能办事就是好事

近几年,国家大力倡导要转变作风干实事,将"以人为本"、"为民服务"的理念落到实处,将改革创新的时代精神充分地融入工作中,"马上办办公室"的成立无疑是一次开创性的尝试。2011年,由湖北襄阳樊城区纪委牵头,将治庸办、纠风办、优化办等六办合一成立"马上办办公室",让企业、居民遇见的难题能"马上就办"。这种尝试也不是第一次了,此前山东济宁市多个部门也曾成立过"马上办办公室";今年以来,广     

“马上办”应成为一种工作常态

近日,某地方政府设立的"马上办"办公室引发网友热议。设立"马上办"是当地政府部门作秀,还是决心转作风促实干?是一种花哨的形式,还是承载着"为民服务"的实质内容?它到底能发挥多少实际作用?我们丝毫也不怀疑某地方政府设立"马上办"办公室的美好初衷——为了体现急事急办、特事特办的原则,提高办事效率。问题是,     

三观“马上办”

据悉,"马上办办公室"设置是了进一步倡树"立说立行、马就办"工作作风,提高工作率,提升行政效能。但,从舆论结果分来看有些不幸,因为不少群众对此说法不买账,他们质疑这种创新又是形象程,又只是迎合上面口号的作秀之举。然,也有人提倡,鼓励只要能见到实际果,就不怕被说作秀。观反迎两方,觉有道理,笔者自感应本着平和理性、科长远的思想,对"马上就办办公室"要做     

以效能建设助推科学发展

去年以来,山东省曲阜市围绕如何加快经济发展、转变干部作风、加强基层党建、拓宽诉求渠道等进行了深入调研,针对发现的问题探索实施了一系列具有地方特色的新政。一年的实践充分证明,这些创新举措成为曲阜市转变干部作风、提升行政效能、服务基层群众、夯实农村基础、助推经济发展的有效载体。探索建立"马上就办"工作体系。2011年初,曲阜市在各单位挂牌设立"马上就办办公室",由单位主要负责人兼任办公室主任,从单位现有人员中抽调2至3人集中办公,单位全体干部都是"马上就办办公室"的责任人。"马上就办"不是马上就办完,而是马上启动办事程序,能办的马上办好,不能办的解释清楚,有法定时限的在最短时限内办结。同时,设立"马上就办"永     

诉讼服务为群众 审判服务为法官——北京市朝阳区法院审判事务管理工作侧记

作为最早设立审判事务管理办公室的法院之一,北京朝阳区法院将该机构定位为集中处理事务性工作、为群众提供诉讼服务的职能部门,重点在于审务。因此,在北京朝阳区法院,审判事务管理办公室也被法官们习惯性地称为"审务办"。     

巧解＂讨薪＂案

今年1月6日下午1时，一阵急促的电话铃声打破了湖北省武汉市武昌区水果湖司法所办公室的宁静，街工委书记焦急地对所长徐洪说：“快点来!这里被讨薪农民工给堵了，嗣观的群众越来越多，现场全乱了，公安派出所民警也在，你们马上组织人来现场调解吧。要快!”     

蝗虫扑青与权力寻租

报载郑州市、区两级政府都设置了"馒头办".市"馒头办"查获了一家无证的"黑馒头"单位,要处以罚款.区"馒头办"及时赶到,坚持要由区"馒头办"罚款.两级"馒头办"人员当街争吵,引起围观群众的"耻笑".郑州人爱吃馒头,政府部门就设立馒头办,做馒头卖就要办证,办一个证可收千元以上费用,于是"馒头办"们为本身的利益争了起来.     

“百姓事马上办”

2004年6月,浙江省宁海县效能办和宁海县新闻中心联合设立"百姓事马上办"民情热线,2011年6月开通"百姓事马上办"网络新平台,及时解决老百姓的琐事、急事、愁事、难事。近年来,宁海县相继出台"百姓事马上办"实施办法和实施方案,健全会员单位联席会议制度,做到年初有计     

靖边县西郊派出所:严格规范执法,优质高效办案

靖边县公安局西郊派出所成立伊始就保持着这样一种工作作风:严要求、高效率,当天事立即办。长期以来,该所始终坚持以"三个代表"重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,按照县委、县政府和县公安局总体部署,把人民群众安全感和满意度作为根本     

98.5%的满意度从何而来

2012年以来,浙江省嘉兴市在实现村级便民服务中心全覆盖的基础上,将服务事项划分为"直接办、代理办、指导办"三种方式,提升了服务质量,当年群众对村级便民服务中心的满意度达98.5%。促进办事大提速。嘉兴市对村级便民服务中心的服务事项进行梳理,按照办理权限的不同,明确规定在村级便民服务中心就能办理的事项要"直接办";不能在中心办理,可让工作人员代为办理的事项要"代理办";不能在中心办理,且必须由本人亲自办理的事项要"指导办"。经梳理,确定"直接办"和"代理办"的事项超过服务事项总数的     

