第18课(3)——在银行

B Thank you,your passpart,please.(感谢)(您)(您的)(护照)(请)谢谢。请看一下您的护照。Sure。(当然)没问题。     

李辉30年用行动打造的7星级

“前面路口车要拐弯,请大家扶好、坐好.”“大爷您甭着急,等车停稳后再起来.”“这位大姐,谢谢请您把脚从过道上收回去.”“谢谢这位小伙子,请给这位怀孕的同志让个座.”“大妈您坐这,我这有小扇子,您扇扇.”“下一站,朝阳门……”7月的北京闷热,7月19日早上7时25分,记者来到北京站东街的市公交集团客五分公司十六车队始发站,坐上了一辆开往望京北路东口的420路公交车,静静地坐在了中门售票员工作票台斜对的座椅上,用了1小时40分钟,走完了从北京站东街到望京北路东口36站全程,听到、看到了该车队唯一一个7星级女乘务员李辉热情、周到、细致的服务,并了解到了李辉许多服务乘客的感人故事.     

妙用瞬间催眠术

有资料显示,麦当劳店女服务生的服务态度,在全日本餐饮业中是首屈一指的。日本麦当劳社社长得意地说,秘密在于麦当劳店使用了“瞬间催眠术”。前去麦当劳店买汉堡包的顾客,最喜欢听女服务生轻声细语地说一声:“谢谢您!”通常顾客都有“我是上帝”的略带傲慢的心态,而当女服务生微笑道“谢谢您”时,即使再傲慢的顾客也会感觉飘飘然。这时间大约只有3秒钟左右,却能让顾客进入催眠状态。此时,女服务生趁机就问:“要不要可口可乐?”     

禇军花挺着大肚子为职工提供法律援助

“您慢点.我扶着您吧?” “谢谢,不用.”今年1月19日早晨9点,在西城区劳动人事争议仲裁院大厅通往地下一层仲裁庭的楼梯上,一个挺着大肚子的孕妇带着几个人正往下走. 没有电梯,楼梯很陡而且狭窄,这位孕妇一手扶着楼梯把手,一手拉着上衣衣角以便看清下一级台阶避免踩空.在拐弯处,她停下来喘了喘气,然后再一级一级地蹒跚而下.     

主席日记

<正>在工会主席们曾经写过的日记中,可以体味到他们的工作和生活,看到他们的精神境界和人物性格。2015年4月28日星期二晴今天,我像往常一样,将一份生日蛋糕和自制生日祝福卡送给今天的寿星——田师傅。"田姐,祝您生日快乐!这是咱们幼儿园为职工送上的生日祝福,请您收下。"当我把生日蛋糕放到田姐的面前时,田姐眼睛湿润了,抬起颤抖的双手,不停地说"谢谢鲁老师,谢谢幼儿园,太感谢幼儿园了,这是我50年来第一次过生日。"第二天,田姐告诉     

我为何成了“逃票小姐”?

下班后,我像往常一样挤上了一辆从郊区开往市内的公共汽车。车厢里人太挤,我从口袋里掏出零钱,让前面的一位女中学生帮忙买票。接票时,我道了声谢谢。车快到总站了,售票员检票了,“小姐,您的票是旧票……”     

褚军花 北京市总工会法律服务中心副主任褚军花 挺着大肚子为职工提供法律援助

<正>弹指一挥间、沧桑巨变。随着社会的不断发展,工会工作也随之不断延伸。她们已从事工会工作十余年,在传承老一辈工会人的工作作风的基础上,开动脑筋想办法,找到工作的切入点。她们边实践边摸索,敢于创新,让工会工作的品牌更响亮。"您慢点。我扶着您吧?""谢谢,不用。"今年1月19日早晨9点,在西城区劳动人事争议仲裁院大厅通往地下一层仲裁庭的楼梯上,一个挺着大肚     

区总工会精心购买服务惠万名职工

正"哎呀!谢谢你们提醒!我都忘了这两天能领干果礼盒和绿植兑换券了,好不容易才抢到的‘十一’大礼包差点儿就作废了。"一位职工在接到丰台区工会工作人员提醒她领东西的电话时既惊喜又着急地说到,"不过我可能一时半会儿没时间过去啊,是不是到了活动截止时间就不能再领了呀?""您别着急!到了截止时间系统是会自动关闭,就不能刷卡或者扫码了。不过,如果您方便的话,我可以先把活动二维码发给您,您先用手机扫完码,我们把东西给您留着,等您有时间     

以服务职工为工作“生命线”——记北京建工物业服务有限公司工会

<正>"放心吧刘工,您反映的这个问题我马上跟其他领导一起讨论,争取这两天就把问题给您解决了。""那就太谢谢您了,周书记!"每个月,在北京建工物业服务有限公司党支部书记兼工会主席周密思的办公室里,你时常能听到这样的对话。北京建工物业服务有限公司工会把每月第一周的周二定为了"工会主席接待日",让工会的决策者能够近距离接触员工,定期听取他们的意见、建议,同时公司内部OA平台上也公布了公会主席的办公     

当服刑人员合法权益受到损害时

2007年7月5日，对于新疆兵团农三师其盖麦旦监狱三监区服刑人员张明伟来说。是个充满惊喜的日子。这天．他收到了上海虹口区人民法院寄来的其养父母遗留的两室一厅房产属他所有的民事判决书。手捧着能证明房产失而复得的民事判决书，双眼噙泪的他动情地说：“谢谢监狱警官．谢谢您们帮我要回了属于我的房产……”     

