善危机警务中公安新闻发布需要从加强发布工作培训,提高发言人素质;建立健全危机警务新闻发布快速反应机制;适时开展多种形式的新闻发布;提高现场新闻发布能力;做好新闻发布后续报道跟踪等五个方面着手。     

国内应对暴恐活动公共危机教育经验梳理及启示

为预防、处置好暴恐活动公共危机,相应的危机教育至关重要。当前全国各地开展了形式多样的应对暴恐活动公共危机教育:利用教育日、纪念日为平台开展暴恐活动公共危机应对宣传;模拟、体验式的教育;政府官网发挥宣传作用;建设实践性教育基地和体验馆;警民联动和家校联动;充分发挥学校的教育引导作用等良好的经验,值得借鉴和推广。     

群体行为和群体性事件的社会心理机制——勒庞《乌合之众》和莫斯科维奇《群氓的时代》读介

群体性事件的频发与处置,是现代世界各国社会危机及政府公共危机管理的常态。近年来,国内对于群体性事件的研究与处置,大多是从维护政治稳定,开展人民内部矛盾排查调处的政治学视角,以及预防、处置群体性事件的治安行政管理和危机管理角度进行的,并取得诸多理论成果和良好的实践效果。但是,群体性事件作为一种特定的群体情绪和群体行为的表现,其酝酿、形成及爆发,必然具有一定的社会心理机制。在这方面,法国社会心理学家古斯塔夫.勒庞的经典著作《乌合之众:大众心理研究》和塞奇.莫斯科维奇所著《群氓的时代》,为我们开展群体性事件的研究与处置,提供了可供借鉴的社会心理学理论与方法。     

浅谈失地农民引发农村群体性事件的预防和处置

近几年来农村群体性事件的发生次数、参与人数呈上升、扩展态势，组织程度增强。失地农民引发农村群体性事件主要有群体性、利益性、组织性、非政治性、变化性和复杂性等特点。新农村建设和“三基工程”建设是当前预防和处置失地农民引发农村群体性事件的有利条件。失地农民引发群体性事件的预防与处置方法包括：改革农村土地制度；调整农村社会的利益结构，从根本上减轻农民负担；建立危机管理体制，尤其公安机关要加强预警机制建设；掌握处置失地农民引发的农村群体性事件的方法和艺术等方面。     

突发公共事件时如何引导舆论

最近认真品读了由云南大学出版社出版的郑明、李琦新作《突发公共事件舆论引导方略》，倍感此书颇有未雨绸缪、防患于未然的作用。郑明曾经是云南省政府新闻办公室主任、云南省政府新闻发言人。作者以政府新闻官员的身份总结了自己在工作岗位上处置的一些突发公共事件，并成功地运用相关专业知识化解了一些可能发生的重大危机的实例，使本书既丰富了我国危机公关理论，对现实也有着深远的指导意义。     

论企业危机公关管理的原则及程序

随着市场经济的深入发展，近几年来，我国企业出现的危机越来越多，这些危机对企业的知名度和美誉度产生严重的影响，甚至迫使企业退出市场。危机，正决定着企业的生死存亡。为实现企业危机公关管理工作的科学化、系统化和规范化，论述了企业危机公关管理应遵循的原则及程序，提出企业危机公关管理工作应从危前预防、危中处理、危后重建三个环节入手，才能使企业转“危”为“安”。     

浅析企业危机管理

企业的发展过程不会一帆风顺，会面临着多种危机，对于现代企业来说，需要有危机管理。本文首先对危机的定义、特点进行了阐述，在此基础上着重从危机的预防和应对危机的策略两个角度分析了危机管理。     

初探校园危机管理体系中恢复评估机制的运用——以闽西职业技术学院为例

恢复评估机制是指在危机事件处置后,就应急预防预警和应急处置工作,实施绩效评估、经验总结、心理疏导、形象重塑、恢复重建等一系列工作。其最终目的是维护校园和谐稳定,提升学校整体形象。现行的校园危机管理体系中存在重应急处理,轻恢复评估的现象。     

构建公安新闻舆论引导长效机制的对策探析

当前新闻媒体"袭警"事件频发,原因是公安机关与新闻媒介的沟通存在误区,缺乏有效的应对负面报道的新闻舆论引导机制,而公安民警的综合素质难以在短期内适应动态新闻舆论引导工作的要求,缺乏明确的关于公安新闻危机的定性判断标准,且公安机关在处理新闻危机时缺乏法定依据。针对上述问题和困难,应该完善新闻舆论监督立法,构建警方与媒体的沟通联谊机制,建立公安新闻资源管理机制,规范公安新闻舆论信息处理机制,实行公安新闻舆论预测制度,科学建立网络公安新闻舆论引导工作机制,构建警察形象危机处置机制,开展应对媒体能力的教育培训。     

