企业流程再造实施失败的原因及对策

一、企业流程再造实施失败的原因分析企业流程再造的应用状况始终伴随着巨大的成功与失败。据统计70 %的企业流程再造项目五年后均归于失败。由于企业流程再造是一种新兴的事物,实践经验少,而且其改革的深度与广度是以往任何管理思想与技术所无法比拟的,如果缺乏对企业流程再造的正确认识,那必然会陷入种种误区,导致企业流程再造项目的最终失败。企业在实施流程再造过程中存在的主要问题有:(一)错误选择流程再造的时机。企业并不总需要进行彻底的再造。实施企业流程再造虽是高收益的项目,但也伴随着巨大的风险,因此必须明确再造的动机,选择…     

流程再造：提升企业核心竞争力的重要途径

本文分析了企业核心竞争力与流程再造战略的内涵与关系,以海尔为案例剖析了流程再造对企业核心竞争力的提升,阐述了流程再造战略的特点与要求。     

流程再造:政府重塑的要径

政府流程再造,是私人部门流程再造在公共管理领域的应用,它为公共管理的改革与发展提供了一种新的理念和工具。西方各国在政府再造运动中,普遍对政府工作流程进行了梳理、规范和优化。政府流程再造的理论设计基础主要表现在其核心理念、指导原则和流程整合方面。顺应世界趋势,我国也适时进行了行政管理体制的改革,今后更应进一步推广公共部门的流程再造,以提高公共服务品质。     

建立内生服务型政府的系统工程

服务型政府要求从制度创新的高度进行政府管理流程再造的改革。中国在管理流程再造上需要进行这样几个方面的改革 :权利还原与多元权利的社会结构再造 ;权力制衡与权力的自动监督机制再造 ;权力下移与扁平化的组织结构再造 ,规范、公开、透明的权力运行程序再造 ,政府文化创新与建立学习型政府     

解读海尔：以用户为中心的流程再造

海尔集团业务流程再造的成功经验表明:科学的企业经营管理是实现流程再造的前提条件,流程再造过程催生先进的、全新理念的企业管理。先进的流程再造同科学的经营管理相结合,不仅能够为企业改革与发展提供强大的凝聚力,而且可以产生巨大的物质力量,从而促进企业可持续发展。     

“警务流程再造”的理论思考

"警务流程再造"是指公安机关根据"流程再造"的一般规律并结合公安工作的特点,对处理警务的步骤、程序和方法等作根本性再思考和彻底重建。其目的是显著提高公安工作水平,使公安机关尽快适应大数据时代背景下打击违法犯罪与服务公众的需要。公安机关要以"流程再造"理论为指导,并结合警务工作的具体实际,形成独具特色的流程再造理论,保障警务创新的顺利进行。     

电子政务下的政府流程再造研究

本文旨在通过对电子政务与政府组织流程再造之间的关系研究，揭示政府组织流程再造是电子政务建设的必然要求。同时电子政务的实施，可以更好、更快地实现政府的再造，即建立一个高效率、服务型的政府。     

基于电子政务应用的行政流程再造：问题与对策

电子政务是当代公共部门将信息技术应用于公共管理的集中表现。西方国家"新公共管理运动"普遍推行的电子政务实现了信息技术应用与行政流程再造二者的一体化:电子政务为再造行政流程、实现政府资源整合、形成跨部门的网络化协同办公和改善政府服务质量提供了技术支撑和动力;行政流程再造是推行电子政务的重要内容,为信息技术更有效地发挥作用营造了政务环境。然而,在我国政务信息化建设过程中信息技术应用与行政流程再造还处于"两张皮"的分割状态。因此,根据实践验证的逻辑和理论发展的逻辑研究分析我国基于电子政务应用的行政流程再造的问题和提出具体对策,这有助于调整和正确把握我国电子政务的发展方向,有助于推动电子政务的深度发展与应用。     

流程再造:政府重塑的要径

李红霞的《流程再造:政府重塑的要径》一文同样关注流程再造这个西方公共管理改革的重要领域。文章指出流程再造是政府再造的工具之一,是西方国家政府改革运动的核心部分。流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。对担当社会公共职能的政府而言,流程再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革,以提高政府的绩效和服务品质,不是简单的组织精简和结构重组。     

公共服务流程再造：中国政府流程再造的新趋势

当前我国政府流程再造集中体现为公共服务领域的流程再造并与我国行政审批制度改革相伴而行,随着我国服务型政府建设的推进和行政审批制度改革的不断深入,公共服务流程再造也从最初的自发状态逐渐走向更高的发展阶段,具体体现为其改革理念的完善、目标的提升、重点的转移、范围的延展、模式的升级和分权方向的变化.     

