便军服务关键看落实

编辑同志：我是一名现役军人，我向你们反映一个社会问题。如果读者留意，就会在一些火车站、公共汽车站、码头、电影院、医院、新华书店等场所看到“军人半价”、“军人优惠”、“军人代价”、“军人优先”之类的服务承诺。假若果能如服务承诺所言付诸实践，当然是军人之幸事。可遗憾的是，据笔者调查，上述公共场所的服务承诺，多半停在纸上，并未落实于行动。由于工作需要，我经常出差。在贴有便军服务承诺的某些车站、码头，我面对的却是冷冰冰的面孔，粗变的言语，甚至被个别售票员讥讽为“穷当兵的”或“傻大兵”，更不敢奢望半价票的…     

一言难尽话“承诺”

一言难尽话“承诺”黄雪凝随着烟台等地承诺制经验的迅速推广，全国各地商业、金融、邮电、旅游、民航等服务网点无不披挂上五颜六色的横幅，“一条龙服务”、“五项承诺”、“双十宣言”、“终身保修”等口号一个比一个响亮，声势一家比一家夺人。行政机关有政务承诺，事...     

英国人才流动和人才市场

英国人才流动和人才市场聂生奎英国有一个与其经济制度相适应的人才市场。这个市场是开放的市场，既面向国内，也面向世界。英国的人才服务机构英国实现人才供需配置的调整，大多是通过专门的公办或民办的人才交流机构实现的。英国的人才服务机构，既有政府开办的，也有私...     

论保安服务的特点

本;请他们参加公司的各种有形展示活动等,让我们的顾客群最大限度地、形象直观地感受保安服务的专业化程度。其次,保安服务的无形性导致新的保安服务理念可以轻易地被竞争对手模仿。因此,要不断创新服务理念,不断推出新的保安服务举措,提升服务水平,使我们的服务理念常变常新。再有,保安服务因为是无形的,不容易被展示,所以,消费者(客户)难以直观评估服务产品的质量,在与我们洽谈保安服务时,多数时候只能相信保安服务提供者的介绍和承诺,因此,供应商(保安服务的提供方)的信誉至关重要,保安服务公司在服务协议书中承诺的条款一定要办到,不能…     

承诺贵在兑现──来自界首自来水公司的报道

承诺贵在兑现──来自界首自来水公司的报道谢树立界首市自来水公司自６月底向社会各界公布五项承诺服务项目之后，把兑现承诺服务作为一项主要内容来抓，使服务工作越做越好。为了把承诺服务落实到实际行动上，这个公司组织召开了全体干部职工大会，要求大家树立全心全意...     

国际空港的“和谐天使”——记“全国用户满意服务明星”朱慧慧

在浦东机场候机楼内，现场问讯台常常被旅客和工作人员称作“候机楼第一岗”，因为她是旅客进入候机楼出发大厅后最先遇到的一个服务岗位，也是组建时间不长但成长最快的品牌服务岗位。问讯台取名“翔音组”，谐“吉祥之音”。“翔音组”的服务宗旨是“百问不厌、温馨有礼、首问负责”，服务承诺是“谈吐亲切，举止优雅，善解人意，主动到位”。     

未按约定将域名置顶，应由哪索爱软件公司赔偿？

编辑同志： 吴某与创瑞公司签订了一份技术服务合同，约定由该公司为吴某在网上注册一个实名为“天下酒庄”的域名，注册年限15年，服务费用共计5万元，创瑞公司承诺为吴某提供域名搜索置丁而等相关服务。     

借社会服务承诺东风，促环卫管理水平提高

借社会服务承诺东风，促环卫管理水平提高陈兆祥，孟祥永今年８月１日起，蚌埠市环卫系统实行了社会服务承诺制度，近两个多月来，我们狠抓社会服务承诺制度的贯彻实施，初步形成一套较为完整的组织领导体系、管理规章制度、监督检查网络和考核奖惩措施。并以推行社会服务...     

试论铁路运输企业的承诺营销

试论铁路运输企业的承诺营销连未田承诺就是承担诺言，照自己所答应的去办。企业的承诺是企业在充分了解消费者需求的特点，了解、分析、比较其他企业竞争能力的基础上，结合自身实际，向消费者做出的服务保证，是给予消费者的附加利益，也是消费者减少担忧、放心消费的前...     

