把客户投诉当作一种信任

目前,就保安服务行业来说,对客户投诉的问题,有人将之划分为有效投诉和无效投诉。有效投诉即保安服务公司服务范围内的投诉,无效投诉即保安服务公司服务范围外的投诉。而在我们看来,客户投诉只有一类,就是有效投诉。即使是非保安服务公司客户范围内的,保安服务公司也应设法解决,处理过程让客户感动,直至满意,这也是尊重客户的企业理念的深化。面对客户的投诉,我认为应该保持积极的态度,把客户投诉看作是客户对公司的信任;把处理客户投诉的过程看作是与客户交流、服务的机会。认真分析我们不难发现,客户既然前来投诉,就说明客户对公司还是信…     

道德法律化的可行性及对道德建设的意义

当前,我国正处于社会转型时期,转型的核心是建立社会主义市场经济体制。在这场以市场为基点和导向的社会变革浪潮中,人们总是自觉或不自觉地在自我需要和个人利益的驱动下,依据现实的社会存在来确立自己的价值观念,构建个人的道德体系,因此现代社会是一个价值多元化的社会,这种多元化格局一方面使自由、平等、开放、理性等价值观念得以伸张;同时,由于市场经济过分强调个体价值理念的确立,从而使当前的道德状况出现了紊乱和真空的现象。一些领域道德失范,拜金主义、享乐主义、个人主义滋长。造成道德失范的原因是多方面的,但道德规范的软约束…     

2006第二届中国全面小康论坛 论坛花絮

江西省委书记孟建柱意犹未尽在论坛进行过程中,中共江西省委书记、江西省人大常委会主任孟建柱原定演讲的题目是“立足欠发达省情的实际,探索建设新农村新路”,但因为下午有重要的外事活动,所以不能按原来的议题演讲。孟建柱说:“因为今天下午我要赶回江西接待菲律宾总统,10点4     

胡耀邦视察迁安

1984年8月24日上午10点,时任中共中央总书记的胡耀邦,在中共河北省委书记、省长张曙光和中共唐山市委书记岳歧峰的陪同下,由乐亭来到迁安进行视察。在县政府招待所小会议室,听取了迁     

阉割母猪继发子宫内膜炎的治疗

阉割母猪因感染引起子宫角炎症和子宫内膜发炎。笔者用四花汤加减共治35例,效果良好。 方剂组成 金银花10g,野菊花15g,木槿花15g,紫花地丁20g,鱼腥草30g,益母草30g,煎汁后让母猪自饮或拌食喂服,每天1剂。随症加减:     

激光传真文书检验初探

利用传真文书进行犯罪以及由传真件引发的经济纠纷逐年上升。目前文书检验领域对新型激光记录传真文书的研究涉及较少，有必要通过对激光传真机的工作原理、记录方式、传真件及其传真文字特点的研究来说明现阶段激光传真文书的检验。     

论行政诉讼协调和解的完善

我国行政诉讼法规定,人民法院审理行政案件不适用调解,但在司法实践中,大量的行政案件通过协调和解结案。由于没有统一的法律规定,在具体操作中,随意性较大,因此,应明确行政诉讼协调和解的适用原则和适用范围,完善行政诉讼协调和解的程序。     

经济落后地区信贷风险成因及化解与规避途径

近年来 ,如何有效地化解不良资产 ,想方设法规避信贷资产风险 ,盘活贷款存量 ,寻求科学合理的投资渠道 ,已逐步为各国有商业银行所重视 ,并已成为各家银行在日渐加剧的市场竞争中寻求资产突破、实现效益根本好转的关键所在。特别是对经济落后、市场狭小的边远地区 ,如何借助包袱小、负担轻这一优势 ,引入风险机制、用好信贷政策、选好信贷项目 ,推出信贷产品 ,实现效益目标 ,在竞争中占居主动 ,成为同行业中的领头羊显得尤为重要。为此 ,本文将通过对信贷资产风险成因的剖析 ,结合对地区经济现状的具体分析 ,寻求经济落后地区化解和规避信贷…