如何面对客户的高期望?

在保安服务中,我们经常可以感觉到客户对保安员期望很高。这是保安服务过程中的常见现象。如何去满足客户的高期望值,并把这种高期望值转化为保安服务工作的促进因素,应从以下几个方面入手:一、换位思考,正确理解。客户基于对保安员的高期望,往往对保安员执勤做出质疑或干涉,例如告诉保安员应该怎样执勤,应该怎样处理问题等等。客户毕竟不是保安员,所提出的建议或意见很难算得上专业,甚至并不正确,不符合实际的情况。对于这种情况,如果不能认真对待,保安员很容易觉得委屈,甚至产生抵触情绪。这种情绪会使保安队员和客户不能很好地配合,进而给客户单位的安全带来影响。因此,对于客户因高期望而做出质疑等情况,各级管理干部和保安员要学会换位思考,站在客户的立场上去理解。如果考虑到客户本身也是促进提高保安服务质量,即使有些不恰当的说法或做法也是正常的,保安员就可以控制自己的情绪,避免双     

积极推进政务公开强化行政权力运行监督

近年来，贺州市八步区紧密结合实际，把监督行政权力运行作为深化政务公开工作的突破口和切入点，实现了权力运行公开与全程监督的有机结合，有力地促进了从源头上防治腐败工作。     

对近代科尔沁文化的再认识

一、科尔沁历史文化区 从近代科尔沁文化艺术的区域分布特征上看,有四个交叉并彼此共享的范畴: 以科尔沁"嫩秃黑"(意为牧地)为中心的地缘共享范畴     

论高职院校实施“青年马克思主义者培养工程”的重要意义

目前高职院校"青年马克思主义者培养工程"整体上推进效果不令人满意,主要源于对其重要性的认识不够。高职院校实施"青马工程"十分重要,是党的事业后继有人和中华民族伟大复兴的需要,是高职院校提升竞争力和可持续发展的需要,也是高职学生成长和未来发展的需要。     

抗震救灾报道彰显现场直播的独特魅力

2008年5月12日汶川大地震,给了电视媒体证明自身成长、成熟的机会,并因现场直播而彰显出独特魅力,受到国内外一致好评。无论就现场直播的优势而言,还是模式创新以及取材方向上,都比以往的现场直播的新闻报道略胜一筹,创造了收视之最。     

四位开国将军的经典之作

50载写成一部书——上将萧克创作《浴血罗霄》始末 我刚到解放军文艺出版社当编辑的时候，就听老同志说，萧克手里有一部长篇小说。我有一种初生牛犊不怕虎的劲头，直接找到了萧克家里。得到的回答是：首长现在还很忙，等空下来再和你们联系。过了不久，我就接到萧克秘书的电话，说可以去谈一谈。     

英语蚂蚁在汉语长堤上打洞

本文提醒中国知识分子特别是新闻出版界,提醒各级人民政府和立法执法部门,关注英语侵入汉语造成汉英混杂的现状,保卫汉语的纯洁性.建议国家修改<中华人民共和国国家通用语言文字法>,及时有效地指导、规范、监管外来语言在境内的使用.     

警察自我防范教育——警察教育不可缺少的内容

我国目前正处在一个新的社会变革时期,在从计划经济体制向市场经济体制转型过渡。一个处在社会急剧变迁、社会体制转轨的社会,必将引发社会的一系列行为规范和价值观念的变化,萌发出种种不稳定的因素,经历着犯罪率上升和犯罪能量不断增大的阵痛。而直接面对这不断增多的犯罪的人,便是人民警察。作为一种特殊职业,警察的危险性不仅很高,而且随时随地可能出现,警察职业的伤亡人数要超过和平年代任何一种职业。因此,警察的自我防范教育已经成为现代警察教育不可     

离开物权,我们就无法有尊严地生活

“我的财产,除了我之外,任何人都不能侵害和妨害。”——“宪法里规定的与公民的权利相对应的义务人是国家、各级政府。民法里对权利的确认,比如说,对我的财产的所有权的确认,就意味着除了我之外,任何人都不可以侵害。如果想使用我的东西,可以,但要跟我谈,通过交易来允许你使用。”     

论民主转型烈度

把烈度的概念引入到民主转型过程的比较研究之中，提出民主转型烈度这一概念，是对比较政治学方法论的一个重要贡献，它使对民主转型的国别比较更具有可操作性，大大增加了结论的说服力。民主转型烈度是由一系列具体的可执行的指标体系构成的。通过对民主转型烈度的测评，我们就可以对不同国家和地区的民主转型进行级别划分，从而进行深入的研究。