公共服务“一号”通（二）

(接2006年第4期第146页) 2 一体多制、因地制宜地开展呼叫中心整合工作 2.1 呼叫中心整合面临的挑战 2.1.1 整合目标 通过对呼叫中心整合需求的整理,为了满足北京呼叫中心系统的无缝整合,系统建设从技术上需要做到以下几点:(1)话路通--电话能转.即"12319"呼叫中心(以下简称一级呼叫中心)能够通过有效的途径将公众的呼叫转到诸如城管、公交等热线(以下简称二级呼叫中心).(2)信息通--表单及语音能传.即一级呼叫中心的表单信息能够在与公众通话过程中传递到二级呼叫中心系统中,并转交给二级热线接听座席人员.(3)业务通--通话结束后,能够根据通话内容为业务处置系统提供信息,以支持业务系统对事件进行的后续处理.     

牛猝死症病原分离鉴定

１９９６年１０月至１９９７年５月，在陕西合阳、麟游、洛南、汉中、宝鸡、凤县疑似牛猝死症疫区采集到１４份猝死的牛病料。经厌氧培养和细菌学检查，在１２份病料中分离到２１株疑似魏氏梭菌。从每头牛各选择１株形态、培养特性较典型的菌株，经肠毒素、生化试验、动物试验和培养物离心上清液毒素检查及菌型鉴定等，确定其中９株为Ａ型魏氏梭菌（毒素），其它３株因毒力较弱未进行定型。     

分期针刺治疗周围性面瘫180例临床观察

周围性面瘫是临床常见病之一。笔者根据面瘫的病理过程不同,而采取不同的刺法治疗108例病人,效果甚满意,现报道如下: 一、一般资料 108例中,男性76例,女性32例;年龄最大者56岁,最小8岁;18～40岁者占74%;病程最短者3天,最长者7年,其中发病2周之内74人,2周至2月26人,2月以上者8人。     

家养林麝乳突类圆线虫病调查研究

经调查在家养的林麝群中首次发现乳突类圆线虫(Strongyloides、papillosus)寄生。。幼麝感染率93.3％,感染强度为136～35600条,死亡率较高。本文论述了病原鉴定、流行病学调查及时宿主的病理损害。经试验确定丙硫咪唑60mg/kg×3天有良好驱虫作用。     

朝鲜的统一与俄罗斯的利益

俄罗斯的利益经常与其远东邻国的利益息息相关,在俄罗斯开展的一些政治进程,同在远东发生的一些重大国际政治事件,当然,其中包括在朝鲜半岛上出现的这类事件,有着紧密的相互联系和影响。俄罗斯,如果从它的传统利益考虑,它宁愿在其远东国境线外,有个强大而且统一的朝鲜,这主要是由直接与中国和日本毗邻的朝鲜和俄罗斯的地缘政治位置决定的。从本世纪初开始,朝鲜和俄罗斯已亲身感受到美国要登上重新瓜分殖民世界斗争舞台的     

可卡因毒王投案记

波哥大专电 世上最大的可卡因毒王埃斯科瓦尔,终于从山林隐处乘上直升飞机返回故乡恩维加多,向政府投案自首。消息传出,举世关注,而且有些将信将疑。然而这终归是事实。 说起埃斯科瓦尔,在哥伦比亚,乃至拉丁美洲,是家喻户晓的一代毒王。他1949年12月1日生于哥伦     

重新肯定苏古关系的重要访问

哈瓦那专电 苏共中央总书记戈尔巴乔夫4月初对古巴的正式友好访问,是一次对古苏关系具有重要意义的事件。它对拉美事务的发展和社会主义国家关系也有一定的影响。 戈尔巴乔夫4月5日在哈瓦那举行的记者招待会     

历史的启示

历史的启示刘耕路（中共中央党校文史教研部主任、教授）世间无物抵春愁，合向苍冥一哭休。四万万人齐下泪，天涯何处是神州！这是爱国志士谭嗣同于甲午战败后，饱蘸血泪写下的一首诗，表达了那个时代所有爱国者的悲怆感情。１８４０年的鸦片战争、１８５６年的第二次鸦片...     

试论“一把手”的特征、形象、作用和修养

试论“一把手”的特征、形象、作用和修养于永华作者单位：哈尔滨铁路局党委宣传部党政一把手是一个领导班子内被党和人民赋予第一位领导责任的负责人。在领导活动中，一个单位的政绩如何，关键取决于领导班子的整体效应，而党政一把手在领导班子及全局工作中居主导地位，...     

从俄政府频繁易人看俄内外政策的变化

1996年新年的钟声刚刚敲过,俄罗斯政府里便一阵忙乱。在短短不到一个月的时间里,外交部部长科济列夫、总统办公室主任菲拉托夫、第一副总理丘拜斯相继挂靴离任。俄政府如此频繁地调换人马,原因何在?目的何在?人们不禁议论纷纷,猜测种种。