从宜家看中国人生活的变化

如果一个商店顾客盈门，老板以至于产生了停止广告宣传的念头，这将是一个多么令人羡慕的商店呵。瑞士的宜家商店就是这样的一个开在北京的家具店。宜家今年1月在北京开张后，第一个星期六就有35000位顾客光临，宜家公司的发展经理戈登·古斯塔夫森说：“我相信这是公司有史以来顾客最多的一个分店。”从那以后，宜家公司一星期接待大约9万名北京顾客，这是瑞士本地的宜家商店一个多月才能够达到的人数。不愿透露销售额的古斯塔夫森说，约有1／4的来客既看也买了。宜家在经营方面有秘诀吗？如果有的话，那就是他们让中国顾客在一个普通的家…     

土耳其公务员管理及改革

土耳其公务员的概念是宽泛的，凡是吃国家财政饭的，包括政府机关工作人员、大学师资、法官、律师、剧院艺术家、宗教服务人员等在内的、从事公众服务和管理的人员，均列入公务员管理的范畴。在土耳其６６５０万人口中，公务员有２５０万。考察土耳其的公务员管理制度，我们感到，土耳其的公务员管理，既有现代国家公务员管理中的许多共性的东西，也有不少具有自己特色的内容。早在奥斯曼帝国时代，土耳其便已有公务员存在，其历史可谓久矣。１９２３年土耳其共和国成立后，在借鉴西方国家公务员管理经验的基础上，土耳其对国家公职人员实施…     

平安广场

提醒整形手术有暴利黑幕一位在民办医院整形科工作了近两年的整形医生揭露了一些整形门诊在隆胸手术过程中给填充物做手脚，牟取暴利的黑幕。他透露，非正规医院的医生在给顾客进行隆胸手术前检查时，都会以顾客乳房底盘比一般人大为借口，诱导顾客注射超过２００毫升（大约是一罐露露的容量）的剂量。在顾客应允加大剂量后，医生才为她们手术，但实际上，往往只为顾客注射２００毫升的剂量。手术实施前，医护人员会以避免感染药品为由，阻止顾客辨认药品是否进口。随后，医护人员会当着顾客的面拿出总量４００毫升的几瓶凝胶，但不会全部打…     

“公考”热的冷思考

2013年公务员考试的大幕已经拉开，一篇《年薪15万为何挡不住公考诱惑》的报道引人注目。报道说：山西太原有一位年轻人宁肯舍弃年薪15万的收入，也要参加浩浩荡荡的公务员考试。我从小生活在太原，知道与全国相比，太原属于中低收入地区。因此年薪15万对于年轻人来说，是一个很难企及的数字。但是，这个小伙子为什么放弃这样高的收入去报考公务员昵？这确实是一个值得分析的问题。     

定制化营销：现代企业制胜之道

“我们不用推测顾客想买什么．他们每天都会告诉我们。”戴尔如是说。 这是对定制化营销理念的生动写照，它以满足顾客的个性化需求为出发点、具体地讲，定制化营销是指企业在大规模牛产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。 当今市场竞争日益激烈，探索新的营销策略是企业必然的选择。因为进入９０年代后期，我国市场逐渐由卖方转向买方，这无疑会给企业惯用的营销思维带来巨大的冲击。在众多的营销创新实践中，一定制化营销脱颖而出而成为新…     

如何给面试考官留下良好的第一印象──考生的考试方法和技术之二

在某市直机关公务员招考中，一位考生穿着一件系错扣子的西服上衣走进面试考场，直到面试结束，他竟然对此毫无察觉。结果考官给他下了这样的评语：“公务员的仪容体现政府在公众心心目中的形象。如果一个想当公务员的人，连多花点时间去接受面试都做不到，他将会是个什么样的公务员呢？”这一事例虽属个别现象，但它反映了考生在面试常识方面的不定。就目前我国公务员招考面试情况看，相当一部分考生只注意面试内容的准备，而忽视仪表形象的整齐，结果使面试成绩大打折扣。研究表明：对于许多求职者来说，能否被录用，往往在面试开始的几分…     

