大数据提高政府治理能力

浙江政务服务网在全国首开“互联网＋政务”先河,实现让群众网上办事;构建统一的公共数据基础平台和交换体系,在全国率先出台首个省级公共数据和电子政务管理办法,让老百姓到政府办事跑一次成为常态……     

国策

正推进政务服务一网通办5月16日,国务院常务会议部署推进政务服务一网通办和企业群众办事"只进一扇门""最多跑一次",要求整合构建国家、省、市三级互联的网上政务服务平台,各地各部门要按要求改造对接政务信息系统,原则上不再批准单个部门建设孤立信息系统,不再保留各地政府部门自设的服务大厅。公布必须到现场办理事项的"最多跑一次"目录,到2019年底,使网上可办的省级、市县级政务服务事项分别不低于90%、70%。     

提升政府网上政务服务能力的模式及对策——以辽宁省为例

大力发展政府网上服务是新时期加快转变政府职能、建设服务型政府的必然要求。以国家行政学院2015年省级政府网上政务服务能力调查报告数据为基础,剖析现阶段我省政府网上政务服务在服务方式完备性、服务事项覆盖性、办事指南准确性及在线服务的交互性等方面存在的问题,结合我省电子政务发展的实际情况及政府网上办事服务模式,针对下一阶段我省政府网上政务服务能力的提升提出几点对策,探索出适合我省政府网站政务服务发展的科学路径。     

传百姓心声献治理良策 ——福建省十三届人大三次会议部分代表建议摘登

现阶段,我省统一的政务服务大数据库还没建立起来,导致有时同一申办事项需提报多个办事平台,“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办实际上没有完全实施。建议全面打通政务信息共享通道,推动信息的深度融合和共享,全面推进政务服务事项统一受理平台建设,将各部门分设的办事窗口和审批服务系统整合为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台,实现一个门、一张网办事,提高办事便利度、办事效率,提升群众满意度。     

跨省又不是跨国,办事为啥这么难?

明明可以“网上办”,偏要群众“路上跑”;明明可以就地办,偏要群众回老家;情理可以办,技术并不难,但法规有堵点……不少政务服务事项跨省办理“难于上青天”,一些群众抱怨:跨省又不是跨国,办事咋就这么难?国务院办公厅下发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》,要求从高频政务服务事项入手,2021年底前基本实现高频政务服务事项“跨省通办”。     

辽宁省人民政府关于公布辽宁省政务服务事项目录的通知

<正>辽宁省人民政府文件辽政发[2017]50号各市人民政府,省政府各厅委、各直属机构:为贯彻落实党中央、国务院决策部署,加快推进"互联网+政务服务",把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深,优化营商环境,便利群众办事创业,现将《辽宁省政务服务事项目录》(以下简称《目录》)予以公布,并就有关事项通知如下:一、全面公开政务服务事项目录《目录》对省、市、县三级政务服务事项的名称、类型、设定依据、实施主体进行     

构建“网上警局”拓展网络民生警务之研究

“网上警局”是公安机关利用互联网资源在虚拟社会搭建的与现实公安机构职能相对应的网络民生警局,具有警务公开、办事服务、交流互动、监督评议等功能。构建“网上警局”关键在于突破网络全流程办事服务瓶颈,并以此为核心,创新网络警务机制,拓展网络民生警务,实现网上管理全流程、网上服务全实现、网上警务全覆盖,进一步提升警务管理服务效率和水平,满足群众足不出户的全时空、个性化办事服务需求。     

互联网怎么“+”政务服务

正3月5日,李克强总理在今年的政府工作报告中提出了"互联网+政务服务"。他指出,大力推进"互联网+政务服务",实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。"互联网+政务服务"既非高不可"攀",也绝不仅是互联网与政务服务的简单组合。"互联网+政务服务"是重视"用户体验优先"的需要。很多人都有这样的体会,在一个城市的不同区     

以信息化创新公安社会管理之实践与思考——以衢州市公安局为例

衢州市公安局以信息化为手段,在网上构建了＂一体化运作、一站式服务＂的＂衢州公安互联网办事大厅＂。在功能上,涵盖了交警、消防、出入境、治安等所有可以上网的公安行政许可、审批及服务事项,实现了与群众有关的公安行政办事在网上＂全方位＂流转,大大方便了群众的办事诉求,同时,激活了信息资源,盘活了警力资源,带活了社会资源,是互联网时代创新公安社会管理的积极探索与实践。     

浙江打造网上政务服务“云平台”

正今年6月25日,浙江政务服务网上线运行了。这张网以"服务零距离,办事一站通"为主旨,各级行政机关就像在互联网上开店,因而被喻为"政务淘宝"。由于建在云平台上,又被称作云计算政务超市。超市化是网上政务服务的趋势大家都去过大型超市,商品琳琅满目,想选啥就选啥。而政务与商务虽有一字之差,本质上都是服务。对政务来说,政府是用纳税人的钱提供公共产品。行政机关与社会公众,同样是服务者与消费者的关系。既然政     

广东自贸区:为企业量身开“门户”