传承——讲述企业一线的师徒情

正从校园走进工作岗位,从职场小白到业务骨干,从懵懂学徒到技术能手,从手忙脚乱到心中有数……不管我们身处什么岗位,每一步成长都离不开职场前辈、入行师傅的悉心教导和栽培。师带徒,薪火传。相信在将来的某一天,今日的"徒弟",也会成为一名称职的"师傅",带出更多优秀的"徒弟",这种精神将薪火相传,代代不息。谢谢您师傅,我的工作启蒙者谷骁,南航北京飞机维修厂波音车间机务     

人生漫长路巧妙经四度

一次，在公共汽车上，看到一个十三四岁的少年，见一位老人上车无座位，立即起身让出自己的位子，并扶老人坐下。老人笑着拍拍他的肩：“谢谢你。你真是一个好孩子。”又一次是个年轻姑娘，主动给一位抱着幼儿的妇女让座．妇女高兴地大声对孩子说：“快谢谢姐姐．长大了你也要学姐姐的好样啊!”     

"两个主义"关系的新变化和新问题

季正矩:肖先生,十年前您撰写出版的<社会主义·资本主义:两个主义一百年>(人们习惯地简称之为<两个主义一百年>)影响很大,一度是国内的畅销书,而且后来又在曼谷、河内分别被翻译成泰国文和越南文出版发行了.这本书出版至今已过去十年了,您今天怎么看待<两个主义一百年>?     

一夜被叫醒四五次

正世界上不工作的人少之又少,但只有懂得工作不只是谋生的人,才能在工作中,避免痛苦、忧虑、困惑。其实,工作里的快乐是要靠自己去争取的。您是否经历一夜被叫醒四五次,如果这种情况让您坚持24年甚至更长时间呢?您是否一天托举近百斤的重物达千次以上,如果这种情况让您坚持24年甚至更长时间呢?您是否一年的节假日都无法与家人团聚,如果这种情况让您坚持24年甚至更长时间呢?在京广线列车上,就有这     

打招呼用语(三)

一A一分,B一一一A扁,户B一A一B—AGood~乒p朴g!(好)(早上,上午)早上好!一、一许_Coodmon刀刀g!一犷一火-<好)(早上,上午) 早上好!It’sa正ce·山y todsy(它是)(一)(好)(天)(今天)今天可真是个好天儿啊!YeS,:very nice卿·(是)(一)(非常)(好)(天).、一是的,好极了了There’5 aseatov改一出吮七. (有)(一)(座位)(在那边),照- 那边有个座儿。Oh,卿,thank you.But what abour you?(啊)(是)(谢)(你)(但)(如何)(关于)(你) 啊!谢谢。可是您呢?x‘u get。任atthenext锡p.Tha吐you…(我将)(下车)(在)(下一个)(站)(谢)(你)oh,here 1 am.Bye一场…     

城市故事热线

又到4月,又逢盛事。 《南风窗》杂志创刊已经整整10年。10年沧海,10年风雨,10年来我们努力创新与改革,10年来我们尽心讴歌与鞭策。而始终站在我们背后,给我们关怀和支持的,正是你们,亲爱的读者朋友。 在向你们衷心地说一声“谢谢”的同时,我们也将为你们献上一本更丰富多彩的新版《南风窗》。“城市故事”将从本月开始,以版块的形式出现,在这个版块中我们将有不同的小栏目,写凡人,说凡事,有远在他乡的音讯,也有对都市的梦想与追寻。另外,我们还将开辟“office话题”栏目,让上班族为城市的各种问题畅所欲言。 而“城市故事热线”也将继续接收您的来信来电,继续与读者一起参与。 明天,愿你我他都成为“城市故事”的主人。     

迈入资本运营时代

三个故事 资本运营、资产重组,这些字眼您大概已经熟悉,因为报刊上、电视上经常出现;但同时,您也许又很陌生,因为它们并不易懂。 别担心,让我们先举几个例子,帮您了解究竟什么是资本运营。 第一个故事,是一位在新华社做记者的朋友讲的。他到浙江温州采访,发现了一则新闻:温州当地有A、B两家开关厂,多年来角逐市场,不分伯仲。其中,B厂产品     

读者调查表

△为不损坏您所收藏的本刊建议您将本表格复制后填写.或按本表格内容另附纸书写您的愈见。填写完毕后.您可以邮寄、传真或电子邮件提交给我们.传真号码为:021一62773553.电子邮件:worldoutlook@vip名ina刀om。姓名:____一年龄:__爱好军事__一年邮编二__一电话:___地址:_____，.     

一万个声音

1986年上海市进行了一次专业技术人员使用情况的大型调查,在400个单位回收了一万多份调查问卷,其中有几个问题令人深思。您目前最需要解决的问题是什么?回答:解决住房困难占18.18％,居第一;进行知识更新(16.93％)居第二;增加工资(15.72％)与有施展才能之机会(10.91％)分别为三、四。您在工作中最感头痛的问题?回答:与各种人打交道(42.21％)占第一;知识老化陈旧(22.87％)与研究设备条件差(13.17％)居二、三。在良好环境下您还能发挥多大潜力?有39.52％     

致高衙内书

尊敬的衙内先生: 我知道这样称呼您,很不礼貌,按照咱的国情应在称呼后面再加上官号才对,但干鸟头富安说您是个待业青年;又想至少也应加上些商业组织的称谓,如老总,老板之类,但陆虞侯说,您对做买卖不感兴趣,听人呼您老总、老板就头痛;又想称您为同志,但您是个高干子弟,而我是