新公共管理视角下我国公务员培训体制改革

新公共管理理论在改善西方国家公共管理水平中发挥了积极作用。该理论在公共管理中引入竞争机制来提高服务,以顾客为导向来改善行政绩效的主张与制度设计,对于指导我国公务员培训体制改革、提高公务员培训质量和效率有着重要的参考价值。推进我国公务员培训体制改革,必须以顾客需求为导向重塑培训流程,以合同承包、特许经营等方式最大限度地构建起多元主体并存的公务员培训供给体制,通过转变政府职能,在赋予培训主体更大自主权的基础上,引入市场机制和竞争机制营运公务员培训体系,切实增加公务员教育培训的经济、效率与效果。     

什么样的公务员人民最满意

去年九月以来，“做人民满意的公务员”报告团的报告在全国各地引起了强烈反响。袁庭钰、姜瑞峰、李文喜、景志刚等五位”人民满意的公务员”的动人事迹，深深地震撼了老百姓的心，反映了新时代人民对公务员的企盼。人民之所以对他们满意，是因为他们用人民赋予的权力为人民办了一件件实实在在的事；是因为他们清正廉洁，公正无私。老百姓心中有杆秤，谁为人民心事，人民就拥护他，他就是人民满意的公务员。什么样的公务员人民最满意呢？作为一个普通公民，我认为老百姓最满意的公务员是：自带领群班治国的O另员。公务员若能为百一任，治留…     

略论国家公务员能力素质标准的建立

一、加强公务员队伍的能力建设必须有一个客观的能力标准加强公务员队伍的能力建设是一项长期工作,多年来积累了不少好的经验,取得了一定的成效。然而,在新的时代,公务员队伍能力的建设不能总是停留在经验引路阶段,不能含糊地认为,提高能力终归是越高越好,只管提高就是了。公务员队伍的能力建设应该更有效、更科学。这就需要有一个客观的能力标准,以昭示公务员应当具备哪些能力,以及这些能力应该达到什么样的基本程度。公务员的能力提高不外乎两条途径,一是个人努力,二是组织培养。个人努力就是要把自己的需求、兴趣、爱好、理想集中于一个目标,并有意识地用这一目标引导自己的行为。显而易见,公务员要想使自己提高能力的努力取得成效,首先就要有一个正确的努力目标,公务员能     

让人民公仆之花开得更艳——''''99“人民满意的公务员”活动纪实

二十世纪的最后一个金秋，全国５００多万国家公务员又推选出了十位他们中的杰出代表———“人民满意的公务员”。至此，中宣部、人事部已连续四年开展表彰“人民满意的公务员”活动。８月２５日，“人民满意公务员”先进事迹电视电话报告会在京召开，国务委员、国务院秘书长王忠禹、中宣部副部长白克明、中央文明办副主任胡振民等领导出席了报告会，人事部部长宋德福宣读了人事部《关于授予朱明健等十人“人民满意的公务员”称号，给予宋强等二十四名同志记一等功奖励》的决定。十名“人民满意的公务员”是：广东省公安厅副厅长朱明健、外…     

荷兰国家公务员政策评析

荷兰是８０年代以来西方社会政策改革的“样板”。在荷兰的诸项改革中，公务员政策是荷兰社会政策改革的重要内容之一，许多方面值得借鉴。荷兰国家公务员主要由两部分组成。一是政府层面的公务员队伍，二是事业单位的公务员队伍。政府层面的公务员队伍包括中央政府、１２个省政府和５７２个直辖市政府的公务员；事业单位的公务员则包括公共交通、博物馆等部门的公务员。以１９９５年为例，荷兰政府公务员大约有７８６，０００人，占全部就业人口的１３％。它与欧洲的一些国家行政模式相比较具有“小政府大服务”的特点。荷兰事业单位公务员…     

在美国生不生儿子？

乍一看，这题太荒谬。男大当婚，女大当嫁，生儿子是水到渠成的事，用的着讨论吗？!可在美国则不然，尤其以一个美籍华裔、一个新移民的眼光看，这恰恰是个大问题，恰恰是个特别困扰、特别烦心的大问题。朋友A来美十几年了。夫妇两个都在公务员岗位上，收入有保障，未来没有后顾之忧，房子、车子早好几年前就到了位，     

论国家公务员的培训

论国家公务员的培训公兵，王毓玳党的十四大提出尽快推行公务员制度。这是我国政治体制改革的一项重要内容。开展对公务员的培训，是推行公务员制度的重要一环。李鹏总理在八届人大作的《政府工作报告》中明确指出：“政府机关工作人员一般素质比较高，有一定管理经验和业...     

