双安商场实行跪式服务

据北京双安商场鞋帽商店王经理介绍,自从三四个月前香港品牌“真美诗”鞋业专柜入驻商场以来,由香港厂家培训管理的专柜售货员工为顾客提供的专业化规范服务,不仅使顾客也使整个商场都有耳目一新的感觉。如对每一位光临该专柜的顾客,售货小姐都主动打招呼“欢迎光临”,并在顾客试鞋时以一种亲切、自然的态度,半跪或半蹲下来,为顾客系鞋带、提靴子。记者采访中,很多接受这一服务的顾客表示“挺自然的”、“服务到位”。也有一些顾客表示“不     

发票遗失登报声明能免除责任吗

来信两个多月前，我在本地一家商场举办的展销会上购得一台价格为３８００元的电冰箱，销售部当即开具了这家商场（展销会举办者）的发票。前不久，这台冰箱突然不制冷，经有关部门鉴定，确定该冰箱是假冒伪劣产品。我凭发票向商场请求赔偿，但该商场见发票后提出，该发票...     

职业差评师敲诈勒索案件的司法认定

[案例一]2012年1月份，市民崔女士在淘宝网开了一家网店，主营各类女士服装。开业后不久，崔女士接到一位买家的订单．为了做好生意招揽回头客，崔女士发货前仔细检查了货物，以免有质量问题，影响到网店的信誉。下单之后，买家很快就将钱打到了支付宝上．本以为是做了单好生意。可几天后崔女士在网页上突然发现一个差评．给差评的就是自己精心服务的这位买家。崔女士随后联系了这个买家。一开始，买家说服装缺了一个扣子，崔女士让其拍照发过来，如果真存在问题．可以寄回来进行退换并由卖家承担邮费。可买家只是一口咬定崔女士的服装存在质量问题。为了讨好买家．崔女士按照买家的要求将一半的货款打到了对方账户，款到后的第二天。网页上的差评便消失不见。[案例二]在淘宝网等网络交易平台上，职业差评师利用交易规则中的漏洞，以“差评”敲诈卖家，少则几元．多则数百。一位职业差评师曾自曝：“不出10天，我们能让一家经营一年的网店倒闭．当然也能让一家饱受差评的商家看上去很美。”一些成交量低、信用值低的新店，最容易成为职业差评师“狩猎”的对象。成交量不大的店铺，几个差评就能把99％的好评度直接拉低成96％．这种效率让以信用评价体系为支撑的淘宝网络购物中的卖家不得不万分重视，从而掏钱就范。上述两个案例形象直观地点出了职业差评师勒索钱财的手段与本质。职业差评师，这是近期非常热门的一个词。网店每一笔交易成功后，买卖双方都会对交易情况作出信用评价，这是淘宝网用户诚信的重要标志。在淘宝网的信用评价规则中，分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。随着积分的增多，淘宝卖家可相应成为心级卖家、钻石卖家、皇冠卖家。信誉度的高低是买家下单的重要依据。卖家也都非常重视自己的好评率和差评率。然而．这种评价体系在为买家购买提供信用参考，敦促卖家提高信用和服务质量评价的同时。也催生了一个隐形人群——职业差评师。他们每天在各大网店疯狂购物，但目的并不是商品，而是以差评相威胁，敲诈卖家钱财。     

网购——你该注意的事

“网络世界很精彩，网络世界很无奈”，南于网络购物平台上的网店卖家鱼龙混杂，导致以次充好、虚假宣传等侵犯消费者午义益的事情时有发生。那么，网购该注意啥？遇到网购欺诈又该如何防骗，如何维权呢？     

滁州市工商部门：创新载体“和谐执法”

如今，滁州市很多农民在购买种子、化肥时，都习惯到维权站打听一下，什么品牌好，哪些有质量保证，也会向经营者索要发票、信誉卡等购物凭证，并留存商品样品和外包装，一旦出现质量问题，有证据在手。农民维权意识的提高，得益于该市工商部门长期在农村开展普法教育，形成了工商人员依法行政、农民消费者依法维权的局面。     

