开展优质诚信服务 创建百姓放心医院——江苏省丰县人民医院发展纪实

丰县人民医院始建于1950年,现有职工580人,其中高级职称90人,中级职称192人,开放床位420张,年门诊量15万人次,年收治住院1.2万人次,是集医疗、急救、教学、科研为一体的综合性医院,1995年首批被评为卫生部二级甲等医院及爱婴医院,是徐州医学院教学医院。近年来,医院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以职业道德建设为核心,以病人满意为服务宗旨,深入开展创建文明医院、争创“十佳医院”活动,以优质的服务、高超的医技,赢得社会各界和患者的好评,先后获得“全省工会财会工作先进集体”、徐州市“十佳医院”、徐州市文明医院等荣誉称号20余项。一、转变观念,把诚信服务渗透到职工心中医院近年来以公民基本道德规范为基础,以争创百姓放心医院活动为主题,把诚信服务理念融入医疗服务职业     

政府示范医院 社会首选医院 同行主流医院 山西医科大学第二医院

山西医科大学第二医院创建于1919年,是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等医院。在山西省享有“政府示范医院、社会首选医院、同行主流医院”的声誉。多年来,山西医科大学第二医院始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,以比较低廉的费用,优质的服务,不断满足人民群众日益增长的基本医疗服务需求,促进了医院健康快速发展。2000年,二院就响亮地提出了“医疗质量好、服务态度好、病人花钱少”的办院宗旨,2003年,提出了“发展中求稳定,务实中求创新”的办院思路,“为人民保健、为职工谋利”的办院目的,“院有重点、科有品牌、人有专长”的发展战略和以     

社区卫生服务 居民家门口的健康守护

“小病进社区，大病上医院”是我国为解决百姓看病难、看病贵提出的就诊策略。面对城市建设规模急剧扩大，医疗卫生资源分布不均。群众就医问药可及性差的状况，哈尔滨医科大学附属第五医院（大庆市人民医院）通过三级医院领办社区，建立起了家庭——社区——医院三级服务网络，形成了“六位一体，双向转诊”的全新医疗服务模式，基本实现辖区居民“小病不出社区，大病及时转诊到医院”，足不出户就能享受到三级医院高水平的服务，备受社区居民欢迎，成为我省三级医院领办社区医疗卫生服务的典范。     

医疗机构应以提高服务质量为中心——关于创百佳医院与加强医院内涵建设的思考

南京军区总院在开展创建全国百佳医院活动中,紧紧围绕百佳医院20条标准,始终坚持“以病人为中心、以提高服务质量为中心”这根主线,通过加强医院内涵建设,充分利用创建“百佳”这一契机,更新服务观念,改善服务态度,提高服务质量,增加服务内容,提高服务效率,美化就医环境,简化服务     

八十九团医院开展公民道德实践活动

最近,农五师八十九团医院认真贯彻中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》精神,在医务人员中广泛开展公民道德实践活动,大力推行“以德治医”。 八十九团医院作为团场的“窗口”服务单位,与职工群众的生活密切相关,提高医务人员的思想道德水平,对促进全社会的公民道德建设都有教育意义。为此,医院在全体医务人员中开展了“以病人为中心,优质服务100天”的公民道德实践活动,提出了“把病人当亲人”的服务宗旨,努力做到病人所需要的就是医院提供的,让病人到医院如到家。给病人方便、快捷、舒适的服务,已成为医院工作的主题,围绕这个主题,在全院范围内开展了“三个一”温馨工程(即一张笑脸、一杯热茶、一句问候)。实行     

农九师医院开展护理技能比赛

农九师医院适时开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”系列活动,积极推行各项便民措施。“三项护理技术操作比赛”“假如我是一个病人”演讲才能演示是该院在“医院管理年”推行各项便民措施系列活动之一。广大护理人员在医疗活动中,努力学习,提高专业技能和业务水平,做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,更好地服务患者。     

一切为了病人

黄石市中心医院是鄂东南规模最大、黄石地区唯一的一所综合性三级甲等医院。近年来,黄石市中心医院党委中心组以理论学习为先导,针对当前医院建设中存在的就诊较繁、费用偏贵等突出问题,深入开展以学习“三个代表”重要思想、实施“三优工程”(优质服务、优惠价格、优美环境)为主题的创建“学习型、服务型”医院活动,持续改进服务,真正落实“以病人为中心”的宗旨。在方便服务上下功夫。医院在门诊大厅设置多媒体查询触摸屏、今日专家门诊公示,在门诊实行划价、收费和取药一条龙服务;开通、更新医院网站方便病人就医查询;在黄石市首家开通医…     

江苏省人民医院

江苏省人民医院党委从加强基层党组织建设、全面提高党员素质入手。突出党建工作的特色，为医院快速发展和各项任务的完成提供了有力保证。医院多次获得江苏省“文明单位”称号和省“五一劳动奖状”,2004年被评为全国卫生系统先进集体。2005年,院党委以体现医院特色、发挥技术优势、直接服务群众为目标．以“先进性教育见实效。人民群众得实惠”为主题，先后两次组织100多名党员专家开展大型义诊．既使广大党员受到了生动实际的教育,又使人民群众得到了实实在在的健康服务.     