泰州：优化行政服务的语言环境

语言环境是支撑经济发展的重要因素之一，标准、流畅的普通话能反映一个人的形象素质，一个单位的精神风貌，一个城市的开放程度。国家人事部指出：对公务员进行普通话培训测试，提高广大公务员普通话水平，是实现使普通话成为政府机关工作语言这一目标的重要手段。泰州市在全省率先实施了公务员普通话培训测试工作。泰州市采取的措施包括：     

让人民满意是公务员永远不懈的追求——国务委员王忠禹在“人民满意的公务员”先进事迹电视电话报告会上作重要讲话

本刊讯８月２５日，“人民满意的公务员”先进事迹电视电话报告会在京召开，国务委员、国务院秘书长王忠禹在报告会上作了重要讲话。王忠禹同志说，在喜迎中华人民共和国成立五十周年之际，中宣部、人事部、中央文明办召开这次会议，授予朱明健等１０位同志“人民满意的公务员”荣誉称号、对宋强等２４位同志予以记功表彰，对于弘扬党的为人民服务宗旨，提高公务员队伍为人民服务的水平，展示新时期公务员的精神风貌，促进高素质专业化公务员队伍建设，具有重要意义。王忠禹同志说，这次获得“人民满意的公务员”荣誉称号和受到记功表彰的同…     

国家公务员制度问答(四)

问:《条例》对公务员的交流、调任、转任、轮换、挂职锻炼有什么规定? 答:我国的公务员不但可以在国家行政机关内部交流,也可以与其他机关、企业、事业单位的工作人员进行交流。交流,这是锻炼、培养、提高公务员素质,吸收优秀人才进入国家公务员队伍的一个重要方式。《条例》规定了公务员交流的形式为调任、转任、轮换和挂职锻炼四种。规定国家行政机关每年应当有一定比例     

公务员要重视语言修炼

语言作为人类沟通思想、传递信息、表达情感、联络公众的工具。有着不可替代的重要性。作为一名公务员，如何驾驭语言，不仅关系到自身的气质和文化修养，更影响到党政机关的形象，运用好语言非常重要。但就目前公务活动中使用语言文字的状况来看，相当一部分公务员尤其是基层公务员缺乏公务语言训练，无论是口头表达还是书面表达，都存在着诸如不使用规范的普通话、用字不规范等现象，这在一定程度上影响了公务员和政府的形象。要提高公务员的公务语言水平，必须从以下几个方面着手：     

我国公务员考核两个问题的探讨

我国推行公务员制度七年多来，作为检验公务员功绩的考核制度，备受各级公务员的欢迎。这主要是因为公务员考核制度体现了客观公正的原则，消除了“人治”弊端的影响。做到了通过考核，使能者上差者下，从而标志着我国公务员考核制度正走向科学化、民主化与法制化的轨道。但是，公务员制度在我国还刚刚起步，在某些方面还不很完善。就公务员考核等次而言，也还存在着主管考核的领导者搞“平衡”与“缺少一个等次”等缺欠。直接影响着各级政府职能转变的顺利进行，为此，应引起各级政府人事主管部门的重视。 关于克服主管考核的领导者搞“平…     

感受埃纳的培训文化

法国国立行政学院（简称埃纳，ENA），是一所与美国哈佛大学肯尼迪政府学院齐名的专门培养高级公务员的学府，被誉为法国高级公务员的“摇篮”，从1945年戴高乐时代创建该校迄今，已经为法国培养了2位总统、5位总理和8700多名高级公务员。     

聘任制公务员的制度创新与内在价值

聘任制公务员更适合专业性较强的职位,这决定了聘任制公务员是考录制公务员制度的有益补充,有助于党政机关吸引和使用优秀专业人才。聘任制公务员能够在一定程度上解决考录制公务员部分专业性较强的职位招录中存在的不愿考、考不进、留不住等问题。