色诱盗窃 被识破

2008年1月8日下午14时许，宁国市某宾馆女业主谈某去长途汽车站出口处转悠。这时，谈某看见手持黑色皮包，看似外来客的曾某，遂主动上前搭讪，称自家店内有小姐“服务”，力邀曾某到其店内休息。于是，谈某将曾某带至某宾馆二楼的最内一个房间。冒充卖淫女的范某进入房间，与曾某在客房床上纠缠，转移曾某的视线。     

维多利亚的秘密商店品牌管理有限公司诉上海锦天服饰有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷案

【裁判摘要】国外某品牌拥有者在国内就该品牌注册了商标．但又在国外将该品牌商品授权他人处分。国内经销商通过正规渠道从该被授权人处进口该品牌正牌商品并在国内转售的，根据商标权利用尽原则，该进口并转售的正牌商品不会造成相关公众对所售商品来源的混淆、误认，不构成商标侵权。     

万柏林地税局漪汾街税务所文明创建小记

今年清明节放假期间，山西一宾馆纳税户因急需发票，老板抱着试试看的态度打通了太原市万柏林区漪汾街税务所税收管理员的手机。在了解情况后，管理员立即赶到税务所，在1小时内将发票送到了该老板的手中。这就是漪汾街税务所推行的延时特色服务。工作时间外，只要纳税人来办事，工作时间就延续，节假日也不例外。     

离异夫妻争夺淘宝网店归属权

家住北京的方琳和董成协议离婚了。然而,这婚却离得并不清爽。3个月后,已经分道扬镳的两个人在法院见面了,不为车不为房,争的是一家淘宝店。可淘宝店属于虚拟财产,该怎么分才好？2012年10月18日,这场官司在北京市第二中级人民法院作出了判决。但网店不同于实体店,几个月没有正常营业,原先聚拢的人气早已丧失,曾经能带来巨大财富的网店还能值几个钱？空姐代购催生＂飞来飞去母婴网店＂方琳是荷兰皇家航空公司的空姐。2008年的一天,方琳随丈夫董成一起去表妹家吃饭。表妹不久前生下了一个大胖小子,一家人前前后后都围着孩子转悠,忙得不亦乐乎。饭后,表妹向方琳抱怨：＂现在的企业真是不通人情,我刚生完孩子就催我去上班,只能给孩子喝奶粉,可是现在的国产奶粉,唉!     

实名制，网店平价时代的发展还是终结

2010年5月31日，国家工商行政管理总局发布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，并自同年7月1日起正式实施。《办法》中明确规定：个人开网店应向网络交易平台提交姓名和地址等真实身份信息，具备登记注册条件的，要依法办理工商登记注册。电子商务平台运营者要具备营业执照、旗下网店全部实名备案，一旦查到未备案网店，店主和平台运营商都将受到处罚。该办法的实施，标志着我国电子商务实名制的正式建立。     

扫黄狂潮

北京狂飙与全国风暴 2010年5月11日。北京。 这一天，北京警方突击搜查以“天上人间”为首的4家知名夜总会，并勒令其停业整顿半年。“天上人间”夜总会的大名，在北京几乎无人不知。它号称“中国第一夜总会”，自封“京城顶级娱乐场所”，并以拥有众多年轻、漂亮、高学历的“小姐”和豪华设施，一流服务，专门接待有钱有权者为荣耀。     

系统鉴定法检验可疑文件真伪1例

1案例资料 1．1简要案情 2004年，临江某木业公司持一份该公司与长春市某家具有限公司签定的关于还款与质量处理协议，起诉至法院，要求家具有限公司偿还拖欠的货款。家具有限公司对《协议》的真伪产生疑义，提请鉴定。法院将此协议送我单位鉴定。     