一张特殊的民情图

在河南省焦作市焦东房管所所长清杰的办公室里,挂着一张特殊的地图,详细标出了焦东房管所辖区内700多户直管公房的分布情况,写着每户房屋的现状和雨汛期需要解决的问题,辖区群众亲切地称这张图为“民情图”。“多问群众在想什么,群众需要我们怎么做,我们怎样才能更好地为群众服     

应急办主任"应急"的悲哀

在浙江海盐,得到嘉兴市纪委高度重视,被当地群众热议的庞乐明案,6月2日终于尘埃落定.这位海盐县曾经的风云人物,在不到三年的时间里,先后利用职务之便,将秦山核电事故场外应急办公室(以下简称应急办)神秘化为"公关机构",贪污公款185万多元,挪用公款300多万元.……     

“马上就办”力促樊城提效能

2011年,湖北省襄阳市樊城区委、区政府创新服务企业和行政管理的方法,以治庸问责工作为契机,整合成立了"马上就办"办公室,并通过一系列活动强力推进"马上就办"服务理念,使全区党员干部的精神面貌和工作作风得到较大改善,行政服务效能全面提升。"六办合一",创新治庸问责工作体制。区委、区政府将治庸办、纠风办、优化办、作风办、区委督查室、区政府督办室合署办公,形成了"六办合一"、党政合力共管的工作机构——"马上就办"办公室。在全区抽调精兵强将,组建了机动灵活的"马上就办"工作专班,并建综合组、督察组、项目服务组和高     

“马上就办”应成为依法行政的常态

近日，广东省中山市明阳风电、完美健康器材等30个项目及其所在镇区，通过参加全市2014年重点产业项目配套建设用地规模评选，共获得2361亩用地规模。部分经过“PK”落选、未足额获得用地规模的项目，也通过对镇区内建设用地规模内部调剂方式解决用地问题。今年7月，中山市委、市政府成立市项目落地“马上办”办公室。上述项目得以落地就是“马上办”统筹资源服务基层的一个缩影。     

聘请代书员好处多

经县人民政府批准,我局于三月中旬通过考试、政审,在全县范围内聘请了十一名法律文书代书员,并设置了七个代书点。目前,这项工作已经取得了初步成绩。据四个点统计,仅一个多月时间,就为群众代书九十二件,比县法律顾问处八三年全年代书总数还多五十三件。各方面反映很好,认为替群众办了一件实实在在的好事。     

缘何领导过问才办事?

据报道,某市市委书记在上任之初,就对外公开了自己的手机号码。4年多来,书记接听了无数个群众打来的电话。对每一个电话,他都仔细地接听,认真地解答,问题能解决的,就立即要求有关部门限期完成,问题不清楚的派人调查,直至问题解决为止。毫无疑问,这位市委书记不辞辛苦直接倾听民声、关心百姓疾苦的行为着实难能可贵,不过笔者在为这位书记的行为敬佩之余,不禁想到问题的另一面:书记每天都要接听很多群众的电话,甚至一天要接听300个电话,即使平均一分钟接听一个电话,那也是5个多小时啊!在一个接一个不间断的电话声中,作为一个人的正常生活秩序…     

石宗源:旋涡中的道歉与反思

贵州瓮安"6·28"打砸抢烧事件将贵州省委书记石宗源推到风口浪尖上。给人印象深刻的是,事件发生后,石宗源立即赶赴瓮安指导事件处置工作,直接到街头走访群众,倾听群众呼声。他表示对全体瓮安县人民感到愧疚,先后三次向瓮安的父老乡亲鞠躬致歉。当石宗源听到被访群众说"你在,我们安全,你走了,我们找哪个"时,他眼中含泪,当即责问身     

巧对指责

一天上午,波士顿市政办公室的霍华德打开当天的《波士顿晨报》开始浏览起来,突然在14版的一个角落里发现一篇短文,隐隐约约感觉这篇短文在指责市政管辖下的一项工程,而这项工程正是他负责的.霍华德是一个极其敏感的人,他又将文章细细看了一遍,越发感觉此文正是在批评市政办公室,批评自己.霍华德坚信自己负责的这项工程没有任何问题,文章中的指责和贬损都是不实的.他立即来到市政办公室主任埃弗雷特面前,将报纸递给了主任,并气愤地说道:“我们应该马上给报社打电话,告诉他们这位记者人品有问题,让他们公开道歉.”     

立足“三结合” 彰显阳光服务

为提高基层司法行政工作人员整体素质,优化办事效率,更好地服务群众,山东省枣庄市峄城区司法局榴园司法所以"进一家门、办百家事、解千家愁、求万家欢"为己任,将"群众满意度"作为司法行政基层工作的出发点和落脚点,彰显阳光服务,切实解决了群众合理诉求。结合"群众关注点"立足职能提效能     

期待“立即解决”成常态

1月中旬,广东省"两会"期间,有省政协委员谈到河源市和平县热水镇某村出现拖欠农民的房屋拆迁补助费。省委常委、省纪委书记黄先耀马上打电话要求河源市纪委立即彻查。虽然是周末,但仅2小时后,河源方面就回复:确有此事,立即落实解决。