追求客户满意 创造客户价值——山西移动快速发展启示录之三

在山西移动公司领导的办公自动化OA系统的日报栏,每天都会准时收到一份由客户服务中心发送过来的“客户投诉日报表”。公司领导无论多忙,每天上班的第一件事就是打开“客户投诉日报表”,观察客户投诉趋向,并批示意见,这几乎已经形成了各位领导不约而同的惯例,山西移动管理层对服务的关注和重视程度由此可见一斑。正是由于管理层在服务工作上的身体立行,山西移动上行下效,全面树立了“全员、全方位、全过程”服务的意识。经过几年的努力,山西移动确立了以客户为中心,追求客户满意的理念,形成了以流程、机制做保证的客户服务体系,差异化、个…     

滦南县人大确保当前工作与换届工作两不误

一方面成立选委会办公室。由人事代表科科长兼任办公室主任，从机关各科室抽调人员，设立综合组、宣传组、材料组、后勤保障组，明确职责，按时间节点推进换届选举工作。     

收到建议之后——河北省滦南县办理重点走访代表建议纪实

7月21日上午，滦南县胡各庄镇人大代表议政室。 “这次重点走访代表，是按照县人大常委会年初工作安排，重点了解不同行业、不同界别人大代表的履职情况，     

论依法治国的理想目标和主要任务

依法治国是社会主义法制建设的理想目标，虽然我们目前的现实差距决定了这一目标的实现是一个长久的历史过程，但在中国共产党的领导下，我们的政治     

“农民律师”尉茂领

他不是律师,但他近百次受托于危难之中,为家乡在外务工农民依法索赔达百余万元,倾力相助,从不计报酬;他敢于仗义执言,向市委书记写揭发信,将祸害乡里的村霸绳之以法,被父老乡亲们亲切地称为"农民律师"。     

滦南县开展《劳动合同法》执法检查

滦南县采取政府自查、县人大常委会重点检查的方式，检查“用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况，其中订立书面劳动合同数、未订立书面劳动合同数；劳动合同内容及其执行是否规范；用人单位支付劳动合同约定的劳动报酬和执行最低工资标准的情况；用人单位职工参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况”。此次执法检查活动重点是详细了解《劳动合同法》的贯彻执行情况。     

让选人用人权在阳光下运行

党的十七届四中全会指出：“坚持正确的用人导向．使选拔出的干部组织放心、群众满意。”为推进干部人事制度改革，中共天津市和平区委认真落实中央和市委全会精神．始终坚持扩大民主，不断深化制度创新，让选人用人权在阳光下运行。     

建设四有队伍为科学发展提供强大动力

党的十七届五中全会绘就了“十二五”发展的宏伟蓝图．为全社会描绘出更加注重科学发展．更加关注民计民生的美好前景．给发展提供了更加广阔的空间。天津市和平区认真落实中央和市委全会精神．以改革创新精神提高组织工作科学化水平，着力建设一支坚持科学发展有韧劲、谋划科学发展有思路、推动科学发展有激情、实现科学发展有贡献的党员干部队伍，为科学发展提供强大的动力。