擅改旅游行程遇大雪是否应赔偿？

编辑同志：元夕旅行社接待孙某等人组成的旅游团，旅游合同约定了旅游期限及具体行程，并由罗某担任导游。在旅行过程中，为了让游客多购物，罗某未经游客同意，擅自将游览预定景点的日期改为行程最后一天。不料，行程的最后一天天降大雪，积雪封路，该旅游团无法游玩预定的旅游景点，     

游客如何维权

在参团旅游期间，游客遭遇最多的是旅行社擅自改变行程或遗漏票点。对此，按照法律制度中的违约赔偿制度，游客可以要求旅行社对所造成的损害给予全额赔偿。通常情况下，游客愿与旅行社协商，希望达成和解。但因游客在签订旅游协议时未明确约定旅行社违约后的损失赔偿办法，旅行社一般按自己的标准对游客作出赔偿。这种赔偿经常是很不足够的。     

媒体搜索

正立法国家旅游局修订《旅行社条例》据人民网8月2日报道,国家旅游局近日发布公告,将《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》两部行政法规进行了合并修订,形成了《旅行社条例(修订草案送审稿)》,在8月底之前面向社会公开征求意见。对游客反映较强烈问题如"强制购物",修订草案规定,旅行社可以指定购物场所和另行付费项目,但要与旅游者协商一致,取得签字同意。但旅行社不得因旅游者不同意     

别让强制购物影响了看风景的心情

<正>跟着旅游团出去游玩本来是一件很开心的事,但是最近有咸阳游客反映,9月中旬跟团去香港、澳门旅游,却被强制消费,让本来愉快的行程变得很不愉快。从导游大骂游客,到游客被关珠宝店,旅游过程中被强制购物、强制消费,早已不是什么新鲜事。在新浪新闻早前发起的民意调查中,有近7成网友表示曾在旅游中遭遇强制购物。层出不穷的事件表明,尽管游客是旅行社和导游赖以生存的衣食父母,     

规范旅行社经营行为促进旅游业健康发展

初审旅游法草案的时候，我曾经提过旅行社对前往欧美、澳洲等旅游者收取押金的情况。因为游客如果滞留在这些国家，旅行社会被追究责任。而旅行社为求免责，会对这些出境的游客收取5至10万元的“防止滞留保证金”，但在旅游标准合同里并没有涉及收取此项费用的条款。据了解，旅行社会在合同最后的“其他约定”中详细规定，收款的账户是旅行社，并在旅游者回国后三个工作日内将该项收费归还旅游者，对去其他地方的游客一般是不收取该项费用的。     

旅游法对游客不文明行为全方位制约探讨

《旅游法》的出台给我国游客不文明行为的治理带来了新的契机，本文通过《旅游法》中对旅游者、旅行社、景区以及旅游行政管理部门关于游客不文明行为相关规定进行解析，构建了一个《旅游法》约束下的旅游者自我约束、旅行社有效引导、景区合理规划以及旅游行政管理部门有效监督和管理的游客不文明行为全方位制约模式，并且基于该模式对治理游客不文明行为提出了新的措施．力求实现游客不文明行为的有效治理。     

为出游系好“安全带”

出外旅游，玩得开心，玩得安全，是游客关注的事情。如何才能确保游客平安旅游?为此，记者走访了一些旅游管理部门、旅游景点、旅行社等，对平安旅游作了一番调查。     

导游自曝赚“黑钱”内幕——透视“黑钱”背后管理制度缺失

孙先生与7位同事到外地旅游，然而在旅游过程中。导游不仅极力鼓动他们多购物、增加旅游景点。而且还在买票的过程中多赚他们的钱。这是发生在去年国庆期间的事。记者在采访中了解到。由于一些旅行社对导游实行零底薪。导游通过各种手段拿回扣甚至拿“黑钱”在业界早已成了“天经地义”的事。而这当中受害的无疑就是无辜的游客。     

游客擅自脱团滞留境外由谁担责？

编辑同志：阳光旅行社将其营业部揽来的三名客人委托丽华旅行社所组团队前往澳大利亚旅游，并支付了三名游客的团费。根据旅游业惯例，阳光旅行社营业部出具了不可撤销担保书．为三名游客私自脱离团队、滞留不归或不配合销签提供每人20万元的担保。     

浮世绘

旅游法引发景区购物店关门潮 10月1日起实施的旅游法，明确规定导游不能带游客进店购物。该法实施一个月后，许多旅游景区的购物点已出现一波关门潮。调查显示．北京八达岭长城停车场附近的“指定购物点”有三分之一关门歇业，海南三亚的购物店关闭了三分之二。有舆论认为，遏制“强制消费”的法律效应已经显现，有利于保护游客权益。但也有观点认为，不应过于机械地执行法律，应给予游客以选择权。     

“温柔陷阱”

