便民服务搭起干群“连心桥”

人民群众的事情涉及他们的切身利益，再小也是大事。当人民群众遇到困难时，首先想到的是我们的政府，要找的人首先是我们的党员干部。因此，我们的党员干部．特别是像我们这样一个偏远、欠发达的民族山区县的党员干部，应常怀“去民之患，如除腹心之疾”之心，对群众有深厚的爱，有真挚的感情，做一个心重的人，把群众的事情看得比泰山还重，做一个心诚的人，诚心诚意帮助群众解决困难，为群众服务。     

峨边：“亲情工作法”架起干群“连心桥”

近年来,峨边彝族自治县结合彝区实际,探索出基层党组织沟通服务群众的新途径——“亲情工作法”,在工作中充分发挥党员干部“九大员”作用,创新彝区群众工作方法,加强彝区社会管理,形成了亲睛式的党群干群关系,夯实了党的群众基础。     

架通党群“连心桥”

“要上访找支书,有困难找党员。”这是记者在鲁山县库区乡东许庄社区党员群众综合服务中心2楼看到的一条标语。据介绍,党员群众综合服务中心有3层办公楼,1楼是群众服务区,为群众提供社保、民政、土地、计生、邮政、金融等综合性服务;处理群众日常事务,化解矛盾纠纷等。2楼是党员服务区,组织党员开展组织活动和教育培训。     

党代表工作室架起党群“连心桥”

"以前,我有什么难事就向街道反映,现在身边有了党代表工作室,又多了一条反映诉求的渠道。"垡头地区党员张翔这样说。如今,在朝阳区43个街乡,都有这样一个地方——党代表工作室,通过开展党代表接待党员群众、走访基层联系群众实践活动,架起了党和政府与基层党员群众民意畅通的"连心桥"。驻室接待与上门走访:倾听民意零距离每周三是崔各庄乡京旺家园社区党代表接待室的定期接待日。时针刚转到上午九点,居委会主任沈广增就拿着记录本到了接待室,紧接着另一位负责接待的党代表张万昆也来到接待室。随着热心居民杨大姐的一句:"上次说的路灯不亮问题,这次彻底解决了吧?"今天的党代表接待工作正式开始了。"您二位提的问题,我们都去核实了,咱们一条条地说。"沈广增边打开记录本,边向前来反映问题的居民代表李大叔和杨大姐告知问题     

平昌党代表架起“连心桥”

近年来，平昌县在党代表中大力开展接待群众、结对帮扶、交流沟通等系列活动，积极发挥党代表深入群众、服务群众、联系群众的桥梁纽带作用，在党和政府与党员群众之间架起了一座“连心桥”，有效化解了各种矛盾纠纷，促进了全县经济社会的和谐发展。     

有效沟通的“黄金原则”

建设和谐领导班子的关键环节在于沟通。班子成员之间沟通得好，有利于加深理解、增进感情、达成共识、化解矛盾、推动工作。如果沟通的方式方法不对，便会适得其反，甚至会产生更大的误解和矛盾。那么，如何选择最佳场合、最佳途径、最佳时间和最佳形式进行沟通，以达到最佳效果？通常情况下，沟通要把握以下原则。     

搭建党群“连心桥”

按照中央提出的＂万名组织部长下基层＂活动要求,我县开展了＂组工干部下基层＂活动。通过深入基层,我个人的感受是：组工干部要实实在在为基层党组织、党员群众办实事,搭建党群＂连心桥＂。     

优质服务架起“连心桥”

走进中国农业银行杨柳青支行营业大厅，我们便吃了一惊：怎么这么多人？宽敞、整洁的大厅坐满了等候办理业务的人们，看来，“排队难”的问题在这里仍然存在。但令人奇怪的是，我们在等候的人们脸上并没有看到烦躁和抱怨，而是平和、耐心和安静。各个窗口的工作人员忙碌而有序，亲切的问候、细致的服务，让人如沐春风、倍感亲切；柜台上“党员示范岗”的牌子更是让我们眼前一亮，心中的疑问似乎有了答案。“为了方便群众，我们已经尽可能地多开服务窗口，今年还准备再开两个服务窗口，以更好地为群众服务。”     

