主动倾听是一种智慧管理

一天，一位客户不满意产品的性能，退货了，老板大为光火，怒不可遏地冲进车间去训斥员工，一位员工似乎有什么话要说，刚一张嘴，老板就打断了他：“你别想找什么借口，我也没有心情听你要说什么……”     

一个缺点的重量

德国皇帝威廉二世曾设计了一艘军舰，自认为这是天底下最先进的军舰。于是，请来造船专家品评，希望得到专家们的恭维和盛赞。     

日常生活中如何预防手足口病？

1956年6月，新加坡第一任总理李光耀开始执政。在市政厅大厦会议室宣誓就职的时刻，他带领政府组成人员，一律穿着白色的衬衫和白色的长裤，象征着恪守个人行为的纯洁与廉明。他突出了反腐倡廉的立场，决心建立廉洁有效的政府，不辜负人民的期望，保证对纳税人的每一元钱都作出负责的交代。     

成功要诀:抓住重点

伯利恒钢铁公司总经理西韦伯,为了改变自己公司效率低下的状况,向艾维·李提出买一套思维对策的要求,以便能在较短的时间里做完较多的工作。李说:“好！我10分钟之内教你一套至少可以提高效率50％的方法。” 李给了西伯韦一张纸之后接着说:“把你明天必须做的重要工作记下来,按重要程度依次编上号码。早上一上班,马上从第一项工作做起,直到做完为止。再检查一下安排的次序,然后开始做第二项     

花90％的时间考虑失败

作家张贤亮公开说：我现在早就不看小说了。《南方人物周刊》记者追问他的真实意思，张贤亮的回答有些雷人：这年头，现实比小说精彩离奇得多，现在最好看的不是小说，是新闻。     

人才就在身边

积极应对知识经济和经济全球化对人才开发的挑战，要以实施人才战略为总揽，以高层次人才队伍建设为龙头，选才、育才、引才、留才，增加人才总量，提高人才素质，调整队伍结构，完善管理制度，创新工作思路，营造尊重知识、尊重人才，鼓励创新的良好氛围。     

制度的力量

建立好的制度是一项极其重要的工作，是一项更带有稳定性、长期性、全局性和根本性的治本之策。好的制度与规范既有利于解决外因的问题，又有利于解决内因的问题；既有利于解决现象的问题，又有利于解决本质的问题；既有利于解决当前的问题，又有利于解决长远的问题。古今中外的无数事实，都可以说明制度的巨大力量。