海南12315：创新宣传思想文化打造民生服务品牌

翻开海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心宣传思想文化工作的画卷，亮点不断，品牌闪耀。近年来，海南省工商局12315指挥中心高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新，努力提高宣传思想文化工作水平，宣传思想文化工作卓有成效。     

浅谈工商管理机关如何营造放心满意的消费环境

一、建立和完善“两条”打假维权网络,有力地保护经营者和消费者的合法权益 (一)继续推进“12315”消费者申诉举报网络建设,维护消费者合法权益“12315”是工商部门的一个“窗口”,是政府“民心工程”的组成部分,是为人民服务,为消费者服务,为维护公平竞争的市场秩序服务的一项重要工作,必须抓好“12315”消费者申诉举报网络建设,在建成“12315”消费者申诉举报(指挥)中心的基础上,进一步建成和完善“一个中心、三级执法”行政执法机制、内部分流机制、部门协作机制、企业自律机制和社会监督机制组成的消费者申诉举报工作体系,让“12315”真正成为经营者、消费者了解工商机关的纽带和桥梁,使“12315”的形象更加深入人心。一是在工商行政管理机关内部建成反映灵敏的“一个中心、三级执法”行政执法机制。即地市局“12315”消费者申诉举报(指挥)中心、区县分局“12315”消费者申诉举报中心、基     

武夷山专家律师维权进景区

从8月26日起，武夷山消费者权益保护委员会聘请的9名专家律师正式加盟景区维权队伍，他们的照片及工作职责已经在景区12315消费维权服务中心上榜，今后，游客在武夷山旅游消费中遇到烦恼，均可直接向景区12315服务投诉，针对游客投诉的热难点问题，有关律师专家将出面解决维权，更好地服务中外游客。据悉，专家律师维权进景区这在福建还是首例。     

以信息化为支撑 海南工商构建现代化市场监管体系

<正>近年来,海南省工商局加大资金、技术、人才、设备投入,充分利用信息化、科技化手段,构建以信用约束为主的现代化市场监管体系。一线监管信息化。以三亚市为试点,引入电子点菜系统、POS机收银系统、产品二维码、海鲜排档信息网、远程后台监控等科技手段,把海鲜排档经营行为全程全部纳入科技监控范围;积极开展农资市场监管信息化建设,在全省农资经营店推行电子台账;以儋州工商局为试点,推行12315远程调解终端,在主要景区景点、大型商场、超市等场所配置可以     

关于做好文明祭扫平安清明相关工作的通知

各省、自治区、直辖市党委宣传部、民政厅（局）、公安厅（局）、住房和城乡建设厅（局）、交通运输厅（局）、工商局、林业厅（局），计划单列市党委宣传部、民政局、公安局、住房和城乡建设局、交通运输局、工商局、林业局，新疆生产建设兵团党委宣传部、民政局、公安局、建设局、交通局、工商局、农业局，各铁路局：     

事件

政府“网络新闻发言人”受到关注。随着网络的迅猛发展，在一些地方政府和部门，“网络新闻发言人”这个新角色逐渐多了起来：7月，云南省委宣传部提出将在各级政府部门建立“网络发言人制度”；8月，广东省工商局以“广东省工商局网络发言人”的网名回复网友对韶关市工商局的质疑；9月，贵阳市政府“网络新闻发言人”进入实战演练。     

“奇葩招聘”缘何成打不死的“小强”？

近日，湖北省宜昌市工商局公开招聘工作人员，其中两个普通综合管理职位，被网友疑为“萝卜招聘”、宜昌市工商局人事部门一工作人员回应称，招聘启事上这两个部门经常搞活动，需要招聘运动人才。     

整改岂容搀假——鲁山县“瘦肉精案”监督纪实

2003年7月3日上午，鲁山县第十二届人大常委会第二次会议听取并审议县工商局《关于打击假冒伪劣商品和依法行政工作评议整改情况的汇报》。会上，在督促县工商局整改的“瘦肉精”一案上，真可谓是一波三折。     

建一流队伍 树一流形象——平南县工商行政管理局

平南县工商行政管理局现有干部职工185人,其中党员130人,具有本科以上学历的7人,大专学历以上(含在读)154人。县局内设6个科股室：办公室和法规股,政工科、公平交易和商标广告与消费者权益保护股、市场与合同规范管理股、企业注册与个体私营经济管理股、财务股,下设22个工商所。近年来,平南县工商局和各工商所均设置了宽敞明亮、设施齐全的注册服务大厅和“12315”消费者投诉举报中心(站),积极推行首问责任制、一次性告知制、限时服务制,政务公开制等制度,以提高服务水平和效率；同时全面推行“三式三制”和“经济户口”综合监管模式,认真开展机关效能和诚信文明建设活动, 队伍素质和行政执行水平逐年提高。     