逐步自由化

中国-东盟自由贸易区《服务贸易协议》规定了服务贸易自由化的渐进式。各国在其中以减让表形式给出的是第一批具体承诺。在协议中,中国与东盟10国都在WT0承诺的基础上,遵循GATS的规则,依据各自服务贸易发展的特点和服务部门的比较优势以及国际竞争力,按照GATS服务贸易分类标准（MTN．GNSW120标准将服务贸易分为12个服务贸易部门155个分部门1的范围做出了开放服务贸易市场的第一批具体承诺。中国选择了相对具有比较优势和竞争力的5个服务部门的26个分部门,向东盟成员国做出新的开放承诺。东盟各国的旅游服务部门都向中国做出不同程度的开放承诺,在其他服务领域,东盟国家则是有选择地进行有限的开放承诺。     

为证人提供机票食宿并非小题大做

手机在英国被盗，英国警方不但帮忙找回手机并抓到犯罪嫌疑人，还承诺如果受害人愿意出庭作证可报销机票食宿。近日，一名网友在微博上贴出此事，立即引起网友热议，羊城晚报记者近日向英国检控部门核实，确有一桩符合网友描述的案件正排期审理中。（11月4日《羊城晚报》）     

试谈以职业道德教育为中心的储蓄队伍建设

专业银行在实现商业化经营后，作为银行信贷资金的主要来源和业务经营重要内容之一的储蓄存款工作必将成为金融业竞争的焦点。因此，在市场经济条件下，如何以职业道德教育为中心的储蓄队伍建设问题，本文仅就从以下八个方面进行探索，愿与同行商榷。一、推行承诺服务，促进精神文明银行储蓄工作自向社会推行服务承诺制度以来，在公众中赢得了良好的信誉，塑造了农业银行良好的形象，有力地促进了精神文明建设。实践证明：社会服务承诺制度是社会主义精神文明建设的有效方法和重要途径，更是搞好优质服务必不可少的重要手段。银行的精神文明…     

华阴市人劳局推出服务承诺

华阴市人劳局推出服务承诺李研军李站勇８华阴市人劳局推出服务承诺●李研军李站勇月３０日，华阴市人劳局召开动员大会，宣布在工作中全面开展社会服务承诺活动，从而为改进工作作风，强化职能转变再谱新曲，成为渭南市人事劳动系统实施承诺制的第一家。华阴市人劳局近年...     

为了法律的正确实施——湖北省十堰市人大常委会开展行政许可法执法检查纪实

最近,到湖北省十堰市行政服务中心办理行政许可的相对人有一个共同的感受,这里的“窗口”形象有了明显的改善。服务大厅实行许可内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”,接受社会监督。来这里申请许可事项的,只要材料齐备,符合要求,能当场决定的当场办理,不能当场办理的均在法定期限内办结。有的单位为了方便群众,还推行了预约服务、留办服务、限时服务、延时服务等举措。行政许可,真正做到了便民、高效。这是今年以来,十堰市人大常委会组织行政许可法执法检查取得的效果。检查创新方式明察暗访今年初,市三届人…     

洋山港：小岛屿，大党建

在上海国际航运中心的前沿阵地洋山港，有一个由23名党员组成的党支部，他们被誉为洋山港的“360安全卫士”：4084平方公里水域是他们守卫的“疆土”，水上交通安全是他们的职责。“监管1分钟，服务60秒，创先争优在我们的岗位上就是为船舶提供360。的安全服务。”这是上海海事局洋山港海事处安全指挥党支部全体人员的共同承诺。     

兴仁县进一步扩大政务服务公开承诺范围

近日，兴仁县环建办下发了《关于进一步做好环境建设年公开承诺工作的通知》，要求全县各乡镇人民政府（街道办事处），全县有行政审批、行政处罚和便民服务事项的单位主要负责人全面进行服务承诺，进一步扩大政务服务公开承诺范围。     

英国的“999”系统

英国的“９９９”是一个庞大的社会救援服务系统，整个系统都是通过现代化的设备和技术来实现的。英国的紧急救援（服务）系统同其他发达资本主义国家紧急救援（服务）系统一样也是由三大部分内容（系统）组成。其中第一大部分是匪警，也就是警方所处理的各种报警；第二大...     

这里充满真情——记太原市妇幼保健院实行服务承诺以来的新变化

这里充满真情———记太原市妇幼保健院实行服务承诺以来的新变化本刊记者之皓在春回大地、柳梢染绿的早春时节，记者来到太原市妇幼保健院采访。这是一个被太原市连续数年命名为文明单位的医院，实行社会服务承诺制以来，更增添了许多新的风采。凡来这里就诊的患者、孕妇...     

合肥市建设系统服务承诺蔚然成风，成效显著

合肥市建设系统服务承诺蔚然成风，成效显著合肥市建委合肥市建委党委从７月中旬起在全市建口大力推行社会承诺制度，目前已有市煤气总公司、自来水总公司、公交总公司、市建筑设计院、房产局中市分局５个单位公开向社会承诺，引起市民及省、市新闻界的关注，尚未承诺的单...     

打110的“杂音”

近年来,随着一些大中城市110报警服务台的相继建立和开通,人们仿佛感受到平静的生活中涌动着一股春潮,她在带给人们全新的视野、全新的感受的同时,也带给人们与日俱增的安全感。尤其是110报警服务台以其“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的庄严承诺和践诺,迅速赢得了广大人民群众的支持和信赖,人们为能有这样一个一切为了人民的“好帮手”而由衷地赞叹:110报警服务