每至旅游旺季,游客的投诉报道时常见诸“媒体”,很多人旅游归来后都在抱怨旅行社的种种欺骗行为。这反映出目前我国的旅游市场还很不规范。南昌的旅行社     

游得放心，才能玩得开心

年年黄金周，今年不与往年同。除了中秋和国庆两节相连，今年的黄金周更为广大游客带来了意料之外的惊喜：一是中秋与国庆节假日期间全国高速将实行免收通行费，二是旅游业界呼唤了30多年的《旅游法》正在悄然浮出水面。从普通游客的视角来看，他们选择出行，选择旅游，就是为了自由行走的快乐。也因此，我国旅游业才有了这样的数字：2011年国内旅游人数26．41亿人次，接待入境旅游1．35亿人次，公民出境旅游7025万人次；国内游市场规模居全球第1位，接待入境旅游人数和公民出境旅游消费居全球第3位。上述数据表明，我国旅游产业已经进入了大众化发展的新阶段。快乐从来不会是完美的，游客在享受快乐的同时，也时不时会遭遇一些烦心事。一些市场乱象几乎是人尽皆知的顽疾，如“零负团费”、景区价格偏高、天价宰客、强迫购物等。发生这样的事情，游客的第一反应总是直接剑指当事人，有不负责任的导游，有欺骗游客的旅行社，有宰客的摊贩，有推卸责任的行政部门……但一旦问责起当事人来，也都各有难处。     

旅游市场“回扣”成“疯”

如果你参加旅行社组织的旅游团,你便可能成了旅行社和导游赚钱的工具。无处不在的旅游“回扣“,在榨干每个游客口袋的同时,给旅行社和导游带来滚滚财源。     

让“放心卡”物尽其用

据媒体报道,近日,海南省旅游委、省旅游协会联合编印了《海南岛旅游放心卡》,通过机场、高铁以及遍布全省的游客到访中心,面向游客免费发放。放心卡的内容包括了海南旅游资源及海南旅游六大要素介绍、来海南旅游度假的十大理由、海南岛景点分布及交通示意图、旅游者的权利与义务、明明白白游海南温馨提示、《海南旅游服务质量评价表》、海南旅游服务热线12301等。让游客放心旅游,应是海南建设国际旅游岛最基本的要求。然而由于欺客宰客、零负团费等顽固问题久治不愈,     

游客醉酒身亡，旅行社能否免责？

出外旅游，本是一件十分开心的事。旅行途中，饮酒助兴，也是无可厚非的。但是，因醉酒诱发意外伤亡的事件并不少见。酒量，因人而异，不同的健康状态和精神状态，饮酒量是有差别的。改酒多少，只能由饮酒者自我控制。那么，旅行途中，游客醉酒身亡，旅行社能否免责？旅行社对醉酒的游客，承担什么样的义务？     

让旅游产业更“接地气”

<正>4月10日,长春市人大常委会副主任龙华率调研组,深入长春市部分旅游企业,对全市贯彻实施《中华人民共和国旅游法》情况进行调研。在环球旅行社,龙华详细询问企业旅游项目、旅游路线及出入境导游配备资质等情况。环球旅行社仅去年就向台湾输送旅客11000余人次,今年第一季度输送赴台游客6000人次。龙华鼓励该旅行社将赴台旅游项目做大做强。随后,     

立法还旅游市场一片清净

旅游,已经成为我国普通大众的休闲方式,但与蓬勃发展的旅游市场不相匹配的是,旅游业成为人们诟病较多的行业之一,欺骗欺诈、服务态度差、强制购物等被视为旅行社的普遍形象,"对外都不给名片,一说旅行社就好像是坑蒙拐骗的印象",一家旅行社的负责人如此     

保亭旅游：“十二五”如何更上一层楼

2010年，保亭旅游饭店接待过夜游客13．59万人次，排全省第12名：旅游饭店接待境外游客3927人次，排名全省第6。加上其他住宿单位的接待，全县共接待过夜游客20．08万人次，排名全省13。但是，保亭的呀诺达景区一年接待超过百万人次，槟榔谷景区每天也接待两三千人，全县景区年接待游客200多万人次。旅游酒店接待境外游客排名靠前，说明其有特色、上档次；旅游景区接待游客较多，说明在市场有影响力。不过，保亭的旅游酒店总体偏弱，到景区观光的游客10倍于过夜游客。过夜游客少，就意味着购物、消费需求少，旅游对经济的促进和拉动作用还有待发挥。“十二五”期间，保亭旅游要更上一层楼应从哪里人手？笔者认为，可以走以旅游产业和旅游乡村推动城乡一体化的特色之路，而且有望成为全省旅游的新星。     

小导游玩出新花样：＂经济探秘游＂逆市赚大钱

旅游业是个普通的行业，小导游查纪燕却另辟蹊径，开拓出了“经济探秘游”。她与旅行社合作，承包了旅行社这一块的业务，组织相关游客到广东的特色城镇旅游，在游山玩水的同时，还能探寻当地企业、经济成功的奥秘。在国际金融危机的背景下，这项特色业务反而大受欢迎，并为查纪燕带来了滚滚财源……     

广西旅游市场出禁令

<正>最近,自治区人民政府下发《广西壮族自治区人民政府关于加强旅游市场突出问题综合治理工作的通知》。通过多种举措,广西力争在一年内实现全区旅游市场秩序根本好转,旅游市场环境更加优化,有力地促进旅游产业转型升级、健康持续发展。严查旅游合同陷阱广西将对旅行社、导游的经营服务进行专项治理,规范行业行为。加强合同监管,严禁旅行社在合同中指定具体购物场