商品质量低劣是缺乏商品意识的表现——兼谈商品意识之内涵

当前,低质商品充斥市场,特别是耐用消费品不耐用,出现了商品质量危机,令消费者异常担扰。为什么商品质量问题难以解决呢?这同经营者片面理解商品意识有直接关系。换句话说,商品质量低劣是经营者没有树立起正确的商品意识的结果。     

1994年:假货多,打假难

据悉,1992年至1994年两年时间里,全国查处的假冒伪劣商品涉及200多个大类几千个品种,标值总额52.4亿元。另据中国消费者协会提供的资料表明:仅1994年,全国受理投诉总计411706件,其中,假冒伪劣商品(含虚假广告)就有333918件,占81%还多。日前,“全国打假办”副主任、国家技术监督局质量监督司司长叶柏林在接受笔者采访时强调了假冒伪劣商品造成的严重后果:一是损害了名优产品的信誉、危及企业的生存和发展;二是使广大的消费者蒙受肉体、精神、经济的多重损失;三是坑农害农,假农药、种子、化肥造成农田大面积减产甚至绝收,影响农业这一国民生存基础的发展;四是假冒伪劣商品鱼目混珠,导致我国出口商品的信誉受到严重伤害;五是假冒伪劣商品使国家税收大量地流失……等等。     

对质量观念的新思考

如何看待我国的工业产品质量?在有计划的商品经济中,企业是相对独立的生产者,它生产的不再是产品,而是商品。所谓产品质量,已经不是原来的含义,而是以最大限度地满足用户需要为目的的商品质量。这就要求我们必须更新质量观念:     

质量问题,症结何在?

最近,关于商品质量的报道,引起了社会普遍的关心与强烈的反响,本刊记者采访了部分消费者、经理和主管领导,希望能进一步探讨一下“质量问题,症结何在?”现将他们的采访手记刊登于下:     

电热水器市场迎来新一轮洗牌

11月23日,中国消费者协会面向全国消费者,发出了一份令人关注的电热水器品牌《消费警示》:当消费者中安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时,经营者应拒绝销售、拒绝安装,以真正体现企业最基本的社会责任。分析人士认为,这一表述,无疑是要众多电热水器厂商自断手脚,必将引发激烈的争论。作为国内消费者利益的最高代言人,中国消费者协会何以会发出一份如此敏感的《消费警示》呢?电热水器伤人引出中外品牌安全之争。近年来,北京、天津、长沙、贵州、武汉等地相继发生因地线带电导致的热水器漏电伤人的事故。中国消费者协会统计显示,在各种因素中,地线带电或者无可靠地线已成为家庭使用电热水器的主要隐     

组工干部要做实践“三个代表”的表率

组工干部带头实践“三个代表”,不断提高自身素质 ,是组织工作新形势新任务的迫切要求 ,是更好地履行职责、完成任务的关键所在。曾庆红同志最近对组工干部提出了“三个想一想”的要求 ,即认真想一想 ,进组织部门图什么 ?在自己的岗位上干了什么 ?在干部群众中的形象是什么 ?“三个想一想”具有很强的针对性和指导性 ,把这三个问题想清楚了 ,想正确了 ,我们的精神境界和思想政治素质就会有一个大的提高 ,就能带头实践“三个代表”,自觉过好名位关、金钱关、权力关、人情关 ,真正做到淡泊名利 ,一身正气 ,不徇私情 ,不谋私利 ,树立组工干部的…     

不可“种了人家的地,荒了自己的田”——试谈行业管理的新课题

企业下放以后,政府职能部门怎样加强全行业的管理?这是经济体制改革中的新课题,很值得人们去思考和探索。 过去,由于部门所有、条块分割、政企不分,政府职能部门包揽了本应由企业自己去做的工作,压抑了企业生产经营积极性。正象有人说的那样:“种了人家的地,荒了自己的田”,政府职能部门该做的工作没有做,该管的事情没有管,整天忙忙碌碌,结果事与愿违,事倍功半。目前,全国不少部门,如机械部、电子部、化工部、商业部等所属大中型企业,绝     

