黑龙江省旅行社行业人力资源开发与管理浅论

一、黑龙江省旅行社行业现状黑龙江省现有旅行社368家,其中国际旅行社62家,国内旅行社306家。除少数几家大中型旅行社外,绝大多数在机构设置上表现为“小而全”,业务量不大,部门设置却齐全,挂靠部门承包、转包等现象十分普遍。更有一些处于“灰箱”现状的旅行社,形式不正规,操作不规范,多以一种小作坊的形式存在并运作,以不正当手段在与各大中型旅行社的激烈竞争中求生存。因而,黑龙江省旅行社行业整体上是“小、散、弱、差”,结构上是规模、层次各异的旅行社并存,人力资源管理的发展状况参差不齐。     

外资可设旅行社

国家旅游局和商务部6月14日联合公布了《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》。据业内人士估计,最早的外资独资旅行社7月就可以开办。《规定》称,外商独资旅行社和外商控股旅行社都要是本国(地区)旅游行业协会的会员,年旅游经营总额要分别在5亿美元、4000万美元以上。符合条件的境外投资方可在经国务院批准的国家旅游度假区及北京、上海、广州、深圳、西安5个城市设立控股或独资旅行社。注册资本不少于400万元人民币。外资可设旅行社     

刊中报

弘扬“大光”精神太原卷烟厂协办旅游质量赔偿标准颁布不久前 ,国家旅游局出台了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》 ,对困扰游客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题作出了明文规定。旅行社收取旅游者预付款后 ,因旅行社的原因不能成行 ,应提前３天（出境旅游应提前７天）通知旅游者 ,否则应承担违约责任 ,并赔偿旅游者已交预付１０%的违约金。因旅行社过错造成旅游者误机（车、船） ,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失 ,并赔偿经济损失１０ %的违约金。导游擅自改变活动日程 ,减少或变更参观项目 ,旅行社应退还景点门票、导游服务费 ,并赔偿同…     

旅行社风险管理刍议

我国旅行社自身的性质、特点及其发展的客观环境决定了旅行社是高风险行业。风险管理是增强企业竞争力的重要因素。预防风险,加强旅行社全体员工的风险意识教育,采取回避、分散、减少、接受风险等措施,将风险所带来的损失控制在最小程度,并尽快进行风险恢复,这是现代旅行社经营管理中的重要课题。     

浅议旅行社在旅游业中的地位和作用

旅行社的作用和地位 1985年国务院颁布的《旅行社管理暂行条例》规定,旅行社《旅游公司或其它同类性质的组织》是指依法设立并具有独立法人资格,从事招徕、接待旅行者,组织旅游活动,实行独立核算的企业。就其主要工作,旅行社充当了旅游业的代理商作用,具体包括:提供有关旅游点、火车、汽车、飞机、轮船、旅游产品及旅游、旅游目的地情况的咨询服务;为旅游者预订交通、食宿及游览和娱乐门票等;办理旅行票据和证件;编排、发放有关旅游业的旅游宣传资料。 旅行社在旅游业中的主要作用:一是旅游活动的组织者。旅行社是旅游者完成旅游目的的中介体,只要旅游者选定旅游目的后,一切活动由旅行社负责组织安排,二是旅游产品的销售渠道,旅游业中的有关交通运输部门、酒店、宾馆等食宿业以及其它     

旅游局:游客买到假货旅行社先赔付

"旅游途中游客买到假货旅行社应先行赔付!"时隔6年后,国家旅游局再次修改作为旅行社行业"游戏规则"的《旅行社管理条例》。与旧条例相比,新方案降低了旅行社准入门槛。首先降低了质量保证金的数额,经营入境旅游业务的质量保证金由60万元降为20万元,经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游     

基于SW0T分析法的江西省旅行社行业发展战略思考

笔者运用SWOT分析法对江西旅行社行业发展进行战略分析,明确认识旅行社行业发展现状和前景,并对江西旅行社行业发展的战略构想提出若干思考。     

“互联网+旅游”：深挖文旅新潜能

正有人喜欢名山大川,有人喜欢名胜古迹。在贵州黄果树景区,从OTA(线上旅行社)平台上不断导入的游客大数据,让景区智慧旅游平台同样"人山人海"。黄果树景区自2013年启动"黄果树+互联网+N"的旅游产业升级战略以来,已经生成了774万游客的消费者画像。依托这些数据,游客在行程     

陈跃康：做足做活贵州山水

1993年,一家由地质机构改组的旅行社——贵州山水旅行社建立,一批半路出家的地质队员投入了经营贵州山水的旅游行业,开始了他们漫长的征程。今天,贵州山水旅行社已经成长为贵州规模最大的国内旅行社,旅行社总经理陈跃康总结“山水”成长历程的关键：策划带动市场。     

新时代我国旅行社经营优化分析

旅行社经营优化,要有重点、有层次、有规划地推进.围绕政策法规、经营方式、管理模式、人才孵化等四个关键方面,理性构建旅行社经营优化原则和策略.即秉承高效服务原则,透明管理原则、改善行业痛点原则、最适度原则,做好以下五项工作:一是规范和完善导游服务流程和职业行为,二是构建信息化经营和服务平台,三是全面和深度整合上下游资源,...     

