顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

新疆和田市乡镇贯彻落实四个长效机制取得三大成效

新疆和田市各乡镇结合“干部作风转变年创建活动”，把四个长效机制与当前开展的各项工作紧密联系起来，狠抓各项整改措施的落实，取得了三大成效：     

十九世纪末地方法律实践状况考——一块碑文透出的历史信息

通过对一爿在四川省茂县羌区发现的不为人知的清末石碑进行考证 ,运用法律社会学、法人类学的研究方法详加分析 ,揭示了在十九世纪末地方法律实践状况中存在的法律多元与文化互动的历史现象 ,同时指出 ,国家制定法与民族习惯法的二元并存格局以及二者间相互交融、相互冲突、相互补充的关系模式 ,既构建了民间的社会秩序 ,又构成了我国法律传统的一个切面 ,由此对日本学者关于中国法律传统中不存在习惯法的观点提出质疑     

教育首先要培养“健康人”——论18岁成人仪式教育活动的意义

教育的目的应该是首先要培养“健康人”。所谓“健康人”。就是能够健康地生存,具有健康生存的能力,并且能够生育后代和抚育后代的人。以高考为目标的教育方式难以培养出“健康人”,而往往只能培养出“残疾人”。学校和家长都有共同的责任培养“健康人”、培养将来能立足于社会、对自己对家庭对社会都能担负起责任的劳动者。     

论消费效益

我国目前还不富裕,更要在消费方面讲究效益。什么是消费效益?如何认识消费效益的意义?等等,《论消费效益》一文分析了这些问题,并且指出对生活消费,不论是个人的还是集团的都要进行正确引导,不能盲目宣扬和照搬西方的消费结构。     

铁路营销必须跟上跨越式发展的步伐

五次大提速,拉开了铁路跨越式发展的序幕。抓柱机遇和接受挑战,是当前中国铁路必须下好的两盘期,走错一步就成"坎"。而架构铁路营销新机制、新策略,是这两盘棋中必须走好的重要一着。 树立现代营销理念 中国的铁路虽然已驶入市场经济轨道,但铁路的营销管理模式虽经历了几次改革,但并没有根本上的伤筋动骨,特别对树立现代铁路营销理念更为淡薄。 企业的垄断性     

论动物保护立法的发展趋势

法国哲学家史怀泽说:"伦理不仅与 人,而且也与动物有关。动物和我们一样 渴望幸福、承受痛苦和畏惧死亡。如果我 们只是关心人与人之间的关系,那么,我 们就不会真正变得文明起来,真正重要 的是人与所有生命的关系。"在我们这个 以人为本的文明时代,不但应当关注动 物的欢乐和悲伤,还应当意识到人类在 漠视动物痛苦的同时,也给自己带来了 疾病和灾难……     

证据链推翻零口供

蛛丝马迹露端倪，措施果断锁疑犯 2010年3月17日，溆浦县检察院接到群众匿名举报，反映该县水利局水政执法大队部分工作人员有经济问题，经检察长批准，反贪局即派员进行初查。在对水政执法大队会计刘某的账目进行清理时，     

过失致人死亡案适用酌定不起诉问题探究

2009年11月某日20时许，于某为给其兄取暖，将自己屋煤炉中正在燃烧的两块蜂窝煤（两块蜂窝煤粘连。下面一块燃尽，上面一块正在燃烧）夹入其兄房中。于某事先曾打电话问妻子李某是否可以使用上述方法为其兄取暖，会不会出事，李某称自己不清楚并让于某问其兄。于某听说过燃烧的蜂窝煤可能引起中毒．但其最近在与朋友聊天时曾把没燃烧尽的蜂窝煤放在自己屋中，大家都没事，便认为用此办法为其兄取暖也不会有事。在征得其兄同意后，于某按其兄的要求将蜂窝煤放在了屋门口的地面上（该房间未安置煤炉）。15分钟后，于某来到其兄房屋，二人交谈了一会儿。次日7时许，于某再次将自己煤炉中正在燃烧的三块蜂窝煤夹入其兄房中时，发现其兄仰面躺在地上。于某立即给其妻李某打电话，李某拨打120急救电话并赶至现场。在急救人员确认其兄已经死亡后，于某要求李某报警。经鉴定，于某的兄长系一氧化碳中毒死亡。     

追诉犯罪过程中侦查人员出具虚假立功材料的定性

[案情]王某因贪污受贿已由检察机关提起公诉，其辩护人唐某为达到使王某从轻或减轻处罚的目的。找到当地派出所所长秦某，希望秦某提供犯罪线索作为王某的举报立功材料。秦某即将他人已举报、该所已掌握的付某涉嫌诈骗的犯罪线索提供给了唐某。唐某借会见之际将该犯罪线索详尽告知了王某。