翼城县工商行政管理局规范市场经济秩序促进社会和谐发展

翼城县工商局是临汾市工商局垂直领导的行政执法机关，现有在编公务员82人，内设8个股室，下设5个基层工商所和3个协会。2009年，新一届局领导班子组建后，求真务实，廉洁离效，开拓创新，为文明创建活动再次注入了新的活力，迈出了更新更快的步伐，     

法博士信箱

编辑同志：去年下半年，我所在的H县工商局在县电视台播放了一则公告，称为加大打假力度，凡举报造假、售假线索经查证属实的，按罚没总额的５％对举报者予以奖励，并为举报者保密。离我住所不远的地方，有三名外地人租用一农家院子，利用山泉水制造假矿泉水和饮料。今年年初，我将此情况向县工商局举报后，县工商局一举捣毁了这个造假窝点，并对造假分子罚款两万元。然而，县工商局却迟迟未兑现举报奖金，我前往询问，他们总是应付，一会儿说举报造假、售假行为是公民的义务，既然是义务就不应当有奖金。一会儿又说，悬赏公告今年已经撤销…     

后勤服务工作要做到“四勤”、“五心”

为全面落实“创一流工作业绩，树一流工商形象”的工作目标。西城工商分局组织部分干部到江苏扬州工商局进行考察。针对扬州工商局的后勤服务工作笔者重点进行了考察学习，对如何做好后勤工作有了新的认识；     

奋进中的长治县工商行政管理局

长治县工商局成立于1976年，现有在岗职172人，内设8个股室，下属4个基层工商所，下设3个协会。近年来，县工商局围绕“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”四个一流的创建目标，树立“团结务实、秉公执法、廉洁行政、热情高效”的行业精神，     

开造“天城”：坚持管理与服务并举

近年来，崇阳县工商局围绕经济发展主线，坚持管理与服务并举，着力维护“有序竞争”，取得了明显成效。国家工商总局将我局创建的天城商业街命名为“全国打假维权满意街”，省政府及县委、县政府分别授予崇阳工商局“省级文明单位”、“服务经济建设先进单位”称号。     

我给两个贪官当情妇

长达116页的判决书，记录了邓毅权钱交易的黑幕。在邓毅身上．也集结了诸多贪官的特点——权力、金钱、美色兼收。邓毅，曾任湖南省郴州市、常德市工商局局长以及湖南省工商局公平交易分局局长。2009年12月7日，湖南省高院对其受贿案，作出有期徒刑15年的终审判决。     

邵武市工商局建立六项监管制度

近年来，福建省邵武市工商局，先后建立六项制度，促进工商职能到位。     

触目惊心的劣质食品

食品安全问题由来已久，尽管政府一直集中力量全面整治，但频频曝光的伪劣食品，其品质之低下，危害之严重，使人心惊肉跳。据统计．今年上半年，全国41个大中城市的12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者食品类申诉和举报3925件，总体上保持上升势头．第二季度与第一季度相比，增幅将近30％。     

狠抓干部队伍素质树立良好执法形象

狠抓干部队伍素质树立良好执法形象宝鸡县工商局党组狠抓干部队伍建设的几点做法胡广学宋科“政治路线确定之后，干部就是决定因素”，这是宝鸡县工商局党组一贯遵循的工作指导方针。宝鸡县是一个大县，工商行政管理工作点多面广线长，要保证党的各项方针政策和工商行政管...     

争创一流的奋斗目标永驻心头——记太原市工商局南城分局

争创一流的奋斗目标永驻心头———记太原市工商局南城分局在太原市南城区，有一支高起点、严要求、强化监督管理职能、促进辖区经济发展的工商队伍，它就是做出显著成绩的太原市工商局南城分局。几年来，该局紧紧围绕经济建设这一中心，本着支持、鼓励、扶持的发展原则，...     

“上帝”的卫士

“这位浙江的客人已经离开福州了，在电话里我只好慢慢地引导他回忆路线。”郑宝华是福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心的主任，顺手拈来一个例子，向我介绍着日常他们处理投诉的过程。他和他所领导的这支队伍为维护千千万万的消费者的权益作出了业绩。