美国旅行观感

洛杉矶、旧金山、纽约等华人集中的美国大中城市,形形色色的华文报纸和华文电话号码本上登满了各种旅游线路和飞机票推销广告。在这些城市,华人办的各类大小旅游公司、旅行社林林总总。面对竞争激烈的旅游市场,它们纷纷以最佳线路、最低价位、最优质服务的承诺吸引和招徕旅行者。这样一种状况,大大方便了来自大陆、港澳台、东南亚等地的华人、毕裔或说华语的旅游者。这些旅游公司提供华语导游、司机、华文旅游图。另外,美国绝大多数航空公司的机票输入电脑,由旅游公司(旅行社)销售。所以,在美国不论是出差、自己出门旅游、还是跟旅行团走某条旅游戏,人们都习惯从旅行社买机票或者参加旅行团。     

走遍天下 天津青旅

天津中国青年旅行社创建于1986年，隶属于共青团天津市委员会，在2009年获得首批全国旅行社质量评比“5A级旅行社”荣誉称号。     

政策信息

国务院修改《旅行社管理条例》外资可经营国内旅游国务院总理朱镕基近日签署国务院令，公布《国务院关于修改（旅行社管理条例）的决定》。此决定自２００２年１月１日起施行。原《旅行社管理条例》新增一章，其中提到：“外商投资旅行社的特别规定”。其主要内容包括，中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币４００万元。外商投资旅行社的中国投资者应当符合下列条件：是依法设立的公司，最近３年无违法或者重大违规记录，符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求。外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合下列条件…     

基于SWOT分析法的江西省旅行社行业发展战略思考

笔者运用SWOT分析法对江西旅行社行业发展进行战略分析,明确认识旅行社行业发展现状和前景,并对江西旅行社行业发展的战略构想提出若干思考.     

乌兰察布市秋冬季旅游活动大幕开启

正日前,乌兰察布市旅游局主办的"乌兰察布市2016秋冬季旅游产品推介暨平地泉水世界启动仪式"活动在察右前旗举行,来自乌兰察布市以及周边地区北京、张家口、大同、呼和浩特等地近200家旅行社近400人参加了活动,乌兰察布市11个旗县市区的旅游部门及区域旅游合作部门的大同市和张家口市旅游部门也应邀参加活动。本次活动共分三部分,分别为乌兰察布市2016秋冬季旅游产品推介会、平地泉水世界启动仪式及旅行社踩线活动。     

旅行社变更行程,是否应该赔钱?

<正>游客以实际行动接受新行程,旅行社不赔2014年6月10日,李先生等5人与广州某国际旅行社签订了欧洲游学合同,行程为12天,团费合计32万余元。出发前,旅行社给李先生等人发放的行程介绍册却被更改了。游学归来后,李先生等人将旅行社告上了法庭,要求旅行社按旅游费进行双倍赔偿共计64万余元。法院审理认为,旅行社在出发前已告知了变更行程,如果原告     

别样风情——东南亚及港、澳见闻

一个偶然的机会,海外旅行社的一位朋友约我利用春节放假的时间到新加坡、马来西亚、泰国、香港、澳门旅游。我觉得这是一个难得的机会,便很痛快地答应了。     

不恰当提示导致游客受伤 旅行社应予以赔付

去年底,李平单位组织员工外出游玩,并与一家大型旅行社签订了旅游合同。然而在游览景点过程中,导游不断催促大家:"时间紧张,快点跑。"李平在随导游奔跑中被景点入口处台阶绊倒受伤,经鉴定为八级伤残。李平一怒之下将旅行社告至法院,要求旅行社赔偿各项经济损失14万余元。法庭上,李平说,当时导游连连催促,自己心里很着急才脚下打滑摔倒的,周围的同事都是证人。旅行社对我的人身安全应该负有责任。旅行社代表辩称,李平是成年人,应该对自己的人身安全负有责任,她也没有证据表明旅行社没有尽到安全管理的义务,公司并不认可这个赔偿条件。     

试论旅行社责任保险的特征与保险责任

一、旅行社责任险的法律特征旅游意外保险是随着我国旅游业的发展而出现的险种,从保险种类划分上属特种意外伤害保险范畴。2001年5月前旅行社是这种保险的主要投保人,被保险人是旅行社组织的团队旅游者。旅游意外保险赔偿范围含人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿;受伤和急性病治疗支出的医药费;死亡处     

旅游者要学会理性维权

前不久，我参加某旅行社组织的“西湖——乌镇三日游”。旅游途中我发现，导游擅自减少了孤山、三潭印月两个景点，同时极力推荐我们参加自费项目“西湖之夜”。回京后，我向旅行社提出退款事宜，要求旅行社将未参观景点部分相应的费用退还。