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世界政治
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1.
广州王府井百货:实操培训告别“纸上谈兵”
罗碧丽
汤雅
《工会博览》
2005,(13):56-56
本刊讯 近期,为提高服务接待水平,百货大楼对总服务台的礼仪导购员进行了英语口语综合培训。培训采取模拟问答、情景对话、现场演练等生动活泼的方式,对接待、询问、指示、致谢、致歉及退换商品等13类日常服务用语进行了讲授。
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