服务环境中的顾客间关系及其管理

顾客与顾客之间的接触是服务接触的一个重要方面。由于共享服务和服务环境,顾客之间会通过语言交流、身体接触和其他方式而产生相互联系和影响。顾客之间的关系主要表现为互助、合作、竞争与干扰。顾客之间的关系对服务体验和服务质量有影响,甚至还可能影响到顾客的保留与维系,因此顾客间关系管理具有重要意义。顾客间关系管理需要系统地在服务能力平衡、服务定位、顾客教育、服务设计等方面采取措施。     

马克思社会结构理论与中国特色社会主文事业总体布局

社会结构理论是马克思解开"历史之谜"、创立唯物史观的一个极为重要的方面.四位一体的中国特色社会主义事业总体布局的思想,是推进中国特色社会主义伟大事业的重大战略构想,具有明显的结构性特征.它与经典作家关于社会结构的理论相衔接,是我党以马克思社会结构理论为方法论指导,对当代中国的发展和建设问题作出的科学回答.因此,在中国特色社会主义伟大事业的发展过程中,我们必须积极推进四位一体总体布局的发展战略,实现四项建设的有机统一.     

刑事没收中设置善意取得制度的探讨

我国现行法律法规关于在没收过程中是否保护以及如何保护善意第三人权利的规定不统一。本文结合我国善意取得制度的立法现状,论述了在刑事没收中设置善意取得制度是符合刑法基本原则,并提出了完善我国善意取得制度的立法建议。     

利用报表信息完善高校财务分析体系

高校财务报表分析具有关联性及体系性问题,应该完善财务分析指标体系,充分利用表内外的多种信息达到使用目的。     

离婚损害赔偿制度问题及完善对策

通过对相关概念予以界定,针对我国现有的离婚损害赔偿制度所存在的问题进行探析,如当下我国权益保障很难具有实效性以及适用情形不充分、证明责任分配不科学等等,最后基于当下离婚损害赔偿制度的问题提出一些具有可操作性的建议.     

百年变迁话钟楼

位于海口长堤路边的钟楼,在老海口人心中是一个时代的印记。据史料记载,长堤路边的钟楼始建于上世纪二十年代。1923年,海口海运发达,与各地的商务活动频繁,已发展成为繁华的商业城镇及商贸港口。     

奋力塑造北京科技创新新动能新优势

北京市科学技术研究院是首都北京的重要科学技术研究机构,近年来积极发挥科研机构的建制化组织作用,紧扣“五子”联动服务和融入新发展格局,坚持系统观念优化科技创新布局,谋划发展新局实现自立自强。在工作中,坚持科技创新突出需求导向、科学普及注重实际效果、智库研究强调质量为先、科技服务追求特色品牌,创新生态激活发展动能,努力为北京国际科技创新中心建设和新时代首都发展贡献更大力量。     

高水平打造产业工人“强技共富”服务体系

<正>产业工人是工人阶级的主体力量,是支撑和推动区域经济高质量发展的有生力量。宁波市北仑区是全省先进制造业基地,全区88万常住人口中产业工人达40余万人。聚焦这一重点群体,北仑区围绕“机制建设、平台塑造、改革创新”三大发力点,全力打造产业工人“强技共富”服务体系。截至目前,全区技能人才累计20.7万人,其中高技能人才7万人,17人获得新时代“浙江工匠”称号、32人获得“宁波工匠”称号。全区产业工人家庭可支配收入10万—50万元群体比例提升至93.8%,位居全省前列。     

小菜场里的美食扛把子

到了小菜场,不饿的人也会饿,饿的人又能在这里吃饱了再走。烤鸭小菜场里你去看,排队队伍最长的那条,尽头永远是一只明炉烤鸭。买到一只刚出炉的烤鸭需要运气。来得早了,鸭还挂在炉中转圈,来晚了呢,又被人买光了,得静等下一炉,半小时起。     

附条件不起诉对象的考察与管理

附条件不起诉制度是2012年《刑事诉讼法》修改增加的内容。这一制度的确立,既是刑事诉讼制度改革的结果,也是满足社会需要的必然做法。遗憾的是,刑诉法对该制度的考察与管理程序规定得较为简单,实践中各地做法也不一致。从我国附条件不起诉对象的立法和司法现状看,应加强我国附条件不起诉对象考察与管理程序的构建,包括考察启动程序、考察帮教程序、监督管理程序,完善附条件不起诉制度对象的考察和管理的配套制度,包括社会调查制度、合适成年人到场制度、刑事和解制度。