公共服务“一号”通（二）

(接2006年第4期第146页) 2 一体多制、因地制宜地开展呼叫中心整合工作 2.1 呼叫中心整合面临的挑战 2.1.1 整合目标 通过对呼叫中心整合需求的整理,为了满足北京呼叫中心系统的无缝整合,系统建设从技术上需要做到以下几点:(1)话路通--电话能转.即"12319"呼叫中心(以下简称一级呼叫中心)能够通过有效的途径将公众的呼叫转到诸如城管、公交等热线(以下简称二级呼叫中心).(2)信息通--表单及语音能传.即一级呼叫中心的表单信息能够在与公众通话过程中传递到二级呼叫中心系统中,并转交给二级热线接听座席人员.(3)业务通--通话结束后,能够根据通话内容为业务处置系统提供信息,以支持业务系统对事件进行的后续处理.     

农村基层组织经常化建设思考

农村基层组织经常化建设思考孙安华党的十四届四中全会以来，我们陕西省各级党组织根据中央和省委的总体部署，紧密结合实际，大力加强以党支部为核心的基层组织建设，取得了比较好的成效。按照“五个好”的目标要求，全省分五期对１５５０３个后进和中间偏下状态村的村级...     

大学生思想道德状况的调查分析

大学生思想道德状况的调查分析段鑫星池忠军谷建国党的十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中明确指出：“加强青少年思想道德教育，是关系国家命运的大事。”高等学校承担着培养社会主义建设者和接班人的历史使命。因此，全...     

股份制财产权性质浅析

伴随两权分离的进行,改革的触角已伸向了长期封锁的禁区——所有制形式。股份制就是一种方兴未艾的尝试。股份企业的财产分别来自国家、集体、个人等不同的所有者,故有“资合团体”之称。但对集合起来的财产权的性质,认识都颇难统一。在资本主义国家,简单地认为属股东所有,并没有从所有权的种类上作出明确的答复。在我     

大学生"课桌文化"的词语分类分析

通过对中国矿业大学17283张课桌进行翔实的调查,本文对"课桌文化"内容进行词条归类与词素分类研究,认为大学"课桌文化"其主流是积极向上的,但消极颓废的内容值得引起重视,课桌文化透视出大学生的心理状态、心理问题、心理压力与自我发展任务.     

遏制腐败与规范权力

遏制腐败与规范权力段新荣反腐败是关系党和国家生死存亡的严重政治斗争。江泽民同志在十五大报告中指出：“如果腐败得不到有效惩治，党就会丧失人民群众的信任和支持。在整个改革开放过程中都要反对腐败，警钟长鸣。”研究腐败产生的根源条件，制定根治腐败的综合措施，...     

独生子女大学生心理健康状况的调查分析

进入九十年代,第一代独生子女陆续进入大学校园,他们的生存状态、消费状况及心理状态都受到更多的人的关注,与非独生子女相比,他们身上具有明显的时代特征。如何加强新一代独生子女大学生的思想教育已成为摆在广大家长、高校学生管理教育工作者面前的重要课题,为全面了解独生子女的心理素质状况,加强学生思想教育的针对性,我们对一年级独生子女与非独生子女心理素质状况进行了详细调查,并进行对比研究。     

大学生思想道德状况的调查分析

党的十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的诀议》中明确指出:“加强青少年思想道德教育,是关系国家命运的大事。”高等学校承担着培养社会主义建设者和接班人的历史使命。因此,全面了解当代大学生思想道德的现实状况,对做好学生的思想教育工作,增强工作的针对性与有效性具有重要意义。 今年元月,我们对中国矿业大学四个年级的1000名学生通过问卷、个别访谈等形式针对大学生思想道德状况进行了认真细致的调查。共发放问卷1000份,回收有效问卷940份;其中一年级242;二年级278份;三年级251份;四年级169份。学生干部258份,普通学生682份。将不同年级学生干部与普通学生进行对比分析,以期多侧面、多层次、多角度地了解大学生的思想道德状况。     

春到京华──八届全国人大部分山西代表访问记

春到京华──八届全国人大部分山西代表访问记段永刚春到京华，八届全国人大三次会议隆重召开。记者来到了山西代表团驻地，见到了济济一堂的名扬三晋的人民代表：胡富国、孙文盛、常贵明、李双良、赵学梅、申纪兰……胡富国同志说，我完全赞同李鹏总理的报告。在过去的一...     

深刻领会邓小平理论的丰富内容

邓小平理论是我们党的第二代中央领导集体领导中国第二次革命经验的理论总结和集体智慧的结晶。邓小平理论是指导中国人民在改革开放中顺利实现社会主义现代化的正确理论，是马克思主义在中国发展的新阶段。1．关于社会主义初级阶段的理论。马克思在《哥达纲领批判》中把共产主义社会分为两个阶段；共产主义社会的第一阶段和共产主义社会的高级阶段。他所说的从资本主义社会向共产主义社会过渡指的是共产主义社会第一阶段过渡，即向"刚刚从资本主义社会中产生出来的，因此在各方面，在经济、道德和精神方面都还带着它脱胎出来的那个旧社会的…