“微笑天使”引来八方宾客

热亚娜,来自农二师二二三团一个普通维吾尔族家庭,是农二师博斯腾宾馆的门童,她优雅的体态语言和始终如一的微笑,给众多的宾客留下了美好的记忆。始终如一的工作让她从没有感到厌烦,外国客人来了她微笑,中国客人来了她微笑,上级首长来了她标准服务,师团的农民工来了她依     

斯琴高娃:绽放在草原车站的山丹花

<正>生长在大草原上的山丹花,蒙语称为"萨日朗",是积极向上、团结奋进、热情助人精神的象征。白城车务段乌兰浩特站客运车间党支部书记斯琴高娃,就像草原上盛开的"萨日朗",凭着对铁路客运工作的满腔热情,用微笑书写着自己无怨无悔的客运服务之歌。或许是工作中用嗓过度,平时说话时,斯琴高娃嗓子有些嘶哑,总是不时地低头掩口咳嗽。而当她面对旅客时,脸上却始终带着微笑。她从点滴小事做起,在满     

党情浓在退休后

今年56岁的赵桂兰,一头短发,一脸自信的微笑,看上去比实际年龄要年轻很多。2001年她在辽源矿务局服务中心退休后,就当上了一名社区志愿者,在社区做计划生育宣传、人口统计、外来人口登记、发放鼠药等工作,她还兼任东山街东旭社区第23和     

六盘玫瑰——宁夏电力公司固原供电局95598远程工作站

固原供电局95598远程工作站(原客户服务中心),现有员工21名,全部为女性。该站紧紧围绕"一强三优"现代公司的发展目标,大力弘扬"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值观,不断创新管理思路,使"真诚服务,共谋发展"的服务理念内化于心,外化于行,用真诚和耐心为客户答疑解惑、排忧解难,用真诚、温馨的语音服务让客户感受"听得到的微笑"。     

真情大爱在社区——记长春汽车经济技术开发区锦程街道新兴社区党总支书记刘凯

<正>走进长春汽车经济技术开发区锦程街道新兴社区的大门,映入记者眼帘的是宽敞明亮的办公大厅和井井有条的办公秩序。在大厅一侧尽头的活动室里,社区艺术团正在排练舞蹈,传出了阵阵欢快的歌声;二楼的党员之家活动室人头攒动,正在为社区党员免费体检。在人群中,有一个忙碌的身影,随同记者采访的同志说:"她就是新兴社区的党总支书记刘凯。"刘凯原是一名公安民警,2010年退休后来到社区工作,任职3年来,她把全部精力都投入到了社区工作中,把满腔热情都放在了为居民群众服务上。她每天早来晚走,风雨无阻,3年来她没有一个完整的休息日,走遍了社区的每一个角落,访问和慰问了社区近百户孤寡空巢老人和低保户;她把曾经默默无闻的社区打造成远近闻名、在锦程街道绩效考评连续两年第一的社区;她把社区的干部队伍锻炼成为了一支素     

宋庆龄入党小记

宋庆龄入党小记宋庆龄是当代伟大的革命家和政治家，早在３０年代初就已转变为共产主义者。李云曾回忆说：“记得１９３７年的一天，我们在谈工作，庆龄同志突然把声音放低，轻轻对我说：‘我算不算党员？’党组织让我回答她：‘你同共产党员一样。’她微笑地点点头。”显...     

奉献,永远没有终点站——记全国『五一』劳动奖章获得者、阜阳公交总公司乘务员答朝荣

不高的个头,朴实的面孔,简单的穿着,这些并未掩盖她具有的坚强意志、宽广胸襟和无私爱心。答朝荣——阜阳公交总公司一名普通的乘务员,十几年来一直坚守在公交工作的第一线,用亲切的话语、真诚的微笑和热情的服务对待每一位乘客。在她眼里,乘客如亲人,而在乘客眼里,她是“老年人的女儿,小孩子的阿姨,病人的护士,残疾人的拐杖,远方客人的向导”,她的十米车厢也因此成为一处流动的风景。     

自强不息闯新路

1998年3月,钟丽芳从四川省汽车工业集团公司下岗后,心情十分难受,一度失去了生活的勇气。后来,在爱人和儿子的安慰下,她渐渐从痛苦中走出来,报名参加了市总工会的第一期家政服务培训班。通过学习,她不仅了解到许多家政服务知识,更重要的是转变了择业观念。“只有不能就业的心,没有不能就业的人。”由于她具备家政服务的专业知识,手脚麻利又善解人意,并能够根据客户的要求不断改进工作,因此做起钟点工来得心应手。1999年3月她被四川省总工会评为“四川省下岗职工社区再就业先进个人称号”。成都电视台以她的事迹原型拍摄了“风雨人生,自强不…     

别样温馨在商行——孝感市商业银行优质服务纪实

“客户的需要是我们的天职,客户的满意是我们的追求”——孝感市商业银行秉承的经营理念向我们诠释了这些荣誉的由来:商行槐荫支行和营业部分别被授予市级青年文明号和省级青年文明号称号;天仙支行和三里棚支行分别被授予市级和全国巾帼文明示范岗;商行被评为市级文明单位。商行党委书记、董事长李少平郑重强调:“客户的需要是我们工作的出发点,客户的满意是我们工作的落脚点。就是在这个基础上,我们力求银企双赢。”窗明几净,柜台物品摆放整洁有序;临柜人员会微笑着站起来,伴着一声问侯,递上一杯清茶,让你真正体会到“上帝”的感觉。1999年…     