“零”上访的背后

2009年是检察机关涉检信访积案化解年。2009年以来，新密市检察院控申科共受理群众来信来访220件，开展检察长接访24场次，排查处理上访苗头性问题60余人次，处理的31件涉检信访案件中，未出现继续涉检信访情况，被河南省检察院授予“文明接待室”荣誉称号。     

“三卡”筑就“连心桥”

近年来，宣汉县纪委、监察局先后推出了“领导接待来访登记卡”、“领导干部廉洁自律警示卡”、“信访举报监督卡”和“领导干部信访档案”，从而形成了“抓信访源头、抓事前防范、抓监督警示、抓廉政记载”的信访举报工作系统——“三卡一档”制度。     

从“坐访”到“代访”的启示

近日，《工人日报》刊登一篇题为“让上访群众少走弯路”的文章，报道中说辽宁省新宾县积极推行为百姓代访制度。所谓“代访”，即信访部门的工作人员到责任单位表达上访人的利益诉求，促成信访案件的依法解决。“代访”制度实行以来，受到社会各界的赞扬，新宾县今年头两个月结案的14件重点信访案件中，有9件是通过“代访”制度解决的。     

搭建“连心桥” 提高“知民度”——仁怀市创设“百姓话题”化解信访难题的探索

近年来,遵义市仁怀市经济社会发展很快,群众关心的社会热点难点多。认真探索和思考新时期信访工作面临的新变化,以执政为民为根本,用创新的手段、务实的工作来为群众排忧解难,努力构建责任政府、阳光政府、亲民政府、人民满意的政府,是我们创设“百姓话题”化解信访难题的目的所在。     

新疆阿克苏地区——“民情联系卡”架起“连心桥”

新疆阿克苏地区党组织在开展“各级干部赴基层转变作风服务群众”活动中,推广向基层群众发放“民情联系卡”和记“民情日记”的措施。在走访群众6万余户中,谁家有困难他们都仔细记录,能当场解决的就解决,不能当场解决的及时反馈到相关部门。     

“三访”摸实情 “三解”办实事

近年来,江西省上饶市把基层党组织建设重心转移到服务型党组织建设上来,把群众满意作为最高标准,扎实开展“三访三解三个全覆盖”主题活动,累计走访群众120余万户,帮助群众解决实际问题12700余个,解决信访案件930余件,有力推动了基层党组织和党员干部直接联系服务群众常态化、长效化。     

“大走访”架起干群“连心桥”

近年来,商丘市睢阳区古宋办事处把辖区稳定工作作为压倒一切的大事来抓,开展了“大走访”活动,避免了群众矛盾纠纷激化酿成群体性事件。     

互联网时代的政府危机沟通

当前,我国互联网高速发展。由于我国正处于社会转型期,各种矛盾凸显,由此而导致的危机事件时有发生,而各类危机事件借助于互联网的舆论媒介迅速传播,极易演变为政府网络舆论危机。面对各种危机事件,如何进行有效引导与沟通直至化解,已经成为政府危机管理过程中需要认真研究的一项重要课题。     

善做沟通把握“四真”

沟通是人的一种心理需求，也是企业管理行为的重要组成部分。在基层工会工作的党员干部，更要善于与群众沟通，努力提高思想政治工作的针对性和实效性。     

渑池县：“三分之一”工作法打通“最后一公里”

河南省渑池县在全县干部中推行包乡镇、包行政村、包重点企业、包项目、包信访案件等“七包责任制”,每周抽出“三分之一”时间深入基层一线,切实解决一批关系群众切身利益的问题和实际困难,使服务群众落实到实际行动上。每位县级干部和各局委负责人都有一本《三贴近工作手册》,上面详细记录了他们分包项目、     

基层涉纪信访“百日会战”活动后的思考

2011年7月15日,夏县基层涉纪信访“百日会战”活动全面开展。县纪委精心安排部署,各有关部门积极支持配合,纪检监察干部包案负责,深入一线,认真听取群众的意见和建议,切实解决群众反映的问题,完成了省、市纪委交办的7件基层涉纪信访案件（事项）。截至8月4日,所有案件（事项）均已查结,并对涉案人员进行了严肃处理,包括批评教育4人,给予党内警告处分4人,