市医院管理局：启动“守护天使”进医院志愿服务

为打造服务医者和患者的长效机制，深化教育实践活动，市医院管理局启动“守护天使”进医院志愿服务。活动包括三方面内容：一是设立并长期招募“守护天使”志愿者。统筹21家市属医院，根据工作需要提供导医、陪护等长期医务体验志愿服务岗位。面向各界征集文学、艺术及社会心理学等具有专长的志愿人士，定期走进市属医院服务。     

内蒙古公职人员宁丢官不撤股

不久前，辽宁省对大型医疗仪器设备使用管理现状进行调查，发现无论哪级医院均存在诊断设备远远超过治疗设备的现象，医疗服务有可能陷入“设备越来越新，费用越来越贵”的怪圈。     

清正廉洁做表率 励精图治谋发展——济南军区第一四八医院党委加强廉政勤政建设纪实

近年来，济南军区第一四八医院党委着眼单位实际，紧贴形势任务，突出抓好党风廉政建设，坚持以搞好服务保障取信于部队官兵，以秉公用权的实际行动倡导新风正气，以提高核心竞争力推进医院科学发展，营造了风正气顺、干事创业、创先争优的良好氛围，促进了医院全面建设科学发展。医院先后被军区表彰为“五优医院”和“优质服务先进单位”，院党委被表彰为“先进党委”，院纪委被表彰为“先进纪检监察集体”，连续五年被军区联勤部表彰为“全面建设先进团单位”，连续七年实现“零举报”、“零上访”。     

“看病贵”呼吁解决之道

“没啥别没钱，有啥别有病，得病容易看病难”。普通百姓看病越来越贵，进医院越来越成为“奢侈消费”，甚至“因病致贫”的现象时有发生。卫生部公布的第三次全国卫生服务调查数据显示：我国约有48．9％的居民有病不就医，29．6％应住院而不住院。     

同舟共济创辉煌——记同济医科大学附属同济医院党委

走进同济医院的荣誉室,“全国文明服务示范医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“湖北省级最佳文明单位”、“98抗洪救灾集体一等功”等奖牌格外醒目。它真实地记录了同济医院党委为充分发挥政治核心领导作用所付出的艰苦努力,记录了同济医院党委一班人团结奋进,开拓进取所取得的辉煌成绩,也展现了同济人在院党委的领导下所焕发出来的奋发向上、无私奉献的精神风貌。     

发展中的重庆市垫江县中医院

垫江县中医院始建于1984年。近年来,医院积极参与市场竞争,不断深化内部改革,完善内部管理机制,本着“一切以病人为中心,一心为患者服务、构建和谐医患关系”的宗旨,努力提高医疗护理质量,朝着建设一流中医医院和渝东北中医医疗中心的目标前进,各项工作取得了丰硕成果。1.实施医院内部改革,医院迎来了发展的春天。2001年医院内部改革,中层干部实行竞聘上岗,同时实行全员聘用制、职工上岗双选制,定岗定员,让岗位选人,充分调动了职工的积极性,变被动服务为感动服务,变要我干为我要干,为医院的建设发展奠定了坚实的基础,迎来了医院发展的春天。…     

从“最”字着力 解“医”字难题

改革开放以来,我国医疗卫生事业取得了长足的进步。然而当前群众对就医看病难确实存在许多不满意的地方。带着这个问题,日前我们调查走访了衡阳、邵阳、郴州、岳阳、娄底、长沙6市的40余所城市医院和乡镇医院,发放了千余份调查问卷,接触了数以百计的医务工作者、药品销售商以及普通患者,并专门听取了省市有关部门领导和专家的意见。调查后发现:不仅广大群众对看病就医难意见较大,就是各级医院负责同志和医务工作者,也对看病就医问题存在许多意见。“小医院难看好病,大医院看病好难。”“小医院难看好病,大医院看病好难。”这是我们与患者面…     

创新管理 情系民生简

“小病不出社区，大病才上医院”，自北京市社区卫生服务机构转型以来，一定程度地缓解了老百姓“看病难，看病贵”的民生问题，为居民提供了低价、就近、方便、快捷的医疗卫生服务。社区卫生服务机构因离居民区距离近，患者主要以老人和儿童为主，便利及人性化服务就成了社区卫生服务的重要目标。全市社区卫生服务机构通过开展家庭医生式服务、全电子化管理等方式贴心为居民服务，给百姓带来了不少实惠。     

望一望那个窗口

在沈阳,提起中国人民解放军第二○二医院,几乎无人不知。这里出了个“全国十佳医院”的院长赵炜,又是全军首家实行微机医务管理的医院。赵炜说,硬件拔头筹,优质文明服务的“软件”却是医德之本。人影憧憧,亲情依依,让我们把关注的目光投向这家医院的理疗科——     

建立服务患者“同心圆”

党的群众路线教育实践活动开展以来，石家庄肾病医院党支部以服务患者为中心，以党员医护人员为服务骨干，建立服务患者“同心圆”，受到了广大医护人员和患者好评。目前，全院已有140多名中青年医护骨干向党组织递交了入党申请书。     

质量方针 管理方针 服务方针“三统一” 与厂桥医院组合后的护国寺中医院

2005年初,西城区委、区政府决定将护国寺中医院与厂桥医院合并。面对新的组合,更多的是期盼。新领导班子分析了合并后的形势,制定出三年战略目标,即“统一的质量方针,统一的管理方针,统一的服务方针”。统一的质量方针:“做精做优中医,做强做大社区,创最优名医、最优专科、最佳服务、最佳效益”;统一的管理方针:“在为职工的服务中落实管理,在为职工的服务中提高自己的管理水平”,“把管理寓于服务中,他们的服务是用爱心铺垫的”;统一的服务方针:“追求最高境界的、亲情式的人文服务”。以此紧紧把两院的干部职工团结在一个目标下。两院合并…     

县扶贫办爱看“贵”材料

今年1月20日，新华社“新华视点”专栏播发了《医院违规还是医生“另类”?》的报道．反映湖南省娄底市中心医院医生胡卫民，因无法容忍身边体制性、系统化的“医院潜规则”，公开站出来抗争。报道发出后，湖南省和娄底市就胡所反映的“医疗腐败”问题进行了调查。