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大通公司和银辉集团正在进行一轮重要的商业谈判。很遗憾,双方发生了冲突,眼看会谈就要陷入僵局。这时候,大通公司的谈判代表S先生老练地点燃了一支烟,似乎全不介意谈判即将破裂。而银辉集团的M先生则低下了头,有意无意地放松了一下自己。他很快作出了新的对策。谈判继续进行,M先生接二连三地提出了新建议,而S先生显然处于被动,最后,他不得不作出了让步才达成了协议。事后,随行秘书向M先生请教个中因由,M先生笑着说:我经过系统的心理学训练,所以特别善于规察人的行为所传达时信息。当S先生点烟时,尽管他脸上不露声色,但他的脚尖却告诉了我,他的内心非常焦虑, 相似文献
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