政府流程再造的动力机制及目标价值分析

政府流程再造作为现代政府改革新兴路径之一,其产生来自特定动力机制的催动,并相应具备了独特的目标价值和意义.这是政府流程再造鲜明政治属性的直接体现,也是改革中理解和实施政府流程再造的重要前提.     

西方国家公共部门流程再造的实践及其启示

林倩,郑振宇在《西方国家公共部门流程再造的实践及其启示》一文中介绍了西方国家公共部门流程再造的主要做法及其对中国的启示。文章认为,所谓公共部门流程,是指以政府为主的公共部门以社会需求为起点,在公共部门组织内部设计的决策、计划、组织实施、监督控制等具有内在逻辑联系的整个公共管理或公共服务作业过程。而公共部门流程再造,指的不是简单的组织精简和结构重组,而是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革,以提高政府的绩效和服务的品质;是"对公共体制和公共组织进行根本性的转型,以大幅度提高组织效能、效率、适应性以及创新能力"。公共部门流程再造是许多国家政府改革运动的核心部分,西方许多国家和地区都开展了大规模的公共部门流程再造运动。在西方国家的这场公共部门流程再造运动中,以美国、英国为典型。     

流程再造——知识经济中的企业应对之策

针对知识经济中的企业环境特点,提出流程再造观点。通过现状分析,采取适合企业特点的流程编制、分析、优化、再造、反馈、调整等一系列措施,有效改善企业现状,提升企业在知识经济中的竞争能力。同时有的放矢地指出在再造中的关键环节,增强企业流程再造的可操作性和对实际运作的指导性。     

电子政务信息资源整合的政府组织结构机制

政府部门协调是电子政务信息资源整合的基础保障,协同政务是电子政务信息资源整合的必然趋势。电子政务信息资源整合的政府组织结构要求厘清政府流程再造与电子政务信息资源整合的关系,以电子政务信息资源整合加快政府流程再造,以"大部制"改革为契机推动电子政务信息资源整合。     

电子警务发展与警务流程再造

我国电子警务的信息基础结构建设已形成一定规模,电子警务的体系结构和工作模式基本形成。在企业业务流程再造、政府政务流程再造的背景下,警务流程再造是电子警务发展的核心内容。     

金融互联网背景下商业银行业务流程再造研究

"商业银行业务流程再造"一直以来都是银行家们关注的字眼。随着近年来互联网技术在金融业的广泛运用金融互联网的崛起使银行业发展表现出四大新趋势。它整合了银行服务流程和内容并改变了银行的运作方式对商业银行传统业务流程产生了深远影响倒逼其进行流程再造。新形势下商业银行业务流程再造并非局限于业务层面上的操作流程的优化与改善它更重要的是要充分利用互联网思维通过对银行的组织管理模式、银行的信息技术、银行的经营理念、银行的企业文化等方面进行协同再造从而实现银行的业务流程再造以适应未来金融互联网发展的需要。     

论警察服务的异化及其修正

提供以安全和秩序为内容的公共服务是警察机构的义务,为人民服务是对身为国家公务人员的警察的法律要求,警察服务还是服务型政府建设的必要内容。警察服务存在窄化、泛化和工具化等异化现象。应从树立公共服务的理念、明确社会服务范围及再造服务流程等方面对警察服务进行理性定位。     

从流程再造到流程管理

流程再造由于其内在具有的根本性和彻底性的变革性质，而使得在实际企业管理应用中存在一定的难度，人们开始建立流程管理和优化的概念，即对企业经营管理中存在的流程进行持续的优化和管理，以使之符合流程再造以流程为中心的思想并满足企业管理中的效率和效果要求。     

再造理论与政府再造：理念与实践

再造理论最初源于企业管理,即企业再造理论。20世纪90年代后期,随着西方国家政府改革的深入,再造理论也被引入政府改革当中,形成了声势浩大的“政府再造”的口号和运动。但是,由于企业管理与政府管理存在着一定的区别,甚至可以说具有根本性的不同,因此,再造理论在政府改革中的运用,需要进一步地分析其所蕴含的理念与精神实质,政府再造在实践过程中必须始终坚持“以公民为导向、重视服务和绩效、强调流程整合”的理念。     

高校教师绩效评价的业务流程再造

将大学流程再造（UPR）理论应用于高校教师绩效评价工作,要从以下几点入手：第一,从满足用户需求出发;第二,以管理流程为中心;第三,充分运用信息技术和人员组织两个主要手段。再造高校教师工作绩效评价流程的目的在于促使高校教师工作绩效评价工作进一步规范化、科学化,需注意以下问题：认真培训考评人,同时对教师进行考评宣传、动员;积极构建团队绩效评价体系,加强团队建设;积极开发研制教师工作绩效评价支持系统。