刍议警察危机公关的产生根源和应对之策

警察危机公关的处置是当今警察公共关系研究中一个备受关注的新课题。警察危机公关具有危机高发性、处置难度大、负面影响深的显著特点。因此，我们必须把公共关系学的基本原理、方法与公安实践结合起来，主动采取应对策略，以有效处置警察危机公关，从而构建和谐的警民关系，重树公安队伍的良好形象。     

从埃克森公司油轮漏油事件看企业危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机，无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。埃克森公司油轮漏油事件说明，危机无时不在，危机管理迫在眉睫，企业危机管理不再仅仅局限于处理突发性事件，而应注重充分挖掘企业管理的深层次原因，预防危机，减少危机的发生，降低危机给企业带来的损失。     

“自媒体”时代涉警网络舆情危机管理研究

公安机关因自身工作的特殊性和敏感性,经常处于网络舆情"风口浪尖",所以必须要牢牢把握涉警网络舆情危机发展规律,在危机潜伏期、爆发期、持续期、消失期四个不同阶段采取有针对性的危机管理策略,健全信息公开制度、构建和谐警媒关系、提升应对处置能力、建立危机预警体系,预防和减少涉警网络舆情危机,提升涉警网络舆情危机管理能力,正确处置危机事件中公安机关与网络媒体、公安机关与广大网民的关系,更好地推动警媒携手共同维护社会稳定,化解社会矛盾,促进社会和谐。     

刍议危机警务中社区民警的职责

危机警务,指人民警察对危机事件的预防、处置与善后处理的警察活动。它具有快速反应性、无等级协调性、非程序化决策性、公众的教育与引导性四个方面的特点。危机警务工作需要多警种联合作战,但社区民警的职责是举足轻重的。     

网络涉警舆情危机多发的原因分析与预防对策

当前,网络涉警舆情危机呈多发状态,主观方面的原因有公安机关对舆情信息的收集分析研判滞后、决策部门应对危机的专业化程度较低、执行部门缺乏妥善处置的基本技巧、民警执法不规范现象比较突出等,客观方面的原因有人民群众民主参政意识的增强、社会矛盾的叠加转移、网络媒体的推波助澜、新闻法律的严重缺位等。减少网络涉警舆情危机,必须在公安机关与广大民警中牢固树立"处置不如预防"的理念,要系统地处理好正确决策、规范执法、谦逊行事、注重细节、及时报送、处理前置、主动出击等方面的问题。     

论群体性事件中基层政府的媒体应对

当前我国群体性事件的数量以及激烈程度有增无减，基层政府如果采用传统“新闻封锁”的应对办法，只能使事态升级，造成更大的公共利益和公民个人利益的损失。文章分析了基层政府长期“新闻封锁”带来的负面后果，从新闻发布时间、方式、预警机制的建立方面指出部分基层政府预防和处置群体性事件中存在的问题，并结合当前国家高层领导人对各级政府应对媒体的要求提出相应的对策。     

我国公共危机教育探究

公共危机教育是有效防范和处置公共危机的前提,国外已形成全面性公共危机教育的经验,在教育主体、教育对象、教育内容上都尽可能做到全面挖掘与覆盖。我国目前仍存在对公共危机教育重视程度不够、缺乏统一的公共危机教育法律规范;公共危机教育发展地区不平衡,没有形成全国统一的应对机制;公共危机教育平台不完善,危机教育没有形成完善的体系等问题。建议完善立法,制定《中华人民共和国公共危机教育法》;加强公共危机教育主体平台、对象平台、知识平台、宣传媒体平台、支持保障平台建设;同时注重分层、分级、分类开展公共危机教育,确保公共危机教育能够为预防处置公共危机发挥最大作用。     

政府应对网络舆论危机的策略研究

网络舆论危机具有突发性强、负面影响大、发生频率常态化等特点。当前政府应对网络舆论危机观念陈旧，处置手段落后；采取的应对措施短期化，缺乏前瞻性；应对机制不完善，处置体系不健全。应对网络舆论危机，政府需在思想上高度重视并转变观念，在采取措施上需从最坏处着想，向最好处努力。此外，还应完善网络舆论危机应对机制和应急体系。