《政治经济学》问题解答

21、价值怎样转化为生产价格?这是否违背了价值规律?生产价格等于商品的成本价格加平均利润,它是商品价值的转化形式。价值是怎样转化为生产价格的呢?我们知道,各个生产部门的资本有机构成不同,利润率也不同,这是商品按照价值出售的结果。当利润率由于部门之间的竞争和资本的转移而均衡化为平均利润率以后,各个部门的资本家只能得到平均利润。这时,商品就不再按照它们的价值出售,而要按照提供平均利润的生产价格出售。随着利润转化为平均利润,价值也必然转化为生产价     

室内空气“归谁管”

近一段时间以来，室内空气污染问题正成为消费者投诉的一个新热点，有关消费者与商品住宅发展商对薄公堂的新闻不绝于耳。在一个城市，如果大气出现污染，自有城市当局和环境保护部门负责，而当城市居民家庭的室内空气超过国家有关标准、出现污染时，又该由谁负责呢？尤其是此类纠纷一而再、再而三地出现，居室空气污染已成为人们健康的隐性杀手时，除了事后打官司以外，还有没有办法防患于未然呢？室内空气污染：住宅投诉新热点记者在中国消费者协会采访的时候了解到，随着住房消费越来越热，消费者到消协反映或者咨询此类问题的情况越来…     

质量,到底从哪儿抓起?——王府井大街“私访”引出的思考

这是一个平常的星期天。 北京王府井大街上人流如潮,熙来攘往。与往常不同的是,王府井大街有不少商店的门前挂上了醒目的“无假冒商品商店”的招牌。 趁着抓质量的“热劲儿”,本刊记者在王府井大街上进行了“私访”。王府井大街号称“无假冒商品一条街”,在假冒、伪劣商品泛滥的时候,这里的商品应该说是“干净”的。但“私访”一圈下来,还真遇到不少值得思考的事情。 消费者,你该自认倒霉吗?     

练就"慧眼"?

现今,各行各业都有相关的监 督部门在行使管理职能,如 食品卫生监督,质量安全监督等等。有如此重复把关,按理,消费者到了市场该放宽心了,不必担心商品的质量不好会成为“一次性”的,不必担心商品存在的问题会引发事故,不必担心买了假种子会颗粒无收,不必担心买了有毒食     

论西部大开发中消费者权益保护体系的构建

一、西部地区消费者权益侵害的现状 九届人大五次会议上,西部地区的代表联名惊呼:"猕猴桃喷施膨胀剂增大,黄鳝喂避孕药增肥,馒头用硫磺熏白,猪肉里注水,大米用毒油抛光……消费者还敢吃什么?"2000年,陕西省各级消费者协会共受理投诉28892件,比上一年增加10%;西安市消费者协会受理的投诉达16000多件,市质量监督系统收到的投诉高达7000多件.从投诉的问题看,由原来的家电、服装到现在的电脑、手机甚至上网,只要是产品或服务,关乎到质量,就会有投诉;并且有关服务质量的投诉也呈上升趋势,电信、交通、旅游、住宿、就餐等行业侵害消费者权益的事件时有发生.     

珍视荣誉 重振声威——上海部分日用工业品质量下降原因剖析

上海货,在消费者的心目中,长期以来总是和质量优良联系在一起。但是前一阶段上海部分日用工业品质量下降,引起消费者的不满。中央有关经济部门的领导同志严肃地指出:上海不要自毁荣誉！ 上海手表质量下降的消息已见诸报端。但质量下降,不仅是手表行业。上海市工商行政管理局前不久检查了二十五家集体企业生产的电视机,就有十三家不合格,平均开箱合格率只有百分之七十七点六,最低的一家仅为百分之八;上海纺织行业的产品质量连续数月下降,毛麻纺织工业公司自己检     

