顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

中流砥柱——天津宝成机械集团有限公司党建工作纪实

2006年6月28日，天津大礼堂党徽闪亮，党旗鲜艳，天津市庆祝中国共产党成立85周年暨总结保持共产党员先进性教育活动大会隆重召开。这一天，对天津宝成机械集团有限公司这个民营企业来说，是一个值得庆贺的日子，2000多名员工迎来了企业22岁生日；这一天，公司党委书记贾淑琴双手接过了市委授予的“天津市先进基层党组织”的奖牌。在热烈的掌声中，贾淑琴深知这沉甸甸的奖牌，     

大旱之年夺丰收

2007年,卓资县遭受了历史上罕见的旱灾,全县降雨量仅为正常年份的三分之一,境内大黑河两岸的十八台镇、卓资山镇、大榆树乡等7个乡镇大部分旱田绝收,绝收面积达40余万亩。然而,县委、政府科学决策,及早应对,采取多项抵御自然灾害和农民增收的有效措施,不仅使灾害的损失降到最低,而且使大部分群众从     

民盟召开八届三次全委会

民盟召开八届三次全委会日前，民盟河南省八届三次全体委员会议在郑州召开。会议以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论为指导，认真学习了中共中央十四届四中全会文件；传达了民盟中央七届三次全委会精神，听取和审议了民盟河南省委第八届常委会工作报告；选举增补许...     

教育首先要培养“健康人”——论18岁成人仪式教育活动的意义

教育的目的应该是首先要培养“健康人”。所谓“健康人”。就是能够健康地生存,具有健康生存的能力,并且能够生育后代和抚育后代的人。以高考为目标的教育方式难以培养出“健康人”,而往往只能培养出“残疾人”。学校和家长都有共同的责任培养“健康人”、培养将来能立足于社会、对自己对家庭对社会都能担负起责任的劳动者。     

论律师制度的两个条件和两块基石

律师制度是商品经济和民主政治发展到一定高度的产物 ,这就是我们所探讨的两个基本条件。律师制度得以产生和存在的两块基石就是辩护制度和代理制度。     

藏族寺院经济的行为模式初探

藏族寺院经济的行为模式初探东噶仓·才让加藏族地区幅员辽阔，寺院分布点多面广，影响很大。因此，藏传佛教寺院在藏族地区一经复兴，就受到社会各界的广泛关注。但是，作为从属于藏传佛教寺院的经济活动，未能够引起政府有关部门的重视，在发展上仍采取放任自流的态度，...     

法医临床工作中对“不实病历”的鉴别

法医临床工作中对“不实病历”的鉴别杨剑，高小东，刘雅诚对受检人提供的就医材料予以审核是法医临床鉴定工作的主要内容之一。由于现阶段法医临床工作条件的局限，在伤害案件中，伤者受伤时的实际状况，治疗过程，检查手段及愈合结果，我们主要参考医院提供的就医材料，...     

缩小居民收入差距的税收对策

征收个人所得税是缓解我国居民收入差距悬殊矛盾的有效办法.但目前我国个人所得税征管制度不够完善,常常出现"管得住工薪阶层,管不住新生贵族"的现象.当前只有加大税收征管力度,增强公民的纳税意识,"锁定"关键纳税人,才能充分发挥个人所得税在缩小居民收入差距方面的独特作用.     

铁路营销必须跟上跨越式发展的步伐

五次大提速,拉开了铁路跨越式发展的序幕。抓柱机遇和接受挑战,是当前中国铁路必须下好的两盘期,走错一步就成"坎"。而架构铁路营销新机制、新策略,是这两盘棋中必须走好的重要一着。 树立现代营销理念 中国的铁路虽然已驶入市场经济轨道,但铁路的营销管理模式虽经历了几次改革,但并没有根本上的伤筋动骨,特别对树立现代铁路营销理念更为淡薄。 企业的垄断性