夫妻共有财产的单方处分问题

笔者在公证机构从事法律服务工作多年．发现在实际操作过程中，相关权利登记部门，如房屋产权管理局、车管所、工商部门等。有时并不实质审查夫或妻一方在婚姻存续期间转让财产的行为是否征得了配偶的同意．包括在办理股权或知识产权转让协议等公证时．有的公证机构也不对该转让是否征得了配偶的同意进行实质审查．而只审查权利凭证上登记的权利人转让权利的意思表示是否真实．     

"影子神探"白笙学和他的探员们

20世纪90年代中期，重庆市公安局刑警总队成立了刑事视听证据检验鉴定中心。该中心成立以来，在白笙学处长的带领下，全体工作人员在没有任何鉴定先例和手段的前提下，靠自己苦学、勤钻、实干，创造和形成了一套完整而科学的辨别图像真伪、模糊图像处理、     

网店侵犯肖像权 保全证据公证解决难题

王女士是一家品牌运动鞋、袜厂家在安徽地区的总代理。一次推介会上，她与一名外地代理商合影留念。可是，对方却将照片放到网店上，为店铺“贴金”。王女士觉得，自己的肖像权遭到了侵犯。可是，面对网络的侵权行为，她不知该如何取证，感到束手无策。日前，在记者的目击下，安徽省合肥市中安公证处的公证员为王女士办理了保全证据公证，为她的维权诉讼消除了后顾之忧。     

英国承诺为“绿色专利”建立审查快行道

在ICANN对《申请者指南草案》（第二版）向公众征询意见的截止臼到来之前，已有超过100家公司在一份致ICANN的信函上签字。警告通用顶级域名（gTLDs）的扩展计划将会给消费者的安全消费带来隐患。在信函上签字的公司包括3M，BBC，eBay，福特汽车，微软，帕拉蒙电影公司，维亚康姆等等。互联网品牌保护公司MarkMonitor公司总裁兼CEO Irfan Salim表示，新的域名扩展计划将给IP权利人带来巨大风险。     

商业特许经营的骗局

加盟被骗 张英（化名）怎么也没想到，自己第一次做生意就被骗了。张英是吉林省吉林市的一位普通家庭妇女，因无业在家，一心想做点生意贴补家用。她是在电视里知道北京精英科技公司（化名，以下简称精英公司）的，这是一家从事加盟连锁业务的公司，其在广告中大肆宣传自己经销的“精英”品牌拥有者美国精英国际企业集团已经经过几十年国际市场的探索与发展，     

“不成文规定”践踏了“成文规定”

8天前，32岁的漯河人周三江倒在郑州东区的马路边上，再也没有醒来。周三江72岁的老父亲来郑州商都路派出所办理死亡证明时被索要3000元运尸费，而且不开发票，这个数字顿时吓住了老人。从周三江的死亡地点到医院太平间区区15公里，为何会花费3000元运尸？警察和太平间工作人员均表示，这是“不成文的规定”。     

公务员擦鞋，便民或作秀？

深圳市25家市直机关的公务员5月15日走上街头，开展50余项便民利民志愿服务。在华强北商业街上数百米长的帐篷展示区一字排开，擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照相及打印等服务应有尽有，其中免费擦鞋人气很旺。深圳市直机关工委书记刘恩表示，当天有8000多名公务员志愿者上街为市民服务，“深圳的公务员志愿者们就是这样，用一件件好事、一点一滴的小事来影响社会，用行动引领文明、用真情服务百姓，让城市更美好，让社会更和谐”。     

多项检验甄别检材真伪1例

1案例资料 1．1案情简介 2002年刘某某持五分与某某大厦签订的《租用小二楼车库协议》（以下简称《协议》），落款时间为1993年8月30日的材料，声称某某大厦未按《协议》履行条款，对刘某某造成了不应有的损失应予赔偿。而某某大厦则认为该《协议》有假，提出要进行真伪鉴定。