搏击商海展风采

1993年,徐薇从国企申请下岗,多方筹措资金,创办了成都博颂商贸有限公司。从创业的第一天起,徐薇就深知自己已无退路,一切必须从头开始,遇到困难只有咬牙坚持。于是她全身心地投入到服装批发行业的竞争中,整天忙于联络商家、组织货源、拓宽销路、服务客户,常常一天工作十几个小时,甚至通宵达旦。在企业经营中,她恪守法律法规和职业道德,视顾客为上帝,以质量求生存,诚信待客,遵章纳税;在企业管理中,她借鉴国企管理制度中好的做法,科学管理、规范运作,促进了企业经营质量的有效提升。在企业发展的过程中,她经历了很多坎坷,品尝了很多艰辛,但她…     

公交车厢里的微笑天使——记通化市公共汽车公司22路车共产党员驾驶员杨光

在山城通化有一位乘客爱戴的年轻驾驶员,她以＂对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心＂为服务准则,在平凡的岗位上孜孜不倦地追求着,被人们称为＂微笑天使＂。她就是通化市公共汽车公司22路车驾驶员、共产党员杨光。     

范秀娥：为困难弱势群体撑起一片蓝天

范秀娥，天津市河西区下瓦房街一名普通的民政助理员，2004年被评为“天津市文明服务示范岗”。在民政助理员这个平凡的岗位上，她主要负责各类救济金、补助补贴金、抚恤金的发放，以及双拥和老龄工作，服务对象主要是困难、弱势群体。她深深地意识到自己身上沉重的责任，工作中任劳任怨、默默耕耘，把让所有服务对象都满意作为自己工作的目标。     

“白衣天使”肖颖

<正>她在急救工作中践行着白衣天使的诺言:救死扶伤、无私奉献;她以真情和行动服务患者,重活脏活干在前,各项工作走在前,在平凡中实现非凡。朴实善良的她就是本期的封面人物肖颖,是沈阳市第一人民医院骨外科的一名护士     

邓红英:公交车上的“微笑天使”

用真心服务万千乘客,把温情撒满十米车厢。广西柳州恒达巴士股份有限公司(原公共交通有限责任公司)19路驾驶员、共产党员邓红英,被乘客誉为人美心更美的“微笑天使”。她连续五届被柳州市民投票评选为“文明驾驶员”、“模范驾驶员”,先后荣获“八桂工人之星”、“全国三八红旗     

把微笑送给自己

<正>每当有人向我露出灿烂的微笑时,我就会快乐。因为我明白,他也把微笑送给了自己。把微笑送给自己,就会为自己擦洗伤痛。在生命之旅中,我们必须有这样一种风度,失败与挫折,仅仅是一个记忆,只会使我们更加成熟。带着伤痕给自己一点微笑,才是人生的又一分精彩。     

闪光的是汗水的结晶

<正>打开岁月的屏风,把心情化作清幽的墨香,渲染了这个寒冷的冬天。她说,人生如同一场洋洋洒洒的大雪,每一瓣雪花,都要给人留下淡淡如水而又令人绚丽的温馨。在那梦幻般的雪花里,有她的微笑,有她的浪漫,还有她不老的回忆……她的故事,极为普通,宛如平常一段歌,透出的却是一名工会工作者闪光的人生品格。她,就是新疆中瑞恒远商贸集团有限公司党群部工会专干仝德敏。在工会岗位上,她就像一朵宁静的雪花,一直默默无闻,     

谁说女子不如男

每次见到她都被她一身利落的职业装、亲切的微笑征服,她就是农十三师勘测设计院职工曾萍.她于1992年7月毕业于塔里木农垦大学水利系,多年来一直从事工程造价咨询工作.     

传递微笑 温暖员工

<正>活动设想:北太平庄邮电局现有120名职工,下设7个营业网点。党支部为积极营造温馨和谐、团结向上的工作氛围,策划开展了党员向职工"传递一个微笑、说一句暖心话、办一件实事"的主题实践活动。目的是通过传递微笑,温暖员工,增强团队凝聚力,提升服务工作水平。     

爱心真情暖万家——记梅河口市中医院副院长、共产党员鄢亚琴

一抹阳光透过窗户,把一间小小的诊室照得通亮。诊桌前,一位面容和善的中年女医生正在为患者把脉诊病。她那亲切的微笑、温和的话语,如一缕缕春风吹进患者的心田,抚慰着他们伤痛的身心。一个个患者满意地离去,又有一个个患者满怀希望地坐到她的面前,她依旧不厌下烦,细心诊治,微笑仿佛永驻在她的脸上…… 这位女医生,就是全国卫生系统先进工作者、梅河口市中医院副院长、共产党员鄢亚琴。     

实干铺就了阳光路——记长春市劳动模范马玉艳

把一颗心交给一个人，这个人会体会到她的温暖和爱意；把一颗心交给一番事业，人们会永远牢记她创造的业绩。参加工作29年来，她始终牢记党的为人民服务的宗旨，披肝沥胆巾帼不让须眉，呕心沥血播撒党的雨露，把心血和汗水都献给了党的教育事业。她就是榆树市第一实验幼儿园园长马玉艳。