集团化的误区

企业集团是商品经济发展到较高阶段的产物。它对于合理配置资源,提高生产力,增强企业在国内外市场的竞争力等,有着极为重要的意义。从八十年代中期以来,随着我国经济体制改革的逐步深化,全国各地涌现出一大批以名、优、特、新产品为龙头,以质量好、效益高、规模大的企业为骨干的企业集团。这些企业集团冲破了行业、部门和地区的界线,有力地推进了我国的经济改革和经济发展。然而,近来,随着政府机构改革的展开,一些昔日大权在握的政府职能部门不是按照“转变职能,理顺关系,精兵简政,提高效率”的原则认真做好自身的改革,而是利用职权,强行捏合组建企业集团,变本加厉地维护本部门和小集     

必须将经济交往真正纳入法制的轨道——对勉县人民法院经济合同纠纷案件的剖析

勉县地处汉中盆地的富庶地带,商品经济较为发达.在搞活经济 、对外开放的改革中,随着大量频繁的经济交往,经济纠纷的诉讼大幅度上升.它既是经济关系日趋活跃的表现,也反映了当前经济生活中一些问题,值得引起有关方面的重视.(一)对勉县人民法院1985年一至七月受理的88个经济合同纠纷案件进行总体分析,可以看出这样几个特点:第一,从受理案件的数量上看,显现出迅速增长的趋势.勉县人民法院经济审判庭自1980年底建庭以来,1981年受理经济合同纠纷案件8件,1982年受理19件,1983年受理18件,1984年受理51件,1985     

提倡消费 促进生产

近几年,我国工农业生产有了很大发展,商品比过去充裕多了。但是,同时也出现了一些新的问题。目前比较突出的是,有些农副产品出现了积压的现象。应当怎样看待这种现象呢?是生产“过剩”吗?当然不是。除个别品种(如质量差的烤烟等)外,我国各类农副产品人均占有水平还很低,这些商品绝不是过多了。那么,怎样来解决这个问题呢?一种简单的办法是限制生产的发展,显然,这是不可取的。解决农副产品积压的问题,主要应当从消费方面找出路,提倡消费,扩大消费,以促进生产的进一步发展。     

关于西部大开发与矿业先行的思考

在西部大开发中,如何把中央的方针政策与西部地勘部门的实际紧密地结合起来,按照社会主义市场经济的原则,不失时机地实现地矿工作思路的转变,把矿产资源优势转变为经济优势,在推动西部经济发展和繁荣的同时,使地勘部门也得到大发展,是值得认真探讨的问题.     

把打假进行到底

近年两宗引起世界震动的文物制假案，有一宗出自一位中国农民的信手拼凑，另一宗则是日本一位学者蓄意埋藏。当这两宗被世界考古界视为重大发现的假化石案真相大白后，举世为之尴尬。 带科学误导性的假化石，令科学蒙羞，已引起国际公愤。而与公众的生活生产息息相关的假冒伪劣商品使消费者致残致死、倾家荡产，则更是令人切齿痛恨。不幸的是，这类事件不仅在国外时有发生，近年在我国媒体上更是不断地大量曝光。每年的 3月 15日国际消费者权益保护日，在我国不少地方就成了消费者控诉日。假冒伪劣商品为祸之烈，不可胜数。造假者的下场如…     

名牌何时冲出国门

这是国人不愿看到、却又无法回避的事实: 上海无线电三厂生产的小型收录机,卖给日本索尼公司每台售价37美元,而日本这家公司贴上自己的驰名商标后,就可卖到80美元。为什么?这就是“名牌效应”。一种商品要牢固地占有自己的市场,拥有自己的消费者,就要形成自己独有的质量和风格,即创造“名牌”商品。名牌是无价之宝。名牌:无形的财富名牌是无形的。企业一旦拥有名牌商标,则意味着企业栽下了一颗摇钱树。海     

营销人员应具备的基本素质

市场经济需要市场营销,市场营销观念是一个企业对待企业、消费者和社会三方的利益分配时的态度问题。流通企业的商品销售在经营过程中居于核心环节,流通企业只有将所生产的产品销售出去,才能满足社会各方面对商品的需要,从而实现商品的价值。销售部门是企业的利润中心,而销售队伍直接与客户接触,促成业务交易和货款回收,同时也代表着企业的形象,所以销售队伍的整体素质直接影响到企业的销售额和经营成效,必须予以重视。