正通过"互联网+大数据"技术整合优化广东省网上办事大厅的全业务流程,广东自贸试验区围绕切实转变政府职能,以"被动服务企业"向"主动服务企业"转变为宗旨,以创新政务服务模式、优化政务服务为目标为自贸试验区内每个企业提供一个独有的可配置可定义专属网页。"让信息多传递,让群众少跑腿",这是广东自贸区进行政务改革的目标。为实现这一目标,中国(广东)自由贸易试验区(以下简称广东自贸区)通过全面开启专属网页政务新模式迈出了踏实的一步。截至2018年3月31日,已为广东自贸     

把麻烦留给自己 把方便让给百姓——台州市网上公安局建设调研报告

台州市公安局以互联网为载体，以信息技术综合应用为支撑，将现实警务移植到网络，构建了具有空间概念、实体化的互联网公安局。网上公安局实现了实名认证、网上支付、网上办事、网上服务、网上预约、网上咨询、网上查询、网上互动、网上管理、网上宣传等十大功能，使警务工作信息化、网络化，极大地方便了群众办事和警民互动，提高了办事效率，促进了社会稳定、警民和谐、资源整合，成为互联网时代创新公安社会管理的一种有效范式。     

天津公安互联网+政务服务平台建设与应用

近年来,为紧跟"互联网+政务服务"的时代潮流,打造全国一流的公安公众服务互联网平台,天津市公安局提出"12345"的公安公众服务互联网平台理念及让群众办事不求人的工作目标。围绕这一理念和目标,于2015年上线推出了集办理、查询、互动、新闻发布等功能于一体的天津互联网+政务服务平台(以下简称"平台")。平台在建设过程中采用云计算、大数据、微服务等先进技术和标准,不仅在政务服务上下功夫,还在警务实战上出实招,拓展了信息渠道,取得了显著成效。     

关于完善公共服务窗口服务评价制的思考

<正>人民群众满意是所有工作的出发点和落脚点,为了进一步提高群众满意度,优化政务环境,破解"办事难"问题,各地党委、政府纷纷推行了公共服务窗口服务评价制(以下简称:"窗口服务评价制"),受到群众的普遍认可。窗口服务评价制是指各部门(单位)在公共服务窗口提供电子服务评价器、服务评议表或采用网上评价、手机短信评价等多种方式,由办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务效率进行总体评价,用以收集社情民意,改进工     

攻坚克难不断深化放管服改革 努力开创全省政务服务工作新局面

<正>2013年以来,海南省针对解决信息共享、审批不规范、标准不一致、自由裁量权大、审批环节多、审批系统多、基层技术力量薄弱等问题,积极探索"互联网+政务服务",以推行行政审批标准化和打造全省"一张审批网"作为深化行政审批制度改革的突破口,依托海南省电子政务外网平台,着力推进建设覆盖省、市县、乡镇和村四级联动的全省"一张审批网",实现了网上审批和审批信息高度共享,为企业和办事群众提供     

切实帮助企业和群众“真办成事”

习近平总书记在党的二十大报告中指出,要扎实推进依法行政,转变政府职能,优化政府职责体系和组织结构,提高行政效率和公信力,全面推进严格规范公正文明执法。今年年初,国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,明确提出在政务服务中心设置“办不成事”反映窗口,提供兜底服务,解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。     

三水:党建引领服务群众“最后一百米”

正今年以来,佛山市三水区政务服务数据管理局和三水区行政服务中心坚持深化"放管服"改革,把为群众办实事、解难题作为党史学习教育的出发点和落脚点,持续优化办事创业和营商环境,切实提升群众、企业办事便利度,切实把党史学习教育成果转化为"我为群众办实事"的实际行动。6月23日上午,三水市民梁婆婆来到区行政服务中心,打算办理城乡居民养老保险待遇申领。一踏进中心,保安便指引她前往大院内的三水区政务党群服务中心、政务服务休憩站的长者办事"绿色通道",那里的长者政务党员示范岗当日正式对外服务。梁婆婆说:"这个专区环境非常舒适,工作人员解释很耐心,服务也很细心。"当日,佛山市三水区长者政务党员示范岗正式对外服务,面向老弱病残孕等特殊群体开设办事专窗,提供"一对一"帮办代办服务。     

给“好差评”制度点个好评

服务好不好,请您来点评!国务院办公厅近日印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)指出,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。     

新提法

正互联网+政务服务大力推行"互联网+政务服务",实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛,禁察非法,使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。众创、众包、众扶、众筹平台打造众创、众包、众扶、众筹平台,构建大中小企业、高校、科研机构、创客多方协同的新型创业创新机制。相机调控为应对持续加大的经济下行压力,我们在区间调控基础上,实施定向调控和相机调控。     

只进一扇门 只跑一次腿——我省代表热议“放管服”改革

正跑不完的部门,盖不完的公章,劳心费力的"跑审批"……这些曾经是群众、企业到政府拿证办事的真实写照,更是"痛点"所在,而"痛点"正是"放管服"改革的着力点。如何在更大范围、更深层次深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作,全面推进吉林"只跑一次"改革?我省代表纷纷建言、支招。破障碍去烦苛筑坦途——释放政策红利"深入推进‘互联网+政务服务’,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到‘只进一扇门’